轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，從思想上樹立主動(dòng)服務(wù)的理念
二、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難
1、建立完善外出施工項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研機(jī)制
2、建立完善信息采集和上報(bào)機(jī)制
3、不斷擴(kuò)大服務(wù)方式
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轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展
吳建國(guó)
2012年，市委市政府將繼續(xù)推行“服務(wù)型政府建設(shè)”列為全年的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。南方服務(wù)中心作為市住建局駐外辦事機(jī)構(gòu)，唯有努力適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，積極探索建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展途徑，以服務(wù)和創(chuàng)新為重點(diǎn)，才能不斷開創(chuàng)工作新局面，助推外出施工新發(fā)展。
一、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，從思想上樹立主動(dòng)服務(wù)的理念
職能的轉(zhuǎn)變，是創(chuàng)新工作的開始。一直以來(lái)，無(wú)論是前身的駐外辦事處，還是現(xiàn)在的服務(wù)中心，都被外界或建筑業(yè)企業(yè)作為政府機(jī)構(gòu)來(lái)看待，在對(duì)外工作或聯(lián)系中均處于優(yōu)勢(shì)地位。因而，在日常的工作中，也總是當(dāng)企業(yè)需要時(shí)，我們才會(huì)被動(dòng)地去進(jìn)行管理或提供服務(wù)。新形勢(shì)下，只有積極轉(zhuǎn)變職能，才能更好地發(fā)揮服務(wù)中心應(yīng)有的作用。因此，必須從根本上改變以往工作模式，樹立起與形勢(shì)發(fā)展相適應(yīng)的新認(rèn)識(shí)、新觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正地想企業(yè)
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足自身實(shí)際，為企業(yè)提供資質(zhì)年檢、企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目登記、項(xiàng)目選擇以及人員調(diào)配等多方面的協(xié)助；對(duì)外則是與相關(guān)省市建筑業(yè)主管部門加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)、信息收集，做好本市優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)的推薦和宣傳。通過(guò)與省市主管部門的溝通交流，掌握當(dāng)?shù)亟ㄖ䴓I(yè)的政策走向，及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)加以調(diào)整，為企業(yè)在外發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。當(dāng)然，隨著形勢(shì)的發(fā)展，這些內(nèi)容也會(huì)發(fā)生改變，但不管怎么改變，有一條是固定不變的，那就是為企業(yè)服務(wù)的方向不會(huì)變，也不能變。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難
1、建立完善外出施工項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研機(jī)制。歷年來(lái)，南方服務(wù)中心都會(huì)根據(jù)各地市場(chǎng)發(fā)展的不同情況，建立并完善外出施工項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研機(jī)制。單獨(dú)或者會(huì)同住建局相關(guān)單位對(duì)我市企業(yè)外出施工項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地走訪，查看工程質(zhì)量、安全和文明施工情況，與企業(yè)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對(duì)面。通過(guò)座談等多種方式，了解項(xiàng)目面臨的實(shí)際問(wèn)題，摸清企業(yè)的實(shí)際需求，并就如何更好地開展服務(wù)工作傾聽他們的意見(jiàn)、建議。另外，針對(duì)市場(chǎng)上和工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)組織專項(xiàng)調(diào)研，傾聽企業(yè)心聲。每次調(diào)研后，適時(shí)形成調(diào)研報(bào)告，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
幾年來(lái)，南方服務(wù)中心先后對(duì)我市企業(yè)在安徽、海南、南京、泗洪、漣水等省市及周邊地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，受到了企業(yè)和項(xiàng)目部的歡迎，并對(duì)自身在外施工中遇到的問(wèn)題和采取的做法進(jìn)行了深入的介紹和分析，對(duì)我們的工作提出了意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)和項(xiàng)目部在發(fā)展道路上的一些成功做法和創(chuàng)新點(diǎn)，看到了企業(yè)為發(fā)展壯大所付出的不懈努力，有成績(jī)也有淚水，同時(shí)我們也了解到企業(yè)在資金、人才、創(chuàng)優(yōu)及管理模式轉(zhuǎn)變等方面存在的問(wèn)題和不足。對(duì)于這些情況，我們及時(shí)予以了總結(jié)和整理，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真思考，創(chuàng)新思維，提出思路，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的材料。同時(shí)，南方服務(wù)中心積極參與市住建局組織的專題調(diào)研，借鑒先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為政府決策建言獻(xiàn)策，政府相繼出臺(tái)了加快全市建筑業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)等一系列促進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的政策氛圍。
2、建立完善信息采集和上報(bào)機(jī)制。信息采集機(jī)制的建立和完善，是對(duì)企業(yè)外出施工信息和市場(chǎng)信息的全面收集和反饋，有利于引導(dǎo)我市建筑業(yè)更多地投身于外出施工市場(chǎng)，也有利于為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。
經(jīng)過(guò)多年的努力，南方服務(wù)中心不斷擴(kuò)大信息收集渠道，采取多種方式，對(duì)我市企業(yè)的外出施工信息加以收集整理，同時(shí)認(rèn)真加以復(fù)核，保證信息的準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)予以上報(bào)。信息的采集過(guò)程中，注重信息的時(shí)效性、連續(xù)性，保證收集區(qū)段的無(wú)縫對(duì)接。除了日常的定期收集外，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況和上級(jí)主管部門的新要求，及時(shí)與相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并得到了這些部門和企業(yè)的大力支持。
3、不斷擴(kuò)大服務(wù)方式。根據(jù)政策形勢(shì)的變化和上級(jí)主管部門的要求，南方服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整思路，不斷開拓聯(lián)絡(luò)渠道，構(gòu)建完善的工作網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)范圍，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，并針對(duì)企業(yè)的不同情況，實(shí)施差異化的服務(wù)理念。如在南京地區(qū)，江蘇水北公司的備案、注冊(cè)和金壇城鄉(xiāng)建設(shè)的資質(zhì)年檢、企業(yè)投標(biāo)以及我市在寧各 ……（未完，全文共2625字，當(dāng)前僅顯示1669字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展》）