2012年醫(yī)院護理部護理工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、人力資源方面：
二、圍繞等級醫(yī)院的復(fù)驗重點完成以下工作：
3、對照2010年“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)，對護理工作進行了認(rèn)真的梳理
三、其他工作完成情況：
1、優(yōu)質(zhì)護理工作穩(wěn)步推進
2、評先選優(yōu)，以榜樣的力量積極帶動各項工作
四、計劃未完成結(jié)果統(tǒng)計：
……
2012年護理工作總結(jié)
2012年醫(yī)院護理部護理工作總結(jié)

過去的一年是“十二五”規(guī)劃實施的第二年，全院職工在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞等級醫(yī)院評審工作進行。護理部在各臨床科室護士長緊密配合下，帶領(lǐng)全體護理人員在等級醫(yī)院的驗收進行了大量工作，并結(jié)合年初制定的護理計劃認(rèn)真落實，完成工作如下：
一、 人力資源方面：
1、 為了保證臨床工作的正常進行，護理部先后為各臨床科室補充聘用護士30名，但床護比仍未達1:0.4，因臨床病人不太飽和，基本能滿足臨床工作的需要。
2、 為了穩(wěn)定聘用護士的隊伍，減少離職率，積極向院長建議適當(dāng)增長聘用護士的工資。經(jīng)過不懈的努力，聘用護士的工資在原有基礎(chǔ)上增幅50%，獎金系數(shù)與在職護理人員同等，這樣聘用護士的待遇與在職職工基本持平，一定程度上穩(wěn)定了護理隊伍，本年度護士離職率為4.6%。
3、 由于受集團公司人力管理政策的影響，本年度申請8-10名在編護理人員的名額
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掌握情況，結(jié)合存在的問題，于11月初對全院護理人員進行了簡易呼吸器使用、電擊除顫、呼吸機的使用的操作培訓(xùn)；11月下旬由護理部組織，在全院相關(guān)科室進行了一次應(yīng)急預(yù)案的演練。通過以上積極努力，護理人員夯實了理論知識、掌握了相應(yīng)的急救技能，提高了護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、6月，針對專家在驗收過程中存在的問題進行了積極的整改，解決了我院存在的危重病人沒有體現(xiàn)床邊交接、輸血前用藥執(zhí)行時間、體溫單的繪制次數(shù)等問題，將病人的跌倒、墜床從不良事件中單獨摘出來進行管理，使我院的各項護理工作更加規(guī)范。
6、供應(yīng)室工作：4月，為了配合“二甲”的評審工作，我院按照消毒供應(yīng)室的結(jié)構(gòu)布局進行了積極的改造，并配置人員及相應(yīng)的設(shè)施。運行前夕，護理部按照《山西省消毒供應(yīng)中心質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》指導(dǎo)供應(yīng)室護士長整章建制，完善流程，于7月開始試運行。運行伊始，護理部每月持續(xù)對供應(yīng)室的工作進行督導(dǎo)檢查，及時分析原因，并持續(xù)改進工作質(zhì)量。先后外送兩人次外出進行培訓(xùn)，并取得了崗位合格證；添置了部分設(shè)施，如包布檢查臺；除手術(shù)室外對包布施行了統(tǒng)一的無紡布外包裝；植入性材料的生物檢測問題與我院有服務(wù)合同的精衛(wèi)消毒公司進行了積極的溝通。到目前為止，除植物性材料的生物檢測與手術(shù)室的未使用無孔消毒槽外，其余工作已基本到位。
7、8月，2012版“二甲”評審標(biāo)準(zhǔn)出臺后，積極參加省衛(wèi)生廳組織的培訓(xùn)班，于9月初對全院護理人員進行了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使護理人員對“二甲”的標(biāo)準(zhǔn)有了一個全新的認(rèn)識，也增強了護理管理者的緊迫感。
8、9-12月，按照“二甲”新標(biāo)準(zhǔn)修訂并完善相關(guān)制度、職責(zé)、流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、護理常規(guī)等內(nèi)容，并及時進行培訓(xùn)，加強了對相關(guān)內(nèi)容的督導(dǎo)，現(xiàn)按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求“二甲”工作的框架已基本建立，為下一步的省廳驗收打下了堅實的基礎(chǔ)，但因時間過短，工作仍需繼續(xù)完善。
三、其他工作完成情況：
1、優(yōu)質(zhì)護理工作穩(wěn)步推進。本年度在去年原有開展三個科室的基礎(chǔ)上，分別于8月、11月分別于外科一病區(qū)、內(nèi)科二病區(qū)繼續(xù)進行了推廣，并在未開展的病區(qū)兒科及門急診推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，至此我院的優(yōu)質(zhì)護理覆蓋率達到83.3%，臨床護士占全院護士的百分比為94.7%。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來基礎(chǔ)護理工作較前更加到位，患者及家屬與責(zé)任護士的距離感拉近，表揚增多，滿意度明顯提高。住院患者的綜合滿意度由開展以前的96.4%上升99%，護士共收到的表揚信6封，錦旗2面，拒收紅包7次，共計金額1300元。本年度引入第三方監(jiān)督機制，與黨辦積極配合開展出院病人的回訪工作，到目前為止開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病區(qū)共回訪病人959人次，有效問卷896人次，回訪綜合滿意度由一季度的95.81%上升為98.93%。由于我院病人的相對不飽和狀態(tài)，床護比還未完全達到要求，但基本能保證工作的需要；由于年輕護理人員居多，還無法做到對護理人員進行分層使用；在護理人員休假的時候，工作難免有顧及不到的地方；績效考核未能按要求嚴(yán)格執(zhí)行，仍處于粗放管理狀態(tài)，工作仍需要持續(xù)改進。
2、評先選優(yōu)，以榜樣的力量積極帶動各項工作。
⑴ 4月初，為了配合上級部門組織的崗位技能競賽，護理部通過各科推薦，全院選拔的方式確定手術(shù)室的張昕宇和外科二病區(qū)的姚春紅外出參加比賽，其中張昕宇取得“護理操作能手”稱號，姚春紅獲得優(yōu)秀獎。
⑵ 醫(yī)院舉行評先選優(yōu)活動。內(nèi)科二病區(qū)護師王 ……（未完，全文共3571字，當(dāng)前僅顯示1804字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年醫(yī)院護理部護理工作總結(jié)》）