畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略

畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略


中文摘要
隨著微博的影響力日益增大，旅游微博營銷的重要也逐漸增大。
因此，在微博宣傳功效日益凸顯的今天，迫切的需要根據(jù)旅游官方微博運(yùn)營現(xiàn)狀提出一套有效可行的營銷策略。基于此，本文以旅游微博營銷作為研究對(duì)象，開展的研究內(nèi)容及結(jié)論如下：
（1）對(duì)微博營銷、旅游微博營銷的定義、研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。
結(jié)果表明，雖然微博營銷已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)廣泛采用，但基于旅_業(yè)的微博營銷策略還遠(yuǎn)不完善。

（2）采用SWOT分析方法對(duì)旅游微博營銷的優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、
面臨的基于（O）以及可能的威脅（T）進(jìn)行了分析。結(jié)果表明，信息傳播、共享與溝通是其優(yōu)勢(shì)；非專業(yè)行、周期長、配套體系少，效果不明顯是其劣勢(shì)；微博_及旅游資源的不斷壯大是其機(jī)遇；用戶行為降低及監(jiān)管限制是其威脅。
（3）依據(jù)旅游微博營銷 SWOT 分析結(jié)果，提出若干營銷策略。
包括尋求高質(zhì)量旅游吸引物、建立正確的營銷理念，以及合理開展微博內(nèi)容、粉絲管理、交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游微博營銷的高質(zhì)量效果。
關(guān)鍵詞：微博，旅游營銷，微博營銷，旅游微博營銷

目 錄
中文摘要............................2
Abstract ..................................3
第一章 緒論...........................1
1.1 研究目的及意義.............1

1.2 微博營銷概述.................1

1.2.1 微博的定義...........1

1.2.2 微博營銷的優(yōu)勢(shì)..........................2

1.2.3 微博營銷在中國的劣勢(shì)................................3

1.2.4 微博營銷的特點(diǎn)............................3

1.2.5 中外微博營銷的研究現(xiàn)狀.............................4

1.3 旅游微博營銷的發(fā)展現(xiàn)狀.....................................5

1.3.1 旅游局官方微博......................................................5

1.3.2 旅游官方微博運(yùn)營狀況..................................7

1.3.3 微博營銷在旅游業(yè)中的應(yīng)用..............................................................8

1.4
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1837字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
2.3.1 微博_的迅速壯大........................................................................19

2.3.2 旅游官方微博的建立提高旅游微博營銷效果................................19

2.3.3 旅游微博營銷范圍的擴(kuò)大................................................................19

2.4 旅游微博營銷的威脅..................................................................................20

2.4.1 旅游微博用戶活躍度下降................................................................20

2.4.2 監(jiān)管措施限制微博發(fā)展....................................................................20

2.4.3 用戶粘性下降....................................................................................20

第三章 旅游微博營銷策略研究................................................................................21
3.1 尋找高質(zhì)量旅游吸引物..............................................................................21

3.1.1 江西省旅游局——“博”動(dòng)江西 ........................................................21

3.1.2 昆士蘭旅游局——最好的工作........................................................22

3.2 建立恰當(dāng)?shù)穆糜挝⒉I銷理念..................................................................22

3.2.1 微博旅游營銷的主體與客體............................................................22

3.2.2 微博旅游營銷的影響力....................................................................23

3.3 旅游微博內(nèi)容的維護(hù)..................................................................................23

3.3.1 高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析................................................................................23

3.3.2 高質(zhì)量內(nèi)容的編寫............................................................................24

3.4 旅游微博粉絲管理......................................................................................25

3.5 通過微博建立合作，互相支持..................................................................26

3.,6 信從——真正的影響力.............................................................................26

3.6.1 信從帶來影響力................................................................................26

3.6.2 信從的建立........................................................................................26

第四章 結(jié)論與展望..................................................................................................28
4.1 結(jié)論..............................................................................................................28

4.2 展望..............................................................................................................28
附 錄......................................................................................................................31



