銀行爭創(chuàng)“工人先鋒號”事跡材料

目錄/提綱：……
一、經(jīng)營業(yè)績顯著、做好模范帶頭作用
二、多措并舉，提升柜面業(yè)務(wù)水平
1、完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任
2、創(chuàng)新思路，做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
三、主動合規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)_能力
四、完善制度，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)
五、深化用心服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)
六、開展文體活動，打造團(tuán)隊(duì)精神
……
******銀行營業(yè)部爭創(chuàng)
“工人先鋒號”事跡材料
銀行爭創(chuàng)“工人先鋒號”事跡材料

****營業(yè)部現(xiàn)有員工22人，其中大專及以上學(xué)歷 12 人，中級職稱（含取得資格者） 9 人，中共黨員7人，團(tuán)員2人，平均年齡42歲，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。2008至2009年連續(xù)兩年被評為區(qū)分行30強(qiáng)明星網(wǎng)點(diǎn)。近年來，認(rèn)真貫徹落實(shí)“發(fā)展為先、特色為源、風(fēng)控為本”的可持續(xù)發(fā)展思路，以防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)為工作重心，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模的協(xié)調(diào)發(fā)展。營業(yè)部全體員工緊緊圍繞支行經(jīng)營戰(zhàn)略部署，開展以“立足本職創(chuàng)業(yè)績，服務(wù)客戶促發(fā)展”為主題的 “工人先鋒號”創(chuàng)建活動，堅(jiān)持以創(chuàng)建“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)
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業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)相結(jié)合，以中間業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，通過聯(lián)動營銷來提高我支行業(yè)務(wù)收入。
3、在新業(yè)務(wù)推廣過程中，營業(yè)部積極創(chuàng)新工作思路，從方便客戶的角度出發(fā)，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程。充分發(fā)揮“贏在大堂”策略，提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理和服務(wù)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流客戶、提升服務(wù)水平，著力提高網(wǎng)點(diǎn)員工的客戶價(jià)值識別、有效溝通、需求分析、組合營銷、關(guān)系管理能力。
三、主動合規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)_能力
支行近兩年的工作重心是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)_，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。營業(yè)部作為防范風(fēng)險(xiǎn)的前哨，必須要加大合規(guī)管理建設(shè)力度，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)_能力。針對當(dāng)前周邊地區(qū)一些擔(dān)保、咨詢公司以“擔(dān)�！泵x從事非法集資、高利借貸活動的現(xiàn)象，營業(yè)部在柜面業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把關(guān)，提出會計(jì)管理的 “五個(gè)加強(qiáng)”，即：加強(qiáng)會計(jì)日常結(jié)算工作管理，謹(jǐn)防不當(dāng)操作。加強(qiáng)大額支付和可疑交易管理，尤其關(guān)注大額異地資金的異常出入，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)異常賬戶管理，打擊代存積數(shù)行為。加強(qiáng)窗口金融安全防范意識，防止金融詐騙，如沖正套現(xiàn)和假幣等案件發(fā)生。加強(qiáng)銀企對帳管理。
四、 完善制度，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)
今年作為我支行防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)的重要一年，要為業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證，則必須強(qiáng)化柜面人員的責(zé)任意識，打造一支“思想過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的員工隊(duì)伍。營業(yè)部上下同心，從三方面入手，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)：首先，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，強(qiáng)化員工責(zé)任意識。一方面整理理、修訂和整合各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)員工日常行為規(guī)范檢查，建立起‘違規(guī)就要“買單”，違規(guī)必然問責(zé)’懲處機(jī)制。另一方，全行員工簽訂了《合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到人，強(qiáng)化責(zé)任意識。其次，按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”要求提升員工素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。柜面人員堅(jiān)持每月兩次的學(xué)習(xí)制度和每日的晨會制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及新業(yè)務(wù)、新制度、日常差錯(cuò)總結(jié)討論、練技能等多方面，通過定期舉行的技能訓(xùn)練、規(guī)則制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)。再次，加強(qiáng)思想政治工作，凝聚人心士氣。通過晨會制度，將金融形勢、行情、案件防范等信息層層灌輸，強(qiáng)化員工的思想道德教育，進(jìn)一步提高了工作人員職業(yè)道德，為有效的防范道德風(fēng)險(xiǎn)武裝了思想。
五、深化用心服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水準(zhǔn)
當(dāng)今銀行業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。營業(yè)部的每一名員工都高度重視服務(wù)水準(zhǔn)的提升，在加強(qiáng)自己的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能上下苦功夫、花心思，力圖將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念：1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，即顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要 ……（未完，全文共2243字，當(dāng)前僅顯示1426字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行爭創(chuàng)“工人先鋒號”事跡材料》）