目錄/提綱:……
一、主要做法及成效
(一)做優(yōu)“加”法,充分發(fā)揮服務(wù)平臺作用
一是包崗+包片,打造拓展式便民服務(wù)中心
二是村官+“法官”,打造聯(lián)動式信訪調(diào)解中心
三是生產(chǎn)+生活,打造綜合式黨員服務(wù)中心
一是服務(wù)生產(chǎn)
二是服務(wù)生活
(二)做好“減”法,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次
一是提供集中服務(wù),縮短辦事時間
二是提供代理服務(wù),簡化辦事流程
三是提供上門服務(wù),減少群眾訴求
(三)做實制度,進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道
一是推行民情信息系統(tǒng)管理制度,提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理水平
二是推行為民服務(wù)亮身份制度,擴(kuò)大連帶互動整體效應(yīng)
三是推行民情懇談會制度,集聚廣大群眾智慧才華
二、存在主要問題及原因
一是基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱
二是服務(wù)事項較少
三是業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不夠規(guī)范
四是管理不到位
三、意見及建議
(一)落實建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范辦事事項
(二)完善服務(wù)功能,拓展服務(wù)內(nèi)容
(三)抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)
二要加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高辦事服務(wù)水平
……
關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)三三為民服務(wù)體系的調(diào)研報告
根據(jù)市委組織部的通知精神,我縣組成專門調(diào)研組,利用一個月的時間,圍繞以“三中心”(便民服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心、黨員服務(wù)中心)、“三服務(wù)”(集中服務(wù)、代理服務(wù)、上門服務(wù))、“三聯(lián)系”(信息平臺聯(lián)系、亮身份聯(lián)系、懇談會聯(lián)系)為管理服務(wù)模式的“三三”工作法的實施推廣情況,赴全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、172個行政村進(jìn)行了深入
調(diào)研,F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下:
一、主要做法及成效
今年以來,我縣以不斷完善政府職能,提升
農(nóng)村社會管理服務(wù)水平為總目標(biāo),健全以便民服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心、黨員服務(wù)中心的“三中心”;集中服務(wù)、代理服務(wù)、上門服務(wù)的“三服務(wù)”;信息平臺聯(lián)系、亮身份聯(lián)系、懇談會聯(lián)系的“三聯(lián)系”為主要內(nèi)容的社會服務(wù)管理體系,進(jìn)一步增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和黨員干部凝聚人心、服務(wù)群眾、推動發(fā)展、促進(jìn)和諧的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(一)做優(yōu)“加”法,充分發(fā)揮服務(wù)平臺作用。通過有效整合財力、人力、物力等資源,在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣了以“便民服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心和黨員服務(wù)中心”為主的“三個中心”,搭建起黨群干群聯(lián)系服務(wù)平臺,并通過“三個加法”,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)
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服務(wù)生產(chǎn)。構(gòu)建“1+1+1”服務(wù)生產(chǎn)機(jī)制,即黨員服務(wù)中心一名干部包扶一個村黨支部帶動或引進(jìn)一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年以來,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心共組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)230余場,提供各類蔬菜種植、銷售等方面關(guān)鍵信息180余條。二是服務(wù)生活。黨員服務(wù)中心是黨員的娘家,各中心充分發(fā)揮“愛心站”的作用,關(guān)心關(guān)懷廣大黨員群眾,把黨的溫暖送到最需要的黨員_中。今年以來,共慰問老黨員267人次、困難黨員953人次,幫助黨員解決各類問題800余件。
