高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務(wù)考核試卷2附答案

目錄/提綱：……
一、填空題（每空1分，共20分）
5、監(jiān)控管理理念：保障有力信息靈敏監(jiān)督嚴(yán)格稽查到位
6、監(jiān)控員在崗期間就餐或去衛(wèi)生間應(yīng)找人替換，不得超時(shí)、空崗
9、運(yùn)輸瓜果類(lèi)車(chē)輛一般分為覆蓋式、廂式和散裝式
二、不定項(xiàng)選擇題（每空2分，共20分）
2、以下(ACD)屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道減免范圍
3、青銀高速公路管理處厚德文化理念體系，廉潔理念是（AD）
10、收費(fèi)站交接班管理規(guī)定中，崗?fù)そ唤訒r(shí)間不得超過(guò)（B）
三、判斷題（每空2分，共20分）
4、疏導(dǎo)員要隨時(shí)觀察收費(fèi)廣場(chǎng)車(chē)輛通行情況
8、便攜機(jī)啟用時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)便攜機(jī)的安全使用和保管
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）
（一）驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí)，嚴(yán)格遵守綠通車(chē)輛驗(yàn)貨程序
（二）驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為，嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨，代為拍照
（三）任何情況下，收費(fèi)員不得收受司乘錢(qián)和物
（二）提醒收費(fèi)員交班不要超時(shí)（50秒）
（三）提醒收費(fèi)員著裝儀表要符合要求
（四）提醒收費(fèi)員崗?fù)?nèi)物品擺放符合規(guī)范要求
（五）提醒收費(fèi)員上崗證、工作證、工號(hào)牌準(zhǔn)備齊全
（六）提醒收費(fèi)員在崗期間不要攜帶違禁物品（錢(qián)幣、手機(jī)）
（八）提醒收費(fèi)班長(zhǎng)接班后排查各崗?fù)らT(mén)鎖（門(mén)閂）和保險(xiǎn)柜是否能正常使用
（十）收費(fèi)員倒班后，要提醒收費(fèi)員登錄自己的工號(hào)和更換自己的工號(hào)牌
五、綜合分析題（每題13分，共24分）
……
高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務(wù)考核試卷2附答案
技能比武監(jiān)控業(yè)務(wù)考核試卷

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單位： 姓名：
題號(hào) 一 二 三 四 總分 閱卷人
分?jǐn)?shù)
一、填空題（每空1分，共20分）
1、當(dāng)值班站長(zhǎng)收到班長(zhǎng)關(guān)于使用便攜機(jī)的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)立即趕到收費(fèi)廣場(chǎng)查看車(chē)流情況，并報(bào)告給監(jiān)控調(diào)度中心。
2、當(dāng)車(chē)道全部開(kāi)啟，站口仍出現(xiàn)堵車(chē)時(shí)，及時(shí)提醒收費(fèi)站啟動(dòng)便攜機(jī)復(fù)式收費(fèi)，并對(duì)收費(fèi)員能否在5分鐘內(nèi)完成便攜機(jī)啟用進(jìn)行計(jì)時(shí)。
3、監(jiān)控員接報(bào)實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，接到投訴電話后，要詢(xún)問(wèn)詳細(xì)情況，并填寫(xiě)服務(wù)電話投訴登記表，立
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略629字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
6 D.20
5、五軸貨車(chē)的車(chē)貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（ B ）
A、35噸 B、43噸 C、37噸 D、49噸
6、收費(fèi)員交班時(shí)，車(chē)道內(nèi)等待交費(fèi)車(chē)輛超過(guò)5輛但沒(méi)有使用備用車(chē)道進(jìn)行交班的，收費(fèi)班長(zhǎng)本月星級(jí)考核（ C ）。
A、扣50分 B、扣100分 C、定為最后一名，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金
D、待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月
