樹立四種理念 深化稅收服務(wù)

目錄/提綱：……
一、樹立有為有位的理念，突出服務(wù)效果
（一）堅(jiān)持涵源稅源，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（二）堅(jiān)持落實(shí)政策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展
一是積極為企業(yè)開展稅收籌劃
二是積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，支持企業(yè)技改
（三）堅(jiān)持規(guī)范管理，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
二、樹立以人為本的理念，優(yōu)化服務(wù)手段
（一）全力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)辦稅平臺
（二）大力深化納稅服務(wù)“四個(gè)一”
一是“一窗式受理”
二是“一站式辦結(jié)”
三是“一條龍服務(wù)”
四是“一把尺考核”
（三）盡力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)
一是建立辦稅事項(xiàng)一次性告知制度
二是建立牽頭核查制度
三是建立評估稽查工作協(xié)調(diào)制度
四是積極推行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、電話等多元化電子申報(bào)方式
（四）努力打造個(gè)性化稅收服務(wù)
二是開展納稅“輔導(dǎo)式”巡查
三是堅(jiān)持推行預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度
四是設(shè)立綠色辦稅通道，實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)駐企管理
三、樹立公正公開的理念，提高服務(wù)效能
（一）積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，樹立服務(wù)形象
一是執(zhí)法準(zhǔn)確率提高
二是征管質(zhì)量明顯提高
三是辦稅成本明顯降低
四是干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，社會滿意度高
（二）積極推行日周月季管理，提高工作效能
（三）積極完善內(nèi)部網(wǎng)站，深化政務(wù)公開
（四）積極征求服務(wù)意見，增強(qiáng)服務(wù)針對性
四、樹立文明服務(wù)的理念，規(guī)范服務(wù)禮儀
（一）設(shè)立“規(guī)定”動作
一是語言禮儀標(biāo)準(zhǔn) ……
樹立四種理念 深化稅收服務(wù)

近年來，樟樹市國稅局堅(jiān)持稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，秉承“有為有位、以人為本、公正公開、文明服務(wù)”的稅收服務(wù)理念，不斷探索優(yōu)化稅收服務(wù)的舉措，取得了明顯的成效。
一、樹立有為有位的理念，突出服務(wù)效果
（一）堅(jiān)持涵源稅源，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立經(jīng)濟(jì)稅收同步協(xié)調(diào)發(fā)展的收入機(jī)制。正確處理稅收計(jì)劃需求和實(shí)際稅源可供給量之間的關(guān)系，樹立可持續(xù)發(fā)展的稅收理念。堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅”的組織收入原則，保證收入質(zhì)量。2003年以來，國稅收入連續(xù)多年來保持高速增長態(tài)勢,稅收收入占GDP、稅收收入占財(cái)政收入比重不斷提高。2008年全局組織稅收收入5.96億元，同比增長34.69%，凈增14400萬，國稅收入占GDP、國稅收入占財(cái)政收入比重分別為5.73％和55.76％，分別比上年增長0.57%和2.6%。五年來總共組織工商稅收近20億元，為樟樹經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障。
（二）堅(jiān)持落實(shí)政策，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。市局用足、用好、用活稅收政策，充分發(fā)揮稅收“助推器”的服務(wù)作用。一是積極
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略765字，正式會員可完整閱讀）……　
理念，優(yōu)化服務(wù)手段
（一）全力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)辦稅平臺。市局依托新建辦公樓的環(huán)境優(yōu)勢，構(gòu)建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的辦稅服務(wù)廳，努力完善辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)功能，更新硬件，提升“軟件”，形成了一個(gè)集辦稅工作區(qū)、監(jiān)督公告區(qū)、自助服務(wù)區(qū)及休閑服務(wù)區(qū)四位一體的多功能辦稅大廳，為納稅人提供舒適溫馨親和的辦稅環(huán)境。