(二)做好“減”法,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次。為進(jìn)一步打造科學(xué)化、便捷化、高效化的服務(wù)模式,我縣經(jīng)過先行試點、反復(fù)論證和完善機(jī)制三個環(huán)節(jié)后,在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)172個行政村全面推行了集中服務(wù)、代理服務(wù)、上門服務(wù)的“三服務(wù)”工作方法,并努力做到了三個“減法”。一是提供集中服務(wù),縮短辦事時間。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托便民服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心、黨員管理中心及其培訓(xùn)場所,通過建立“全程代理、即時辦結(jié)、服務(wù)承諾、聯(lián)合辦理”等八項制度,進(jìn)一步全面實行“一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的“四個一”運(yùn)行機(jī)制,縮短辦事時間,提高辦事透明度,實現(xiàn)了為群眾提供熱情、耐心、便捷、高效服務(wù)的目標(biāo)。今年以來,全縣以三個中心為平臺為黨員、群眾提供各類服務(wù)5040次。二是提供代理服務(wù),簡化辦事流程。在全縣172個行政村建立黨群服務(wù)站,村干部為事務(wù)代辦員,負(fù)責(zé)代理群眾需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣申辦的各類事項。同時要求,對村代理的事項,屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限范圍內(nèi)的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要做到即辦或限時辦結(jié);屬于縣審批的事項,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)到縣辦理;群眾申辦事項辦結(jié)后,村代辦員或鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要及時把代理服務(wù)的結(jié)果向申請人回復(fù)。今年以來,公開代辦惠民補(bǔ)貼、醫(yī)療保險、證件辦理、宅基地審批等各項事項2300余件,辦結(jié)率為98%。三是提供上門服務(wù),減少群眾訴求。各行政村通過建立農(nóng)村無職黨員“三諾一爭”教育管理機(jī)制、實行包片聯(lián)戶制度,按照“居住相近、關(guān)系相親”的原則,每名無職黨員包聯(lián)10—15戶農(nóng)戶,定期上門收集有關(guān)信息,提供生產(chǎn)生活方面的服務(wù),進(jìn)行網(wǎng)格化管理,切實做到了戶戶有人問、事事有人管、時時有人幫,群眾滿意率達(dá)到100%。
(三)做實制度,進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道。為多渠道構(gòu)建黨組織和黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制,深入推行了三項制度。一是推行民情信息系統(tǒng)管理制度,提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理水平。各行政村建立完善了以基本情況、“兩委”班子狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、黨建工作、民生問題、社會事業(yè)、_、
安全生產(chǎn)以及本村人才庫等為主要內(nèi)容的村情檔案;以家庭基本信息、家庭成員信息、家庭成員人才庫信息、家庭生產(chǎn)生活狀況、家庭成員就業(yè)及收入情況、家庭住房情況、家庭成員享受社會保障情況以及計生信息等為主要內(nèi)容的戶情檔案,完成了豐富民情信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的工作。三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)率先引進(jìn)了民情信息開放系統(tǒng),運(yùn)用電子信息手段,實行動態(tài)分級管理,實現(xiàn)民情信息“一鍵通”,為實現(xiàn)網(wǎng)格化管理創(chuàng)造條件。同時,縣委組織部通過整合縣農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育管理中心、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、“12371”黨員服務(wù)熱線、黨員干部短信平臺等現(xiàn)有資源,成立黨員教育管理中心,為黨員干部群眾提供政策咨詢和宣傳服務(wù)。二是推行為民服務(wù)亮身份制度,擴(kuò)大連帶互動整體效應(yīng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一印制“聯(lián)系卡”和“連心卡”,卡片上印有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部、村黨支部書記、村主任聯(lián)系方式,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、信訪調(diào)解中心、黨員管理中心電話,以及服務(wù)宗旨和服務(wù)承諾等內(nèi)容,“連系卡”張貼于各行政村村務(wù)公開欄內(nèi),“連心卡”發(fā)放至每戶,全面實現(xiàn)了干部對接群眾的連帶互動。今年以來,共計發(fā)放“連心卡”5萬余張,村“兩委”干部、村民組長、黨員、困難群眾、致富能手、企業(yè)負(fù)責(zé)人、特殊_等實現(xiàn)了一人一卡。三是推行民情懇談會制度,集聚廣大群眾智慧才華。各行政村在每月的五日、十五日、二十五日都按照要求組織民情懇談活動,并通過面對面交流、宣傳黨的方針政策、通報有關(guān)情況等方式,真正使民情懇談會成為聽取意見的渠道、凝聚民心的紐帶。尤其是針對重大項目、重點工程、群眾普遍關(guān)心亟須解決的問題,全面聽取群眾的意見建議,剖析問題癥結(jié),研究解決辦法,切實解決群眾關(guān)注關(guān)心的問題。 ……(未完,全文共4426字,當(dāng)前僅顯示2236字,請閱讀下面提示信息。
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