運管分公司黨支部2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
三、活動形式多樣，活動內(nèi)容豐富
（一）開展學雷鋒活動，著力打造601雷鋒專線
（二）開展各種宣傳活動，確保營、安、服工作的順利有序進行
（三）其它活動的開展
四、加強對預(yù)備黨員、入黨積極分子和發(fā)展對象的培養(yǎng)考察
五、做好職工隊伍穩(wěn)定工作
（三）關(guān)心職工家中的“紅白喜事”
六、營運生產(chǎn)工作
2、提高早晚高峰班次完成率，最大限度地滿足乘客出行需求，千方百計增收
3、調(diào)整分配辦法，最大限度提高職工創(chuàng)收積極性
4、加強運行管理，控制同線車輛運行間隔，防止無序競爭
七、服務(wù)管理工作
（一）服務(wù)指標完成情況
（二）服務(wù)管理主要工作
1、出臺分公司的服務(wù)培訓(xùn)管理辦法
2、大力整治“三個一”服務(wù)違章
3、加強駕乘人員的服務(wù)意識
4、組織駕乘人員參加普通話考試
5、加大對清潔衛(wèi)生的監(jiān)管
6、星級線路創(chuàng)建及星級個人評定管理工作
7、加強檢查力度，注重檢查方法
8、對其他違章行為的整改
八、安全管理工作
（一）安全指標完成情況
9、百萬公里交通違法頻率計劃“113”次，實際57次，控制在計劃以內(nèi)
（二）安全管理主要工作
八、圓滿完成了上級部門交給和各項工作任務(wù)
九、存在的問題
1、601普、611中、622中級車線服務(wù)投訴、服務(wù)違章量較大
2、服務(wù)明星的培養(yǎng)力度有待加強
3、新聞報道工作有待進一步加強
4、個別黨員的先鋒模范作用不突出
5、……
一分公司黨支部
2012年工作總結(jié)
運管分公司黨支部2012年工作總結(jié)


在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在2012年的工作中，分公司黨支部認真做好十八大以及各重大事件、節(jié)氣期間的安全、穩(wěn)定、服務(wù)工作，迅速啟動“基層組織建設(shè)年”工作，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著重開展了以下幾個方面的工作：
一、認真學習上級文件精神。利用“三會一課”組織中心組成員和全體黨員認真學習了公司黨委2012年思想政治工作要點并出臺了分公司黨支部2012年工作計劃，并組織中心組成員、黨員、管理人員認真學習全國兩會精神、重慶市黨代會精神、《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動文件選編》內(nèi)容和中組部部長李源湖同志關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)重要講話精神及_部書記“7.23”重要講話精神。在十八大召開后，一分公司支部在第一時間召集全體黨員、管理人員以專題組織生活會的形式，學習和宣講十八大重要精神，學習率達到100%。
二、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進“一講二評三公示”工作和全面啟動基層組織建設(shè)年工作。在2012年的工作中，支部召開了基層組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議會，對支部和黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)等方面的工作給予了群眾評議，通過評議找出了支部和黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中存在的問題，提出了今后工作的方向和具體工作措施。并開展了黨員“無違章、無事故、無投訴”等一系列的相關(guān)活動，各項工作有計劃、有布置、有檢查、有落實，有成效。黨員知曉率和參與率均達到100%。全體黨員結(jié)合公司實際還在黨員中開展
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服務(wù)知識、消防知識、例保作業(yè)、故障排除和車廂服務(wù)能力。在三季度的高溫季節(jié)，一分公司支部開展了為期三個月的戰(zhàn)高溫活動，多次為一線職工送水送瓜，隨時清點防暑降溫藥品的配備情況，確保了高溫季節(jié)的勞動安全。在四季度，一分公司支部在614路首先推創(chuàng)了“音樂候車”活動，利用調(diào)度室音響為候車乘客和待班駕駛員播放音樂，受到了職工和群眾的一致好評。
四、加強對預(yù)備黨員、入黨積極分子和發(fā)展對象的培養(yǎng)考察
支部共有入黨積極分子10余人，6月轉(zhuǎn)正2人，入黨3人，12月轉(zhuǎn)正3人，現(xiàn)預(yù)備黨員3人。支部培養(yǎng)介紹人要每月進行談話教育考察，了解預(yù)備黨員和積極分子的工作情況、思想狀況，有的放矢的進行培養(yǎng)教育，并做好培養(yǎng)教育記錄。
