淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前油站員工思想狀況的特點(diǎn)
（二）、存在無(wú)所事事、不思進(jìn)取的思想
（三）、心理壓力大，職業(yè)責(zé)任感淡化
（四）、自認(rèn)發(fā)展空間小，晉升機(jī)會(huì)不大
（五）、工作崗位不穩(wěn)定
（六）、工作內(nèi)容單一，缺少精神文化生活
二、當(dāng)前油站員工思想狀況的原因分析
三、對(duì)策與建議
（一）、加強(qiáng)溝通，正面引導(dǎo)，提高員工思想素質(zhì)
（二）、發(fā)揮職能，為員工成長(zhǎng)成才需要?jiǎng)?chuàng)造條件
（三）、構(gòu)筑有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和諧油站內(nèi)部活力
三是目標(biāo)激勵(lì)，這適合于青年員工
四是授權(quán)激勵(lì)
四、搞好愛(ài)崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立以企為家的思想
五、搞好形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)定信心博市場(chǎng)
六、需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一線員工特別是青年員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)及提高
七、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一線員工世界觀、人生觀、價(jià)值觀及理想信念的教育引導(dǎo)
八、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨員同志、管理人員比員工要多操心、多費(fèi)心、多付出
……
淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況

近年來(lái)，我們的企業(yè)在向現(xiàn)代國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密?chē)@業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，抓住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問(wèn)題同解決員工關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)公司的改革和發(fā)展，起到了積極的推動(dòng)作用。如何及時(shí)了解和掌握一線員工的思想脈搏，切實(shí)有效地對(duì)基層員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無(wú)疑是新時(shí)期我司思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
一、當(dāng)前油站員工思想狀況的特點(diǎn)
目前員工思想狀況總體是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，大多數(shù)員工較為關(guān)注企業(yè)的生存和發(fā)展，市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。但也存在一些思想上的沖突和偏差。其思想狀況具體表現(xiàn)在：
(一)、大部份員工對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)心存疑慮，對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)完成信心不足
了解中發(fā)現(xiàn)，特別是身為加油站站長(zhǎng)是面對(duì)市場(chǎng)的殘酷和壓力，對(duì)完成任務(wù)信心不足，抱有“走一步看一步”的想法，也有的同志還表現(xiàn)出一定的悲觀、迷茫和不知所措等。
（二）、存在無(wú)所事事、不思進(jìn)取
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略740字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
管理人員往往把銷(xiāo)量看作一切，忽視了員工的思想政治工作的建設(shè)，一味地與客戶溝通，卻減少了與員工的溝通，沒(méi)有去關(guān)心員工的心理、生活、知識(shí)、發(fā)展。由于“龍頭”沒(méi)發(fā)揮突出作用，造成員工流失率大；另外一線員工大多是勞務(wù)工，“雇傭思想”嚴(yán)重，造成員工對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力不強(qiáng)。在一定程度制約了加油站的經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、對(duì)策與建議
針對(duì)當(dāng)前基層員工思想狀況存在的問(wèn)題，作為油站的管理人員在做好經(jīng)營(yíng)管理，利用公司的政策做好員工思想工作的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，樹(shù)立以人為本的理念，根據(jù)員工自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地造就素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有積極性、進(jìn)取心強(qiáng)的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。
（一）、加強(qiáng)溝通，正面引導(dǎo)，提高員工思想素質(zhì)。