7、精細(xì)管理就是要把精密細(xì)致的管理體現(xiàn)到（ABCD），實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做，處處都規(guī)范。
A、每人 B、每時(shí) C、每天 D、每事
8、班長(zhǎng)考核中，加入對(duì)監(jiān)控班長(zhǎng)崗位的調(diào)整條件，監(jiān)控班長(zhǎng)有下列情況之一者，應(yīng)予以調(diào)換崗位（ABD）。
A、受通報(bào)以上處分者 B、重大安全事故主要責(zé)任人 C、在崗期間聊天的 D、未完成管理處既定目標(biāo)的
9、青銀高速公路管理處厚德文化理念體系，人才理念（AC）
A、以德為先 B、德才兼?zhèn)? C、人盡其才 D、物盡其用
10、收費(fèi)站交接班管理規(guī)定中，崗?fù)そ唤訒r(shí)間不得超過(guò)（ B ）。
A、40秒 B、 50秒 C、60秒 D、80秒
三、判斷題（每空2分，共20分）
1、在星級(jí)收費(fèi)站考核中，出現(xiàn)96122轉(zhuǎn)接的暢通投訴，屬于收費(fèi)站自身原因的，一般站一次減3分，主線站一次減5分。（ * ）
2、路中心監(jiān)控員接到值班站長(zhǎng)使用便攜機(jī)申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)車(chē)道實(shí)際情況下達(dá)是否允許使用便攜機(jī)的指令。（ * ）
3、驗(yàn)貨中對(duì)收費(fèi)員提醒后拒不執(zhí)行的，要保留錄像，經(jīng)監(jiān)控調(diào)度中心確認(rèn)后，上報(bào)收費(fèi)站、監(jiān)控調(diào)度中心。（ * ）
4、疏導(dǎo)員要隨時(shí)觀察收費(fèi)廣場(chǎng)車(chē)輛通行情況。當(dāng)便攜機(jī)啟用前，做好準(zhǔn)備工作。便攜機(jī)使用時(shí)，做好客貨分離及疏導(dǎo)車(chē)輛的工作。（ √ ）
5、人文青銀：是“青銀”尊重人、理解人、關(guān)心人特別是關(guān)愛(ài)司乘的“厚德”文化環(huán)境和良好氛圍。（ √ ）
6、“大聲點(diǎn)、我聽(tīng)不清！”屬于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)；而“什么？聽(tīng)不清，重講！”屬于服務(wù)禁語(yǔ)。（ * ）
7、收費(fèi)軟件不啟動(dòng)或啟動(dòng)后不能操作，造成半數(shù)級(jí)以上收費(fèi)車(chē)道不能正常使用的視為收費(fèi)設(shè)備緊急情況。（ √ ）
8、便攜機(jī)啟用時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)便攜機(jī)的安全使用和保管。（ * ）
9、實(shí)行計(jì)重收費(fèi)后，通行費(fèi)主要依據(jù)行駛里程、車(chē)輛長(zhǎng)度、費(fèi)率系數(shù)三項(xiàng)確定。（ * ）
10、收費(fèi)站交通標(biāo)志主要作用是提前告知駕駛員減速慢行并做好交費(fèi)準(zhǔn)備，保證收費(fèi)站秩序，使收費(fèi)站工作人員人身安全得到保障，防止收費(fèi)站設(shè)施被撞壞，合理分配車(chē)道，減少車(chē)輛堵塞或積壓。（ √ ）
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）
1、對(duì)綠通車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答：（一）驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí)，嚴(yán)格遵守綠通車(chē)輛驗(yàn)貨程序。必須做到態(tài)度認(rèn)真，驗(yàn)貨環(huán)節(jié)不能省，尤其是覆蓋式綠通車(chē)輛，驗(yàn)貨員要借助工具對(duì)車(chē)輛進(jìn)行前部、后部、兩側(cè)不少于三個(gè)位置進(jìn)行多點(diǎn)驗(yàn)貨。
（二）驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為，嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨，代為拍照。尤其是覆蓋式綠通車(chē)輛，驗(yàn)貨員必須借助爬梯等工具，對(duì)車(chē)輛頂部裝載貨物進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)貨和拍照。
（三）任何情況下，收費(fèi)員不得收受司乘錢(qián)和物。凡是收受司乘錢(qián)和物的，一經(jīng)查實(shí)，一律按照作弊處理。若是司乘贈(zèng)與、收費(fèi)員推脫不掉（原則上不允許）的，驗(yàn)貨員必須在第一時(shí)間上 ……（未完，全文共5028字，當(dāng)前僅顯示1765字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路技能比武監(jiān)控業(yè)務(wù)考核試卷2附答案》）