五、做好職工隊伍穩(wěn)定工作
（一）以公司對口服務(wù)管理辦法和三級訴求等相關(guān)制度為指導(dǎo)，分公司將服務(wù)重心下沉、關(guān)口前移，形成了支部牽頭，行政、分工會、團支部協(xié)同配合的良好態(tài)勢。認真對待職工中出現(xiàn)的各種問題和訴求，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。主要工作方法是廣泛收集職工在工作、學習、生活等方面的情況，主要班子成員要對問題職工、困難職工、有訴求的職工結(jié)對進行幫助，做到事事留心、以心換心、促膝談心、時刻關(guān)心，做職工的貼心人。一般管理人員要隨時了解身邊職工的熱點、難點問題，對職工家庭的基本情況要有所了解，做到心中有數(shù)，學會面對矛盾、調(diào)解矛盾、化解矛盾，當好班子和職工之間的連心橋。
（二）修訂分公司營運安全服務(wù)方面管理制度，使之更加人性化，讓職工真正從內(nèi)心中接受，在行動上遵守。下半年將對不合理的職工病假制度進行修訂。
（三）關(guān)心職工家中的“紅白喜事”。但凡職工本人或家庭發(fā)生紅白喜事，主要領(lǐng)導(dǎo)、工會組織都及時進行關(guān)心慰問，多給職工安撫，讓職工真正感受一級組織的關(guān)心和愛護。
六、營運生產(chǎn)工作
今年開年以來，我分公司所轄5條線路都不同程度地受到輕軌3號線開通的影響。雖然分公司也做了很多工作，想了很多辦法，但效果卻很不理想。
1、對輕軌3號線與分公司運行線路的接駁進行客流調(diào)查，分析客流流失量，制定相應(yīng)措施，盡量減少損失。
2、提高早晚高峰班次完成率，最大限度地滿足乘客出行需求，千方百計增收。由于受輕軌開通的影響，我分公司平峰時段客流量流失較大，因此，抓住高峰時段客流量大的契機，確保了高峰班次完成率達到了100%以上。在生產(chǎn)組織上采取了較為科學合理，靈活多樣的調(diào)度措施，做到了精打細算降成本，千方百計增營收。一是在高峰組織上做到了出車率到達100%，同時加大高峰發(fā)車密度；二是加大調(diào)停力度，增加車公里收入，一月份遇元旦和春節(jié)以及輕軌三號線由二塘全線貫通江北國際機場后，客流較小，分公司及時調(diào)整了車輛調(diào)休措施。
3、調(diào)整分配辦法，最大限度提高職工創(chuàng)收積極性。抓住了今年調(diào)資契機，及時修訂了員工工資分配辦法，激勵駕乘人員出滿勤、走滿班，新辦法實施后，駕乘人員隨意請病、事假現(xiàn)象得到了根本的好轉(zhuǎn)。2月底，分公司在營運收入急劇下降的情況下，經(jīng)職代會討論，修訂了職工分配辦法，盡量使分配辦法與安全、服務(wù)、營運生產(chǎn)之間相互影響，相互促進，既提高營運收入，又確保安全服務(wù)不受影響。分配辦法調(diào)整后，分公司各線路的營運收入有了明顯增加。
4、加強運行管理，控制同線車輛運行間隔，防止無序競爭。通過管理人員上路監(jiān)控，調(diào)度員適時進行智能調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控，特別是早晚時段的運行監(jiān)控，規(guī)范了駕駛員的運行紀律，提高了車輛的載客率。
5、有效控制營運成本，9月底對受輕軌三號線影響較大的611中級車線進行了縮短運行線路的措施（四公里長途洗車站），同時減少運力10輛。在12月份實行無人售票線路。
七、服務(wù)管理工作
在服務(wù)管理工作中，實行分片管理，責任到人。一季度，分公司根據(jù)公司下達有服務(wù)指標進行了詳細分解，將各條線路的服務(wù)指標量化到值班隊長、調(diào)度身上，給他們簽定服務(wù)管理工作責任書，按季度進行績效考核。對于班組長的服務(wù)管理責任也進行了細化和明確，讓分公司在服務(wù)管理上形成了支部書記-書記助理-業(yè)務(wù)員-值班隊長-班組長的由上到下、從下到上的互相配合、互相督促、相互落實、相互提高的體系。1-12月分公司各項服務(wù)指標均控制在指標范圍內(nèi)。
（一）服務(wù)指標完成情況
2012年服務(wù)指標完成情況
統(tǒng)計周期：2012年1月1日—12月31日
考核項目 指標名稱 單位 考核標準 計劃件次 實際件次 達標情況 超計劃件次
營運生產(chǎn) 高峰班次執(zhí)行率 % 98% 　 　 達標 　
高峰待班車率 % 10% ﹤10% 　 達標 　
全日班次執(zhí)行率 % 95% 　 　 -- 622、611　
運行及站車秩序不合格率 件/萬班次 1.8 88 83 達標 　
車容站貌 車輛設(shè)施設(shè)備合格率 % 97% 97% 99.94% 達標 　
車輛清潔合格率 % 97% 97% 98.87% 達標 　
車輛標志標識合格率 % 98% 98% 99.95% 達標 　
調(diào)度室（亭）使用合格率 % 97% 97% 100% 達標 　 ……（未完，全文共7913字，當前僅顯示2779字，請閱讀下面提示信息。收藏《運管分公司黨支部2012年工作總結(jié)》）