2012年后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心工作總結(jié)

中央校區(qū)物業(yè)管理中心2012年工作總結(jié)
2012年后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心工作總結(jié)

一年來(lái),物業(yè)管理中心在后勤集團(tuán)黨總支的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,以2012年工作指導(dǎo)思想,目標(biāo)要求為出發(fā)點(diǎn),發(fā)揮"依存主業(yè),服務(wù)主業(yè),以人為本,細(xì)節(jié)管理"的經(jīng)營(yíng)理念和工作方針,緊緊圍繞"以服務(wù)求生存,以管理求效益,以貢獻(xiàn)求支持"的戰(zhàn)略思想,狠抓基礎(chǔ)管理不斷改革創(chuàng)新,開(kāi)拓發(fā)展,很好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),在工作實(shí)踐中我們深深體會(huì)到做好物業(yè)服務(wù)工作首先要做好以下幾個(gè)方面的工作.
設(shè)備維修與服務(wù)
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理非常重要的環(huán)節(jié),維修的好壞,直接影響服務(wù)的質(zhì)量,為此我們物業(yè)管理中心狠
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到最低.
今年的維修工作解決了學(xué)生宿舍門(mén)鎖200余個(gè),陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗100多塊,窗簾80余塊,排水管道幾十處.校后勤領(lǐng)導(dǎo)在走訪檢查中看到學(xué)生違規(guī)將衣物晾置在天棚上,對(duì)天棚造成很大的損壞,為避免天棚下落傷人,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)決定立即修復(fù),安裝晾衣桿.雖然任務(wù)急、強(qiáng)度大,經(jīng)過(guò)全中心與維修同事一起努力,按規(guī)定提前完成任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng).
由于了解到學(xué)生在學(xué)校修理自行車(chē)比較困難,維修班同志主動(dòng)成立自行車(chē)義務(wù)維修小組,定時(shí)定點(diǎn)免費(fèi)為學(xué)生修自行車(chē)受到了廣大師生表?yè)P(yáng).
環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)
一年以來(lái),在環(huán)境衛(wèi)生管理方面我們采取了主動(dòng)走訪校院系,積極聽(tīng)取師生的意見(jiàn)和需求等辦法找出差距,彌補(bǔ)不足,使保潔工作收到比較好的效果.衛(wèi)生條件有明顯的改變,受到廣大師生的好評(píng).管理中心工作人員經(jīng)常到各樓點(diǎn)檢查督促,保潔員認(rèn)真堅(jiān)守崗位積極工作,由于工作人員和院系領(lǐng)導(dǎo)師生互動(dòng),環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最好的水平,在積極努力下各院系的衛(wèi)生評(píng)比全部達(dá)標(biāo).這些都與平時(shí)對(duì)保潔員的培訓(xùn)和對(duì)師生的宣傳教育有直接關(guān)系.面對(duì)師生畢業(yè)搬家等大量工作,我們的保潔同志不辭辛苦加班加點(diǎn)積極努力為學(xué)校的環(huán)境優(yōu)美做出很大的貢獻(xiàn).
安全保衛(wèi)
安全防范是物業(yè)管理中心的主要工作內(nèi)容不能有半點(diǎn)大意,如果出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)對(duì)服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生很大影響.所以我們經(jīng)常和保衛(wèi)部門(mén)溝通交流安保工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),把治安案件降到最低點(diǎn).經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的安保人員,堅(jiān)守崗位認(rèn)真負(fù)責(zé),為了樓內(nèi)學(xué)生的安全,不論冬夏堅(jiān)持在樓前站崗,查看每一個(gè)出入樓人員,防止外人混入,杜絕治安案件的發(fā)生.
四.質(zhì)量認(rèn)證
為實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,后勤集團(tuán)在今年3月正式進(jìn)入體系運(yùn)行階段.在此期間,確保IS9001質(zhì)量認(rèn)證工作順利進(jìn)行,我們中心全體員工齊心協(xié)力,積極組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),從理論和實(shí)際上掌握崗位工作要求和標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)格以IS9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為理論基礎(chǔ),有效地把體系標(biāo)準(zhǔn)同物業(yè)管理工作有機(jī)的結(jié)合,建立物業(yè)管理工作平臺(tái),促進(jìn)物業(yè)管理工作,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn),將質(zhì)量管理體系融合在物業(yè)管理中,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理.
五.需要解決的問(wèn)題
維修項(xiàng)目是管理中心的主要工作內(nèi)容,易損易耗物質(zhì),有效使用和管理是降低成本的主要因素,現(xiàn)在物價(jià)在不斷上漲,維修的成本和保潔成本都在提高,如何保證維修質(zhì)量和環(huán)境的優(yōu)美都面臨著巨大的考驗(yàn).
現(xiàn)在的設(shè)備、設(shè)施都處在老化狀態(tài),如水 ……（未完，全文共2013字，當(dāng)前僅顯示1279字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心工作總結(jié)》）