電信公司投訴舉報函范文

中國電信陜西**縣分公司涉嫌重大違規(guī)舉報函
電信公司投訴舉報函范文

中國電信：
我是陜西**縣分公司用戶，近期**縣分公司涉嫌重大違規(guī)操作，在無法定和電信規(guī)定的正當理由下，人為切斷了我辦理多年的光纖、寬帶業(yè)務(wù)，之后一直無限推拖，拒不接通，導致我損失數(shù)十萬，并且持續(xù)損失中。
2009年底至2012年我們在陜西省**市**縣電信公司陸續(xù)辦理了5條電信光纖專線和5個2MADSL寬帶。當時縣公司的人員告訴我
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司不僅在沒調(diào)查的情況下立刻切斷，之后還極盡推拖之能事，拒不接通。
我多次找到縣公司，但經(jīng)理一拖再拖，強詞奪理，就是不給接通。說什么我的專線戶名都是黑戶，而且每個欠費2萬多。這是不可能的，我雖然用其他單位的介紹信辦理，可辦理后的用戶名歸我使用，從未違規(guī)或欠費，即便其他單位本身欠費，也不可能欠到我的戶名上。另外使用其他單位的介紹信有優(yōu)惠也是電信人員告訴我的，不然我怎么可能知道電信內(nèi)部有這種優(yōu)惠。我當時以為這樣做是允許的，如果不允許，電信人員在辦理時就應(yīng)該在核查環(huán)節(jié)查出來，但實際情況是我很順利的辦理了所有業(yè)務(wù)。這也導致了現(xiàn)在縣公司以此為借口拒不接通等一系列重大后果。如果用其他單位的介紹信辦理業(yè)務(wù)違規(guī)，那當初電信公司為什么沒在核查環(huán)節(jié)查出來？為什么違規(guī)給我辦理業(yè)務(wù)？電信公司為什么違規(guī)？現(xiàn)在又為什么把這么重大的后果和責任推到用戶身上？再說就象我上面說的，即便用其他公司的介紹信辦理，也不可能出現(xiàn)在我辦理的戶名下欠費等問題，此類云云與切斷業(yè)務(wù)根本無關(guān)，只是推拖的借口而已。期間縣公司也拿出過“解決辦法”，比如讓我重新申請業(yè)務(wù)，但不能用我自己的名字。我問為什么，是否把我拉入“黑名單”了，另外之前切斷的業(yè)務(wù)剩余的余額是否退還，縣公司一直沒有回復(fù)和解決。現(xiàn)在我已經(jīng)找過很多次了，但一直無實際解決，就這么拖著，我的損失持續(xù)增加。
中國電信做為國企和在香港、紐約上市的超大型電信企業(yè)，深受國家和人民的重視，本來應(yīng)該恪盡職守，正規(guī)經(jīng)營。如今卻烏煙瘴氣，亂象叢生，甚至在無正當理由的情況下非法切斷正常業(yè)務(wù)，而且想切斷就切斷，愛怎么切就怎么切，任你怎么冤枉、任你怎么投訴，就是不給你解決，看你個小用戶能怎么的。
“空談?wù)`國，實干興邦”，我相信 ……（未完，全文共1454字，當前僅顯示924字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信公司投訴舉報函范文》）