商業(yè)在和諧社會建設(shè)中扮演重要角色

一、“走向競爭的和諧”才剛剛破題
　　提出構(gòu)建和諧社會具有深刻的歷史背景和強(qiáng)烈的針對性，實(shí)質(zhì)上是要通過億萬群眾的探索與實(shí)踐，在告別計劃經(jīng)濟(jì)_下低水平的“有限和諧”之后，圓滿完成“走向競爭的和諧”這一歷史性跨越。
　　人類具有追求完美與和諧的天性和智慧。實(shí)際上中國古代便有“黃金分割法”之說，的數(shù)學(xué)意義以及在造型藝術(shù)上的美學(xué)價值隨處可見。這些都反映了許多客觀存在著的和諧關(guān)系。什么是和諧？理論上解釋說：“事物和現(xiàn)象的各個方面的比例均衡與協(xié)調(diào)”，“多樣化或?qū)α⒚娴钠胶饨y(tǒng)一就是和諧”，打破這種狀態(tài)就是傾斜失衡。不僅自然界、自然科學(xué)、文化藝術(shù)中存在和諧，人類也需要社會的經(jīng)濟(jì)的和諧，即尋求社會經(jīng)濟(jì)生活中的最佳比例與均衡。
　　市場競爭與（社會）經(jīng)濟(jì)和諧
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補(bǔ)、緊密銜接；技術(shù)進(jìn)步與充分就業(yè)兩大目標(biāo)的矛盾在加深；發(fā)展中國家普遍存在的工業(yè)化進(jìn)程與人口非城市化的反差在擴(kuò)大；城市與鄉(xiāng)村、沿海與內(nèi)地人們的收入水平、生活水平，甚至生活方式、思維觀念的差距在拉開；“勞”與“得”的脫節(jié)現(xiàn)象十分突出。收入平均化和少數(shù)人收入畸高的雙重分配不公同時并存；不同階層、社會_在經(jīng)濟(jì)改革中受益差別拉大，心理上的不平衡和失落感則更是明顯；人與自然、人與生態(tài)的矛盾以及人口增長與耕地銳減的反向運(yùn)動已達(dá)到十分尖銳的程度，等等。
　　因此，今天面對的種種不和諧現(xiàn)象和許多深層次難題，有的是新產(chǎn)生的，有的則是從舊_延續(xù)下來以后又有所加劇的。
　　二、發(fā)揮商業(yè)的天然優(yōu)勢責(zé)無旁貸
　　無論從廣義還是狹義來看，商業(yè)作為一種廣泛存在的媒介，都具有與生俱來的天然優(yōu)勢。其中，廣義商業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和諧。這就是商業(yè)所具有的優(yōu)化配置資源、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、降低交易成本、擴(kuò)大就業(yè)容量、增進(jìn)居民消費(fèi)、防范市場風(fēng)險等強(qiáng)大功能，可以顯著優(yōu)化國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體質(zhì)量和效率，可以明顯提高城鄉(xiāng)居民的生活品質(zhì)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)在時間上和空間上有效配置。這些客觀存在的作用是不可替代的，因而商業(yè)在構(gòu)建和諧社會、走向競爭的和諧中占有重要地位。而由于中國正處于從排斥市場的_走向依靠市場的_的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，市場體系缺失，流通產(chǎn)業(yè)落后的狀況還遠(yuǎn)未改變，從而導(dǎo)致廣義商業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧的天然功能和巨大潛力還沒有得到充分發(fā)揮。
　　狹義商業(yè)創(chuàng)造人際和諧或社會和諧。商業(yè)，特別是零售業(yè)，通過廣泛的商業(yè)媒介，在時間上、空間上幾乎同所有的當(dāng)事人_都打交道，因而同許許多多制造商、供貨商和城鄉(xiāng)居民家庭的消費(fèi)者保持著密切的利益關(guān)系，并都在有意無意營造著、傳播著這樣或那樣的文化氛圍和社會風(fēng)氣。其中，商業(yè)面對的消費(fèi)者，囊括了全社會從事不同職業(yè)、不同階層所有的當(dāng)事人以及家庭成員。假定其它條件既定，則商業(yè)服務(wù)終端的狀況和水平，最終決定著廣大消費(fèi)者和居民家庭的生活質(zhì)量；同時，商業(yè)道德水準(zhǔn)和文化涵養(yǎng)也會潛移默化、影響到社會風(fēng)氣和人們精神面貌的方方面面。
　　這種人際、社會關(guān)系，是以人為本、和氣生財、和諧順暢、親密無間、相互信任，還是以錢為本、惡意斂財、相互猜疑、糾紛不斷、防不勝防，其社會后果截然不同，所導(dǎo)致的物質(zhì)的、精神的、直接的、間接的、短期的、長遠(yuǎn)的最終結(jié)果也會有天壤之別。
　　商業(yè)創(chuàng)造人際和諧的最高境界就是信守商業(yè)誠信、服務(wù)無微不至。而誠信首先是一種信仰、理念。培育誠信難度極大，要付出巨大代價和艱苦努力；失去誠信卻十分容易，稍有閃失即可前功盡棄。值得注意的是，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期信息不對稱的程度加劇，國民經(jīng)濟(jì)中直接間接、有形無形的防范成本急劇增長。與此同時，誠信狀況也在兩極分化 ……（未完，全文共2286字，當(dāng)前僅顯示1453字，請閱讀下面提示信息。收藏《商業(yè)在和諧社會建設(shè)中扮演重要角色》）