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郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務營銷方案

發(fā)表時間:2013/4/18 20:05:44
目錄/提綱:……
一、市場定位
二、活動時間
三、營銷目標
四、目標客戶
1、政府機關市場,如財政局、教育局等部門的工資代發(fā),社保養(yǎng)老金的代發(fā)
3、各類中小企業(yè)客戶,針對企業(yè)員工的工資代發(fā)、企業(yè)年金代發(fā)
4、大、中院校,爭取代收學雜費、住宿費、教師工資
5、農墾地區(qū)客戶_,如收售糧款、農機具、代發(fā)工資等各類金融客戶
6、以中、高端客戶為主要發(fā)展目標,做好居民客戶_的儲蓄業(yè)務服務
7、上述各類目標客戶_的對公賬戶服務
五、市場分析
(一)優(yōu)勢
(二)機會
六、營銷策略
(一)信息收集與營銷體系的建設
3、整體營銷與品牌營銷并重
(二)業(yè)務宣傳與公關
(三)抓好后續(xù)跟蹤服務工作,提高客戶滿意度
1、取得項目后繼續(xù)跟蹤服務
2、效益目標評價
七、配套措施
……
郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務營銷方案

為全面完成2012年全市郵政儲蓄發(fā)展目標,市局決定在全區(qū)范圍內開展郵政儲蓄代發(fā)及對公類業(yè)務營銷活動,助推儲蓄存款余額及收入規(guī)模的快速增長,具體營銷方案如下:
一、市場定位
以結算類業(yè)務為基礎,以代發(fā)及對公類業(yè)務為抓手,以國家、地方相關政策、項目為契機,加強與政府部門、大型國有企業(yè)以及各類中、小企業(yè)的溝通聯(lián)系,為代發(fā)項目及對公業(yè)務的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,適時介紹新的銀行服務、新的金融產品,把握機會,尋找可以合作的代發(fā)類項目及對公業(yè)務開發(fā)對象。
二、活動時間
2012年1月1日-12月31日
三、營銷目標
1、全市新增代發(fā)類項目或代發(fā)工資單位用戶17個以上(縣市區(qū)局各1個單位/200戶),為全市郵政儲蓄19億元的凈增額目標奠定堅實基礎。
2、全市新增對公業(yè)務用戶17戶(縣市區(qū)局各1戶,年戶均余
……(新文秘網http://120pk.cn省略595字,正式會員可完整閱讀)…… 
應當抓住這個時機大力發(fā)展代理儲蓄業(yè)務,首先是增加我們的基本用戶群,提高儲蓄余額規(guī)模,獲得更多的余額有效沉淀時間,帶來更大的收益,其次是可以提高綠卡發(fā)卡量,提升郵政服務知名度。通過代發(fā)項目的開發(fā),用獲得的收益改善我們的硬件環(huán)境、吸收高素質的人員、強化培訓;而后通過服務的提升提高自然吸儲能力,實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的良性循環(huán)。
六、營銷策略
(一)信息收集與營銷體系的建設
1.開展掃樓式的營銷調查:利用郵政名址庫羅列各局所有非行政事業(yè)單位(市局統(tǒng)一下發(fā)),組織專人或各網點負責人對商戶代發(fā)需求情況進行調查摸底。為確保調查效果,市局確立調查營銷責任人為各縣(市)區(qū)局主管金融專業(yè)副局長。
2.確立三級營銷體系:一級營銷網(即縣(市)區(qū)局)負責對代發(fā)市場的調查、分析,市場的目標定位,制定代發(fā)項目營銷計劃,負責組織和策劃項目營銷方案,對二級營銷網絡進行動態(tài)考核、管理。二級營銷網(即客戶經理或具體營銷人員)負責代發(fā)項目的推廣與開發(fā),按照一級營銷的計劃、項目,抓好落實,負責大客戶的維護和跟蹤管理,抓好三級營銷網的服務工作。三級營銷網(即網點)在上級的指導下,搞好客戶服務工作,積極主動的參與市場營銷,確保代發(fā)項目的順利完成。
3.整體營銷與品牌營銷并重。由于不同商業(yè)銀行所提供的同類產品具有同質性,客戶在選擇服務時選擇的往往不是一個產品,而是一個品牌、一家銀行,因此,我們郵政儲蓄在代發(fā)項目營銷活動中應注重于品牌營銷,而不應拘泥于對代發(fā)產品功能的介紹。同時,成功的整體營銷能夠使客戶在對郵政儲蓄產生認同的基礎上,盡可能地接受其所需要的銀行服務,可以通過樹立口碑為我們郵儲銀行帶來更多的客戶。
(二)業(yè)務宣傳與公關
1.對政府機關的營銷首先應當注意的就是國家適時推出的便民政策、重大項目建設,積極采取領導營銷、項目營銷的方式進行攻關。通過定期、及時地向政府部門匯報郵政儲蓄推出的優(yōu)惠政策,建立良好的政企合作氛圍,通過爭取一些財政集中收付以及政府部門統(tǒng)發(fā)工資的大額代發(fā)項目,有效推動對公業(yè)務的進一步開展。在郵政內部要分層次逐步組織落實,通過上下聯(lián)動,做好客戶拓展和維護工作。
2.對于大型國有企業(yè)和各類中、小企業(yè)也應在收集到第一手信息后, 對可能發(fā)展大額代發(fā)及對公業(yè)務的優(yōu)質企業(yè)定期上門拜訪,了解企業(yè)需求,急企業(yè)之所急,適時自然而巧妙地向客戶介紹新的銀行服務、新的金融產品,把握機會,尋找可以代發(fā)的項目的同時,實施對公業(yè)務的同步開發(fā)。
(三)抓好后續(xù)跟蹤服務工作,提高客戶滿意度
1.取得項目后繼續(xù)跟蹤服務。跟蹤服務與實施項目管理是一個重疊的階段,從項目實施階段一開始,就要進行跟蹤服務。通過跟蹤發(fā)現(xiàn)問題,及時修改流程、標準、制度等,經過實施后,再評價,再調整,不斷循環(huán),直到納入正常管理。
2.效益目標評價。評價要素中現(xiàn)有效益目標的內容,在實施過程中,不斷地將評價結果與效益目標進行比較,找出問題,加以解決。在項目轉入正常管理時,要分析客戶和郵政企業(yè)是否達到了預期的效益目標。能達到目標,說明該營銷是成功的,應總結經驗,及時推廣;如果沒有達到目標,則應分析原因,找出問題,加以解 ……(未完,全文共2627字,當前僅顯示1670字,請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局代發(fā)及對公類業(yè)務營銷方案》
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