畢業(yè)論文：消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息行為研究

目錄/提綱：……
三是從理論和實(shí)踐層面豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系
（一）消費(fèi)者行為學(xué)
（二）消費(fèi)者消費(fèi)信息行為
一、背景
二、概念界定和國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究
（一）關(guān)于消費(fèi)者行為的研究
（二）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的研究
（一）網(wǎng)絡(luò)信息的分類(lèi)
（二）網(wǎng)絡(luò)信息的特征
（三）網(wǎng)絡(luò)信息行為的特征
（四）消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息行為的一般過(guò)程
四、對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議
（一）信息投放的方式
（二）投放的信息內(nèi)容
（三）利用反饋
……
大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告
學(xué)院：　工商管理學(xué)院　　　　　　　　　　　　專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（2）班　
畢業(yè)論文：消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息行為研究

1、本課題的的研究目的和意義：
消費(fèi)者是市場(chǎng)活動(dòng)的主體，在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究中消費(fèi)者行為學(xué)屬于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中較活躍的領(lǐng)域。隨著賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡以及買(mǎi)方市場(chǎng)和消費(fèi)者的不斷成熟，企業(yè)的生死存亡與對(duì)消費(fèi)者的了解關(guān)系極大。對(duì)消費(fèi)者行為的研究主要有三個(gè)層面的意義：首先是可以指導(dǎo)零售企業(yè)制定其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，更好地創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值；其二是給政府提供對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)了解的信息，了解經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的走向；其三是從理論和實(shí)踐層面豐富營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展消費(fèi)者的購(gòu)物方式和消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，其中最顯著的影響就是，信息的獲取和溝通更豐富了。因特網(wǎng)使消費(fèi)者更容易接近廠商的網(wǎng)站、其他消費(fèi)者、消費(fèi)者組織和政府機(jī)構(gòu)。它也大大擴(kuò)展了企業(yè)為消費(fèi)者提供
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日益豐富。
20世紀(jì)90年代 有關(guān)研究進(jìn)入全面發(fā)展和走向成熟的階段。消費(fèi)者行為的研究在內(nèi)容上更為全面，理論分析上更加深入，學(xué)科體系趨于完善，研究成果在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。
21世紀(jì) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)入信息時(shí)代，消費(fèi)者行為學(xué)的研究開(kāi)始伸向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。


（二）消費(fèi)者消費(fèi)信息行為
國(guó)外有關(guān)信息行為的研究起步比較早，最早可以追溯到1902年Eliot對(duì)圖書(shū)館館藏利用情況的研究，但其真正開(kāi)始的標(biāo)志則是上世紀(jì)六七十年代以來(lái)，一系列理論及模型的相繼提出，到現(xiàn)在已４０年有余。而現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域關(guān)于信息行為的研究多集中在不同用戶_的信息行為研究，如在調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的不同_信息行為的實(shí)證研究，對(duì)于信息行為研究的基礎(chǔ)理論探討則比較分散。
在國(guó)外信息用戶的研究中，威爾、艾利斯、庫(kù)爾梭、英格沃森、貝爾金、斯賓客等學(xué)者提出了相關(guān)的信息行為模型。Wilson是信息行為學(xué)英國(guó)的代表人物。他的綜合模型為解釋信息行為研究的跨學(xué)科屬性提供了思路，對(duì)后續(xù)的信息行為研究起到引領(lǐng)的作用。Kuhlthau 以Kelly的“個(gè)人建構(gòu)理論”（personal construction theory）為基礎(chǔ)，提出了信息查詢過(guò)程模型（information search process --ISP），這個(gè)模型從查詢者的視角呈現(xiàn)了信息查詢的６個(gè)階段，包括開(kāi)始（initiation）、選擇（selection）、探索（e*ploration）、形成（formulation）、收集（collection）、呈現(xiàn)（presentation）６個(gè)階段；斯賓庫(kù)于2006年提出了他的信息搜索模型，該模型中加入了信息利用，分為日常生活中的信息利用和學(xué)習(xí)工作中的信息利用。

國(guó)內(nèi)信息行為的研究基本上是借鑒國(guó)外的模型，進(jìn)行闡述分析。盧泰鴻、何佳訓(xùn)以購(gòu)買(mǎi)小汽車(chē)為例，把信息行為分為：意見(jiàn)征詢階段、信息探索階段、目標(biāo)鎖定階段及實(shí)際決策階段，并提出了六種信息營(yíng)銷(xiāo)策略。張海游在2012年歸納了信息行為的理論推進(jìn)，認(rèn)為對(duì)信息行為的研究經(jīng)歷了從心理取向到社會(huì)取向，再到多元化取向。心理取向注重個(gè)體的心理認(rèn)知因素,以個(gè)體的信息行為和信息需求為核心,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的信息搜尋行為;社會(huì)取向?qū)?duì)個(gè)體的信息行為研究拓展到更為廣闊的社會(huì)、文化背景之中;多元化取向從認(rèn)知、社會(huì)、組織和情境的復(fù)合視角看待信息行為。
白海燕、趙麗輝對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的檢索行為進(jìn)行了研究，提出了基于瀏覽和提問(wèn)的兩種信息檢索行為。其中基于瀏覽的檢索鎖定為潛在的用戶，而基于提問(wèn)的鎖定為有明確需求的用戶，以此劃分研究了兩類(lèi)用戶的信息行為；劉麗瓊對(duì)湖北幾所高校的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者信息行為研究，找出影響團(tuán)購(gòu)用戶的幾個(gè)因素，認(rèn)為女性和年輕用戶為主要團(tuán)購(gòu)用戶，同時(shí)低價(jià)是最大的吸引因素，提出了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推廣的相關(guān)建議。張素芳、盧朝金對(duì)虛擬社區(qū)中的_信息行為進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)信息行為有關(guān)鍵影響的三個(gè)因素：個(gè)體因素（興趣愛(ài)好和動(dòng)機(jī)）、_因素（價(jià)值觀和互動(dòng)）、環(huán)境因素（技術(shù)環(huán)境比如用戶界面、社會(huì)環(huán)境比如社會(huì)文化）。鄭蕾和李生紅提出在微博網(wǎng)絡(luò)的信息傳播中當(dāng)信息的敏感度大于某一臨界值時(shí)，明星用戶在信息擴(kuò)散中的意見(jiàn)領(lǐng)袖角色隨著信息敏感度 ……（未完，全文共3437字，當(dāng)前僅顯示1736字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息行為研究》）