第一章 緒論
1.1 研究目的及意義
微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)[1]。自 2009 年 8月新浪網(wǎng)推出微博內(nèi)測(cè)版以來，微博正式走入了中文網(wǎng)絡(luò)主流人群的視野。它憑借著獨(dú)特的魅力諸如內(nèi)容簡捷、交互性強(qiáng)、信息傳播快、實(shí)時(shí)性突出等優(yōu)點(diǎn)，迅速被廣大網(wǎng)民用戶接受，并在短時(shí)間內(nèi)急劇發(fā)展壯大。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[2]，截至 2012 年 6 月底，我國微博用戶已達(dá)到 2.74 億，網(wǎng)民使用率達(dá) 50.9%。
截止到目前，微博在中國經(jīng)歷了 3 年發(fā)展后，已然成為了一個(gè)成熟的新型媒體平臺(tái)。它不但是一個(gè)擁有巨大用戶群的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心，還是一個(gè)龐大的信息交流中心[3]。微博的出現(xiàn)影響了當(dāng)代人類的生活，推動(dòng)了社會(huì)前進(jìn)的步伐。由于對(duì)中國社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的介入和_與日俱增，社會(huì)影響力日益壯大，微博迅速成為各地政府部門和企業(yè)的營銷宣傳中心[4]。
在這種形式下，許多旅游研究者及從業(yè)人員逐漸意識(shí)到微博在宣傳及營銷中的潛在作用，紛紛以不同方式搶占網(wǎng)絡(luò)資源。旅游能否借助微博這一流行媒介，建立適應(yīng)當(dāng)代信息社會(huì)的營銷策略，并開辟一個(gè)新的營銷渠道，是所有旅游從業(yè)及研究人員共同關(guān)注的問題[5]。基于此，分析微博與旅游營銷各自特性，在現(xiàn)有微博旅游營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，建立新的微博旅游營銷策略，不僅能夠廣泛吸收旅游潛在客戶，也能夠大幅提升旅游內(nèi)涵。本文即開展這方面的工作。

1.2 微博營銷概述

1.2.1 微博的定義
微博，翻譯自英文單詞 Micro Blog，是微型博客的簡稱。從直譯的概念看，微博起源于博客，兩者有類似之處。如微博與博客均是信息發(fā)布的平臺(tái)。但是，微博與博客又有很大區(qū)別。微博最大的特點(diǎn)是在可跨平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享、傳播以及獲取。用戶可以通過 Web、WAP 以及各種客戶端組件更新信息并及時(shí)分享[6]，通常微博的信息限制在 140 個(gè)字以內(nèi)。

微博用戶以 18-30 歲為主，占比例高達(dá) 70.9%;572％的用戶擁有本科及以上學(xué)歷。這部分_思想活躍、喜歡新事物、熱愛旅游，又有一定收人，是旅游市場(chǎng)的主力軍。據(jù)了解，89％的用戶會(huì)主動(dòng)推薦微博給好友、上網(wǎng)時(shí)間長、頻次也較高。可見，微博用戶具有年輕化、高學(xué)歷、互動(dòng)性強(qiáng)等特征，是互聯(lián)網(wǎng)中最具想法和最活躍的人群。

1.2.2 微博營銷的優(yōu)勢(shì)

1 簡單易用
相對(duì)于強(qiáng)調(diào)版面布置的博客來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成，對(duì)用戶的技術(shù)要求門檻很低，而且在語言的編排組織上，沒有博客那么高。
即使是學(xué)歷層次沒有那么高的游客也可以利用微博隨時(shí)發(fā)表自己的心情，操作相當(dāng)容易。

2 互動(dòng)性
微博客對(duì)字符的限制也使得其互動(dòng)性大大增強(qiáng)。用戶不僅能通過微博客快速發(fā)布信息，還可以在微博客精簡的操作界面上迅速發(fā)表評(píng)論和感想，而不用像博客一樣先等博主花上一兩個(gè)小時(shí)完成一篇博文，網(wǎng)民再花上幾十分鐘消化內(nèi)容，最后發(fā)表評(píng)論。實(shí)際上，還可能出現(xiàn)一種情況，就是網(wǎng)民在看完長篇幅的內(nèi)容之后已經(jīng)不愿意再花時(shí)間發(fā)表評(píng)論或感想了。此外，用戶還能利用手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)布信息，每當(dāng)用戶看到一則微博信息，通過發(fā)送短消息就能夠即時(shí)發(fā)表自己當(dāng)下的感想，對(duì)于這種強(qiáng)互動(dòng)性，博客和其他論壇是無法達(dá)到的。
3 時(shí)效性強(qiáng)正是因?yàn)槲⒉┛梢噪S時(shí)隨地迅速發(fā)布簡短信息，這就使微博具有了很強(qiáng)的實(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感。許多事件發(fā)生的時(shí)候，微博客甚至走在其他媒體的前面。在旅游景區(qū)觀看風(fēng)景的游客可以在第一時(shí)間把看到的、聽到的奇聞異象發(fā)布在微博上，使親朋好友以及跟隨者可以及 ……（未完，全文共28674字，當(dāng)前僅顯示5157字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：淺析旅游微博營銷特性及營銷策略》）