每位員工都希望自己每天上班都沒(méi)有壓力：不會(huì)被顧客投訴，不會(huì)收到假幣，結(jié)算時(shí)不會(huì)缺款，不會(huì)加錯(cuò)油。然而往往新來(lái)的員工都會(huì)遇到這樣一個(gè)或幾個(gè)的麻煩，這就需要我們油站的管理人員好好地與員工溝通。建議員工在工作的同時(shí)，留意顧客的性格，記住一些比較刁蠻的顧客，在往后的服務(wù)多多留心，滿足需求，得到認(rèn)可，降低顧客的投訴率。目前員工上班時(shí)都是采取包加油機(jī)、包員工卡、分擔(dān)制等三種方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，然而有些油站由于經(jīng)營(yíng)方式的不正確，采取分擔(dān)制方式運(yùn)用到新、老員工中去，當(dāng)出現(xiàn)缺款時(shí)，就會(huì)造成員工情緒的波動(dòng)，還會(huì)給造成員工間的相互猜疑，影響員工間的凝聚力。我們?cè)谟眯挠^察的同時(shí)，還要多方位地聽(tīng)聽(tīng)員工的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)油站所存在的問(wèn)題，逐步達(dá)成大家一致認(rèn)同的方案，緩解員工壓力，營(yíng)造和諧氛圍。
由于油站的工作強(qiáng)度大，員工在工作時(shí)難免會(huì)犯上一些小錯(cuò)誤，如果我們一味地批評(píng)、處罰，這樣的教育就會(huì)造成相反的效果。我們需要正面的引導(dǎo)做好思想政治工作，要真正做到點(diǎn)子上，就要掌握以下幾個(gè)方法：一是細(xì)心觀察分層次，在觀察員工思想波動(dòng)的同時(shí)了解他是否家庭生活或是個(gè)人情感還是工作壓力出現(xiàn)問(wèn)題，然后再根據(jù)問(wèn)題原因幫忙解決；二是調(diào)查研究講方法，在考核員工時(shí)不應(yīng)一味去懷疑，而應(yīng)給予員工自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)；三是員工年齡大小要區(qū)分，年老員工往往喜歡談心拉家常去表?yè)P(yáng)，年青員工往往喜歡講愛(ài)好去鼓勵(lì)。另外還要把握“四個(gè)結(jié)合”方法，即是“表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，以表?yè)P(yáng)為主。幫助和教育相結(jié)合，以幫助為主。肯定成績(jī)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以肯定成績(jī)?yōu)橹�。正常教育和開(kāi)展各種有益活動(dòng)相結(jié)合�！备鶕�(jù)實(shí)際情況，靈活地決定其具體方法，達(dá)到員工能聽(tīng)進(jìn)去，并愿意去做的目的。從而增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，提高員工素質(zhì)，認(rèn)清形勢(shì)，更加積極工作。
（二）、發(fā)揮職能，為員工成長(zhǎng)成才需要?jiǎng)?chuàng)造條件
無(wú)論何時(shí)，油站的管理人員都要把員工成長(zhǎng)成才作為重要的工作職能。一是加強(qiáng)職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工自我保護(hù)的應(yīng)急能力；對(duì)HSE、服務(wù)技巧、顧客投訴處理技巧的培訓(xùn)，提升員工服務(wù)質(zhì)量。二是引導(dǎo)員工特別是青年員工把握公司晉升制度，參加自考、網(wǎng)絡(luò)教育等學(xué)習(xí)提高自身學(xué)歷；三是借助刊物這一宣傳與溝通的平臺(tái)，讓員工多多了解公司近期工作重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)公司的宣傳平臺(tái)，釋解員工的工作疑慮，并鼓勵(lì)員工積極投稿、參與公司活動(dòng)，展示自己的才能。通過(guò)各種方式的培訓(xùn)、自學(xué)和工作實(shí)踐，在油站營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，為員工成長(zhǎng)成才需要?jiǎng)?chuàng)造條件。
（三）、構(gòu)筑有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和諧油站內(nèi)部活力
對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作本身就具有激勵(lì)力量，特別是解決了溫飽之后，員工的工作動(dòng)力很大一部分是來(lái)自企業(yè)的有效激勵(lì)。有效激勵(lì)機(jī)制可分成以下幾部分，一是薪酬激勵(lì)，實(shí)行多勞多得，對(duì)于能很好完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和表現(xiàn)出色的員工，在月度考核和二次績(jī)效分配中的權(quán)衡要傾向，借而提升優(yōu)秀員工積極性。二是提升激勵(lì)，職位的高低影響個(gè)人工作情緒與態(tài)度，油站中職位低的員工容易沮喪，且會(huì)表現(xiàn)出抗拒的心理。油站增設(shè)多崗位可以解決這一問(wèn)題，增加后備班長(zhǎng)﹑后備站長(zhǎng)之職，對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工給予崗位的提升，納入“優(yōu)上劣下”的動(dòng)態(tài)管理制度，并在月度考核上給予適當(dāng) ……（未完，全文共4114字，當(dāng)前僅顯示2078字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺析當(dāng)前加油站員工思想狀況》）