高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務考核試卷2附答案

目錄/提綱：……
一、填空題（每空1分，共20分）
5、監(jiān)控管理理念：保障有力信息靈敏監(jiān)督嚴格稽查到位
6、監(jiān)控員在崗期間就餐或去衛(wèi)生間應找人替換，不得超時、空崗
9、運輸瓜果類車輛一般分為覆蓋式、廂式和散裝式
二、不定項選擇題（每空2分，共20分）
2、以下(ACD)屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道減免范圍
3、青銀高速公路管理處厚德文化理念體系，廉潔理念是（AD）
10、收費站交接班管理規(guī)定中，崗亭交接時間不得超過（B）
三、判斷題（每空2分，共20分）
4、疏導員要隨時觀察收費廣場車輛通行情況
8、便攜機啟用時，收費班長為第一責任人，負責便攜機的安全使用和保管
四、簡答題（每題6分，共24分）
（一）驗貨員在綠通驗貨時，嚴格遵守綠通車輛驗貨程序
（二）驗貨員要以身作則、親力親為，嚴禁司機代為驗貨，代為拍照
（三）任何情況下，收費員不得收受司乘錢和物
（二）提醒收費員交班不要超時（50秒）
（三）提醒收費員著裝儀表要符合要求
（四）提醒收費員崗亭內(nèi)物品擺放符合規(guī)范要求
（五）提醒收費員上崗證、工作證、工號牌準備齊全
（六）提醒收費員在崗期間不要攜帶違禁物品（錢幣、手機）
（八）提醒收費班長接班后排查各崗亭門鎖（門閂）和保險柜是否能正常使用
（十）收費員倒班后，要提醒收費員登錄自己的工號和更換自己的工號牌
五、綜合分析題（每題13分，共24分）
……
高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務考核試卷2附答案
技能比武監(jiān)控業(yè)務考核試卷

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單位： 姓名：
題號 一 二 三 四 總分 閱卷人
分數(shù)
一、填空題（每空1分，共20分）
1、當值班站長收到班長關(guān)于使用便攜機的申請時，應立即趕到收費廣場查看車流情況，并報告給監(jiān)控調(diào)度中心。
2、當車道全部開啟，站口仍出現(xiàn)堵車時，及時提醒收費站啟動便攜機復式收費，并對收費員能否在5分鐘內(nèi)完成便攜機啟用進行計時。
3、監(jiān)控員接報實行“首接負責制”，接到投訴電話后，要詢問詳細情況，并填寫服務電話投訴登記表，立
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略629字，正式會員可完整閱讀）……　
6 D.20
5、五軸貨車的車貨總重認定標準為（ B ）
A、35噸 B、43噸 C、37噸 D、49噸
6、收費員交班時，車道內(nèi)等待交費車輛超過5輛但沒有使用備用車道進行交班的，收費班長本月星級考核（ C ）。
A、扣50分 B、扣100分 C、定為最后一名，扣除當月獎金
D、待崗學習一個月
7、精細管理就是要把精密細致的管理體現(xiàn)到（ABCD），實現(xiàn)人人有事做，事事有人做，處處都規(guī)范。
A、每人 B、每時 C、每天 D、每事
8、班長考核中，加入對監(jiān)控班長崗位的調(diào)整條件，監(jiān)控班長有下列情況之一者，應予以調(diào)換崗位（ABD）。
A、受通報以上處分者 B、重大安全事故主要責任人 C、在崗期間聊天的 D、未完成管理處既定目標的
9、青銀高速公路管理處厚德文化理念體系，人才理念（AC）
A、以德為先 B、德才兼?zhèn)? C、人盡其才 D、物盡其用
10、收費站交接班管理規(guī)定中，崗亭交接時間不得超過（ B ）。
A、40秒 B、 50秒 C、60秒 D、80秒
三、判斷題（每空2分，共20分）
1、在星級收費站考核中，出現(xiàn)96122轉(zhuǎn)接的暢通投訴，屬于收費站自身原因的，一般站一次減3分，主線站一次減5分。（ * ）
2、路中心監(jiān)控員接到值班站長使用便攜機申請時，根據(jù)車道實際情況下達是否允許使用便攜機的指令。（ * ）
3、驗貨中對收費員提醒后拒不執(zhí)行的，要保留錄像，經(jīng)監(jiān)控調(diào)度中心確認后，上報收費站、監(jiān)控調(diào)度中心。（ * ）
4、疏導員要隨時觀察收費廣場車輛通行情況。當便攜機啟用前，做好準備工作。便攜機使用時，做好客貨分離及疏導車輛的工作。（ √ ）
5、人文青銀：是“青銀”尊重人、理解人、關(guān)心人特別是關(guān)愛司乘的“厚德”文化環(huán)境和良好氛圍。（ √ ）
6、“大聲點、我聽不清！”屬于標準服務用語；而“什么？聽不清，重講！”屬于服務禁語。（ * ）
7、收費軟件不啟動或啟動后不能操作，造成半數(shù)級以上收費車道不能正常使用的視為收費設(shè)備緊急情況。（ √ ）
8、便攜機啟用時，收費班長為第一責任人，負責便攜機的安全使用和保管。（ * ）
9、實行計重收費后，通行費主要依據(jù)行駛里程、車輛長度、費率系數(shù)三項確定。（ * ）
10、收費站交通標志主要作用是提前告知駕駛員減速慢行并做好交費準備，保證收費站秩序，使收費站工作人員人身安全得到保障，防止收費站設(shè)施被撞壞，合理分配車道，減少車輛堵塞或積壓。（ √ ）
四、簡答題（每題6分，共24分）
1、對綠通車輛進行驗貨時，應注意哪些事項？
答：（一）驗貨員在綠通驗貨時，嚴格遵守綠通車輛驗貨程序。必須做到態(tài)度認真，驗貨環(huán)節(jié)不能省，尤其是覆蓋式綠通車輛，驗貨員要借助工具對車輛進行前部、后部、兩側(cè)不少于三個位置進行多點驗貨。
（二）驗貨員要以身作則、親力親為，嚴禁司機代為驗貨，代為拍照。尤其是覆蓋式綠通車輛，驗貨員必須借助爬梯等工具，對車輛頂部裝載貨物進行認真驗貨和拍照。
（三）任何情況下，收費員不得收受司乘錢和物。凡是收受司乘錢和物的，一經(jīng)查實，一律按照作弊處理。若是司乘贈與、收費員推脫不掉（原則上不允許）的，驗貨員必須在第一時間上 ……（未完，全文共5028字，當前僅顯示1765字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務考核試卷2附答案》）