2012年后勤集團(tuán)公寓管理科工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,不斷提高日常工作管理水平
二、加強(qiáng)信息化建設(shè),引入學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)
三、優(yōu)化房源配置,系統(tǒng)調(diào)整房源布局
四、配合能源管理科,做好寢室電費(fèi)清退、轉(zhuǎn)移、添加工作
……
2012年后勤集團(tuán)公寓管理科工作總結(jié)

2012年,公寓管理科全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞集團(tuán)中心工作,堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務(wù)學(xué)生為宗旨,以加強(qiáng)管理為手段,努力提高我校學(xué)生公寓管理水平,積極營(yíng)造良好的育人環(huán)境和溫馨的住宿環(huán)境,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,不斷提高日常工作管理水平
學(xué)生公寓的日常管理工作瑣碎復(fù)雜,事關(guān)學(xué)生切身利益,公寓管理科全體員工以高度的責(zé)任
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1天,涉及搬遷的寢室1794間,涉及搬遷的學(xué)生6500余人.在整個(gè)搬遷過程中,克服了大四學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)視頻抵制搬遷、遷入寢室部分入住條件欠缺、遷出寢室損壞嚴(yán)重等諸多困難,在各學(xué)院和物業(yè)部門的大力協(xié)助下,較圓滿的完成了搬遷任務(wù),確保了2012級(jí)新生的順利入住.
4、妥善部署,保障3400名本科生和600名研究生離校驗(yàn)寢工作合理、有序進(jìn)行;保證退出的寢室設(shè)施完好,衛(wèi)生打掃干凈;協(xié)調(diào)安排退出的寢室全部調(diào)換鎖芯并確保備用鑰匙準(zhǔn)確、完好;協(xié)調(diào)安排退出的寢室進(jìn)行室內(nèi)設(shè)施維修,最終使退出的房間全部進(jìn)入準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài);安排好行李托運(yùn)工作,提高了托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)配合公安處維護(hù)行李托運(yùn)秩序,保證學(xué)生利益不受損失.
5、主動(dòng)溝通,認(rèn)真服務(wù),圓滿完成了寒、暑假學(xué)生火車票和學(xué)生公交IC卡辦理工作.
二、加強(qiáng)信息化建設(shè),引入學(xué)生公寓信息管理系統(tǒng)
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,引進(jìn)了一套智能化的學(xué)生公寓管理系統(tǒng),使得以前要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能完成的工作,實(shí)現(xiàn)了一次到位,節(jié)約了時(shí)間,提高了效率.該系統(tǒng)主要由公寓平面圖、房源分配、住宿分配、住宿調(diào)整、住宿退房、公寓信息、學(xué)生信息、收費(fèi)管理、綜合統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上自助選床位和系統(tǒng)管理等幾個(gè)部分組成,分別對(duì)學(xué)生住宿遇到的各種問題進(jìn)行信息化的處理.引入管理系統(tǒng)后,加快了服務(wù)響應(yīng)速度,提高了學(xué)生的滿意度,同時(shí)也解決了目前公寓管理服務(wù)中一些比較突出的矛盾.
三、優(yōu)化房源配置,系統(tǒng)調(diào)整房源布局
按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,我科室從七月份起,全力投入六人間變?yōu)樗娜碎g的房型改造工作中,逐步將515個(gè)六人間的上下鋪床搬出,逐次更換C1、C3宿舍樓的老舊床鋪,并將淘汰下來的床鋪搬入教學(xué)樓C座地下室,通過此項(xiàng)工作進(jìn)一步改善學(xué)生的住宿條件,增強(qiáng)后勤服務(wù)的滿意度.
四、配合能源管理科,做好寢室電費(fèi)清退、 ……（未完，全文共1525字，當(dāng)前僅顯示970字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年后勤集團(tuán)公寓管理科工作總結(jié)》）