（二）大力深化納稅服務(wù)“四個(gè)一”。 實(shí)行納稅服務(wù)“四個(gè)一”，即“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一把尺考核”，做到“服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯(cuò)、流程零障礙、服務(wù)零投訴”。一是“一窗式受理”。按照涉稅事項(xiàng)前移的原則，由“一窗專責(zé)”向“一窗多責(zé)”轉(zhuǎn)變，納稅人所要辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，只需在辦稅服務(wù)廳任何一個(gè)服務(wù)窗口提交就可以受理。二是“一站式辦結(jié)”。納稅人所要辦理的涉稅事宜，按照“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一窗出件”的工作流程限時(shí)辦結(jié)。三是“一條龍服務(wù)”。包括為納稅人提供滿足知情權(quán)、提高辦稅效能、保障合法權(quán)益等多方面內(nèi)容的“一條龍”式納稅服務(wù)。推出了納稅咨詢、稅法講座、政務(wù)公開等滿足知情權(quán)的服務(wù)項(xiàng)目；提醒服務(wù)、承諾服務(wù)、電子報(bào)稅、精簡流程等提高辦稅效能的服務(wù)項(xiàng)目；受理投訴、實(shí)施法律救濟(jì)等保障合法權(quán)益的服務(wù)項(xiàng)目。四是“一把尺考核”。根據(jù)細(xì)化、量化原則，對辦稅服務(wù)廳、稽查局、基層分局等執(zhí)法單位和稅政、征管等業(yè)務(wù)股室的納稅服務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的百分制考核。辦法的推行有效地提高了辦稅效率，受到了納稅人的一致好評，并由宜春市局以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)在全宜春市國稅系統(tǒng)推行。
（三）盡力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。一是建立辦稅事項(xiàng)一次性告知制度。針對新設(shè)立登記的納稅人，一次性告知納稅人可根據(jù)實(shí)際需要提出增值稅一般納稅人資格、發(fā)票票種核定、最大開票限額申請、稅收優(yōu)惠資格等相關(guān)涉稅資格認(rèn)定申請以及日常納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng)。二是建立牽頭核查制度。規(guī)定凡涉及多個(gè)涉稅事項(xiàng)的，由稅源管理部門牽頭組織實(shí)行一次性實(shí)地核查辦結(jié)，避免多部門重復(fù)核查。三是建立評估稽查工作協(xié)調(diào)制度。規(guī)定評估和稽查部門工作計(jì)劃相互備案；納稅評估原則上以企業(yè)本年度納稅情況為工作對象，稅務(wù)稽查原則上以企業(yè)以前年度納稅情況對工作對象，且同一企業(yè)半年內(nèi)不得既進(jìn)行納稅評估又實(shí)施稅務(wù)稽查；納稅評估和稅務(wù)稽查結(jié)論相互反饋。四是積極推行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、電話等多元化電子申報(bào)方式。2008年納稅人累計(jì)通過電話、銀行網(wǎng)點(diǎn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多元化電子申報(bào)8535戶（次），申報(bào)應(yīng)納稅額45394萬元，全市95%以上增值一般納稅人和超過80%的小規(guī)模納稅人已運(yùn)用了電子申報(bào)方式辦理納稅申報(bào)，使納稅人感受到辦稅的方便、快捷和高效。
（四）努力打造個(gè)性化稅收服務(wù)。在做好日常服務(wù)工作的同時(shí)，盡力滿足不同納稅人的個(gè)性化需求，打造有特色的個(gè)性化服務(wù)。一是舉辦“納稅人第一課”稅收知識講座，將所有新辦企業(yè)辦稅人員列為授課對象，為其免費(fèi)講解相關(guān)稅收業(yè)務(wù)知識和辦稅程序。二是開展納稅“輔導(dǎo)式”巡查。在稅源管理中改變以往檢查監(jiān)督式巡查方式，推行納稅“輔導(dǎo)式”巡查，零距離向企業(yè)宣傳講解稅收政策，輔導(dǎo)企業(yè)健全財(cái)務(wù)核算。三是堅(jiān)持推行預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度。四是設(shè)立綠色辦稅通道，實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)駐企管理。為四特集團(tuán)、仁和集團(tuán)、江西鹽礦等重點(diǎn)企業(yè)開通稅收服務(wù)直通車，實(shí)行“大客戶”式服務(wù)。
三、樹立公正公開的理念，提高服務(wù)效能
（一）積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，樹立服務(wù)形象。市局積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作，明確爭創(chuàng)工作目標(biāo)，研究制定推行依法行政工作計(jì)劃和落實(shí)措施。通過創(chuàng)建活動，執(zhí)法水平和服務(wù)效能明顯提高。一是執(zhí)法準(zhǔn)確率提高。稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)運(yùn)行以來，考核顯示執(zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)100%。二是征管質(zhì)量明顯提高。按期申報(bào)率由運(yùn)行前的95.05%提高到100%，入庫率95.45%由提高到99.72%，一般納稅人零負(fù)申報(bào)面由43.89%下降到10.79%，其他各項(xiàng)指標(biāo)值均達(dá)到上級考核標(biāo)準(zhǔn)。三是辦稅成本明顯降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五年來共節(jié)約征納成 ……（未完，全文共4252字，當(dāng)前僅顯示2147字，請閱讀下面提示信息。收藏《樹立四種理念 深化稅收服務(wù)》）