把好“四處”抓信訪，服務(wù)群眾促和諧

把好“四處”抓信訪，服務(wù)群眾促和諧
中共**區(qū)**鄉(xiāng)委員會 **鄉(xiāng)人民政府
（2012年4月1日）

2011年以來，我鄉(xiāng)高度重視信訪工作，確立了以“以群眾工作理念為統(tǒng)攬，以解決群眾利益訴求為目標(biāo)”的信訪工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí)、督辦有力，有效預(yù)防和控制了訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生，為迎接黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會秩序。我們的主要做法是：
一、從“小”處入手，注重抓好苗頭預(yù)防
我鄉(xiāng)堅持
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工作新路徑，努力創(chuàng)新信訪工作方式方法，以推進(jìn)建立領(lǐng)導(dǎo)信訪工作長效機(jī)制為目標(biāo)，從拓寬工作內(nèi)容入手，建立了領(lǐng)導(dǎo)接訪，會審案件，督辦未決問題，聽取綜治部門和村級信訪工作匯報等“四位一體”領(lǐng)導(dǎo)接訪工作新模式，使多起疑難信訪問題得到很好的解決。一年來，全鄉(xiāng)共成功排查信訪案件20起，其中由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子親自主持處理、過問、督辦、解決的信訪問題達(dá)10余件。同時，在信訪工作中，我鄉(xiāng)打破“單兵作戰(zhàn)”的傳統(tǒng)格局，加強(qiáng)與各有關(guān)單位和部門之間的橫縱聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，形成了上下聯(lián)動、左右配合、齊抓共管的信訪工作新格局。如2011年11月，金橋村一村民幫領(lǐng)居建房發(fā)生意外傷亡，傷亡方準(zhǔn)備扛尸鬧事，我鄉(xiāng)緊急啟動信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案，聯(lián)合相關(guān)部門成立專門工作組進(jìn)行調(diào)解_，最終促使雙方達(dá)成賠償協(xié)議，成功化解了干戈。
三、從“實(shí)”處出發(fā)，努力改善服務(wù)民生
解決民生問題不能停在口上，關(guān)鍵要落在實(shí)處。一年來，我鄉(xiāng)始終堅持把解決問題作為做好信訪工作、推進(jìn)群眾工作的出發(fā)點(diǎn)和落教點(diǎn)，下大力氣解決民生問題和群眾合理訴求，維護(hù)群眾利益。如龍頭片村民因天旱而井水抽不上水，經(jīng)常上訪，為解決這一民生難題，我們主動與雙清區(qū)雞籠鄉(xiāng)聯(lián)系，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了從他方取水建大型人畜飲水工程，解決了9個村1萬人的飲水問題。實(shí)踐證明，只要真心實(shí)意為群眾，設(shè)身處地為群眾著想，將民生問題落在實(shí)處，再“老大難”的問題都會迎刃而解。近年來，隨著全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要，原來的電力容量已過小，為此，村民經(jīng)常埋怨。為破解這一制約發(fā)展的瓶勁，我們多次找電力部門反映電力不足的情況，終于得到電力部門的支持，目前全鄉(xiāng)每村至少建有1臺變壓器，徹底滿足了全鄉(xiāng)生活、發(fā)展需求。 四、從“細(xì)”處著眼，著力推進(jìn)制度建設(shè)
我鄉(xiāng)通過大膽探索、虛心借鑒、認(rèn)真總結(jié)，不斷細(xì)化制度建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)，以制度建設(shè)促進(jìn)信訪工作。相繼出臺了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案制度》、《信訪工作考核獎懲制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》以及 ……（未完，全文共1710字，當(dāng)前僅顯示1087字，請閱讀下面提示信息。收藏《把好“四處”抓信訪，服務(wù)群眾促和諧》）