預(yù)防不正之風(fēng),整治“慵懶散”現(xiàn)象
國稅局開展窗口服務(wù)自查情況報告
近一段時間,中央電視臺連續(xù)曝光了一些省市的窗口服務(wù)單位和執(zhí)法部門工作效率差,故意刁難的問題,這種不良現(xiàn)象引起了社會的廣大關(guān)注和輿論反響。**國稅局鑒于此系列的曝光事件,按照上級局的統(tǒng)一部署,認(rèn)真組織觀看10月11日的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目“證難辦,臉難看”,并積極開展自查,預(yù)防不正之風(fēng),整治“慵懶散”現(xiàn)象,F(xiàn)將自查情況
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范窗口人員言行,要求每一位工作人員注意自身的每一個言行,每一個舉止,在日常工作中要統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,使用文明用語、普通話服務(wù),禁用服務(wù)忌語,對納稅人要來有迎聲,問有答聲,走有送聲,真正做到讓納稅人高興而來,滿意而歸。
4、加強(qiáng)對日常工作的管理,本著工作務(wù)實(shí)和優(yōu)化服務(wù)的思路,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),特別在業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范上下功夫,通過績效考核、日常督導(dǎo)檢查,有效杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規(guī)違紀(jì)等不良現(xiàn)象。
5、大廳新增設(shè)2名導(dǎo)稅員,為納稅人進(jìn)行現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo)和窗口疏導(dǎo),解決了納稅人辦業(yè)務(wù)盲目無頭緒的問題。大廳按照功能區(qū)域劃分,新增“營改增”服務(wù)專區(qū),增設(shè)5臺微機(jī)及配套的打印機(jī),并調(diào)整窗口功能,在原有三個代開增值稅專用發(fā)票窗口的基礎(chǔ)上,又增設(shè)四個窗口代開專用發(fā)票;在原有兩個窗口代開貨運(yùn)發(fā)票的基礎(chǔ)上,增設(shè)兩個窗口代開貨運(yùn)發(fā)票,實(shí)現(xiàn)真正意義上的一窗通辦、一站服務(wù)。
6、大廳在通辦窗口的基礎(chǔ)上,根據(jù)納稅人前來辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,重點(diǎn)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,隨時啟用專門窗口負(fù)責(zé)受理特定業(yè)務(wù)的緊急預(yù)案,如代開發(fā)票人數(shù)最多,則指定窗口專門代開發(fā)票,及時解決掉納稅人等候時間過長的問題。
7、為無法受理即辦的納稅人提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等,利用午休時間和下午下班時間加班加點(diǎn)為納稅人辦理業(yè)務(wù),解決好納稅人的后顧之憂,安撫好納稅人的焦躁心理。
8、堅(jiān)持落實(shí)局長值班制度,我們繼續(xù)落實(shí)自6月份開始制訂的局長值班制度,每天安排一名黨組成員進(jìn)廳,帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場辦公。尤其是“營改增”和金稅三期上線期間,保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢辦理,各種疑難問題 ……(未完,全文共1391字,當(dāng)前僅顯示884字,請閱讀下面提示信息。
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