如何應(yīng)對(duì)媒體

目錄/提綱：……
（一）和媒體打交道八個(gè)最基本的原則
（二）危機(jī)傳播管理要點(diǎn)提示
1、必須也只能講真話(huà)，且注意實(shí)據(jù)
2、如有可能，把壞消息一次說(shuō)完
3、學(xué)會(huì)道歉，降低輿論期待，不說(shuō)大話(huà)這兩點(diǎn)用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明
4、依照計(jì)劃，保持對(duì)外口徑，說(shuō)法一致
5、換位思考，考慮記者的想法，預(yù)見(jiàn)其行動(dòng)
6、善于找出盟友，善于用“第三方”意見(jiàn)
7、控制媒體溝通渠道，盡量做到要先發(fā)制人
8、重視互聯(lián)網(wǎng)
……
如何應(yīng)對(duì)媒體

樹(shù)立科學(xué)的新聞?dòng)^，努力提高輿論領(lǐng)導(dǎo)水平，這句話(huà)是老生常談。但是，我們的國(guó)家重視新聞力量，成功應(yīng)對(duì)國(guó)外媒體，重建我們的國(guó)際形象，卻經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程。Time時(shí)代周刊封面上刊發(fā)不同時(shí)期的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人形象，配發(fā)不同的文字說(shuō)明。_時(shí)代：補(bǔ)丁的中國(guó)_時(shí)代“摸著石頭過(guò)河”。江澤民時(shí)代：“睜著眼睛看世界”。胡錦濤時(shí)代 ：“相同的步伐，不同的方式�！爆F(xiàn)在看到，我們的領(lǐng)導(dǎo)人和西方領(lǐng)導(dǎo)人走在一起啦，我們受到了尊重。不再是過(guò)去電影中搬著腳丫的一個(gè)女孩子的形象，不再是原來(lái)外國(guó)雜志照片上飛來(lái)飛去看上去很怪異的人的形象，而是跟他們一模一樣文明時(shí)代、文明社會(huì)的人。
變化的原因是什么？有三條經(jīng)驗(yàn)：
第一要主動(dòng)地說(shuō)，及時(shí)地說(shuō)。四年前，是非典讓我們學(xué)會(huì)了在第一時(shí)間站出來(lái)講真話(huà)。非典之前，我們的說(shuō)法叫后發(fā)制人，實(shí)際上，后發(fā)根本制不了人。比如一件事情從發(fā)生到處理完歷經(jīng)兩個(gè)月以后，再來(lái)講這件事情是這么回事。兩個(gè)月之間你不接受任何媒體采訪(fǎng)，謠言就會(huì)滿(mǎn)天飛。當(dāng)真理還在穿鞋時(shí)，謠言已走到了世界的每一個(gè)角落。
第二要敢于說(shuō)，真誠(chéng)地說(shuō)。美國(guó)ＣＮＮ首席記者、北京記者站站長(zhǎng)吉米認(rèn)為，媒體和政府都要爭(zhēng)取公眾信任。他說(shuō)，媒體也希望報(bào)道主旋律的新聞。但是沒(méi)有負(fù)面新聞?dòng)植荒鼙ＷC客觀公正。即使這樣，兩者還是有共同點(diǎn)。怎么辦呢？那就是“都從各自的利益出發(fā)，把
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作，這是最基本的一部分。宣傳工作不僅僅是報(bào)道，《鐵嶺日?qǐng)?bào)》報(bào)了，《鐵嶺晚報(bào)》報(bào)了，鐵嶺電視臺(tái)報(bào)了，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走了最重要的第一步，完成了60分及格。第二，形象的構(gòu)建。形象太重要了。用重慶市委書(shū)記_的話(huà)講，形象就是生產(chǎn)力。大家都要想想，我的部委辦局，我的這個(gè)鄉(xiāng)、這個(gè)鎮(zhèn)要展示什么樣的形象，我的這個(gè)形象是不是在我的信息傳播中得以體現(xiàn)。第三，關(guān)系的協(xié)調(diào)。傳媒是政治的戰(zhàn)場(chǎng)。有人講，凡是成功的政治家，大都是媒體的好朋友。我們左右不了輿論，但我們可以和媒體交朋友。和諧社會(huì)的一個(gè)重要標(biāo)志，就是輿論和諧。就像寫(xiě)詩(shī)講究功夫在詩(shī)外一樣，和媒體的溝通，也要記住“功夫在事外”。 最好抽出一些時(shí)間來(lái)和媒體打交道，在各個(gè)層次的媒體中，構(gòu)筑一個(gè)媒體通路，也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系。比如衛(wèi)生局的應(yīng)該知道跑衛(wèi)生口的記者都是誰(shuí)，城建的你也應(yīng)該知道跑城建的記者都是誰(shuí)。平時(shí)沒(méi)事兒的時(shí)候，請(qǐng)他們來(lái)坐一坐，看一看，了解一下，把相關(guān)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)年底年初寄給他們，讓他們了解平時(shí)你都在做什么。平時(shí)的協(xié)調(diào)非常重要，平時(shí)在朝中得有人，記者中得有一呼百應(yīng)的人，發(fā)生突發(fā)事件后再認(rèn)識(shí)就抓瞎了。美國(guó)總統(tǒng)小布什有個(gè)說(shuō)法：我們擋不住別人說(shuō)我們的壞話(huà)，但我們可以找朋友來(lái)說(shuō)我們的好話(huà)。
●（一）和媒體打交道八個(gè)最基本的原則
記者不是你的朋友，也不是你的敵人，不是朋友就不能說(shuō)悄悄話(huà)，不要什么都跟他說(shuō)；不是敵人就不要把他轟到外邊，把他大棒子打出去，應(yīng)該把他當(dāng)成你忠誠(chéng)的合作伙伴。 送給大家八個(gè)最基本的原則，用來(lái)跟媒體打交道。
　　第一是差異原則。大家要區(qū)別對(duì)待媒體，不要對(duì)《南方周末》、《北京青年報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》、新華社用同一個(gè)版本的話(huà)題講話(huà)，今天是不能用通稿的時(shí)代，新聞通稿最后只能起到事實(shí)與數(shù)字的傳遞作用。要讓每一個(gè)媒體能夠登出符合你要求的文章，要根據(jù)他們各自的特點(diǎn)影響他們。
第二是情感原則。大家一定要多跟記者打交道，了解記者的想法，不要以為給他一些材料就可打發(fā)他走了，越是好的記者越是要給他一些可以講故事的空間。對(duì)記者要真誠(chéng)，不要在媒體面前撒一些很初級(jí)的謊。非典期間北京有位區(qū)委書(shū)記，有次新聞發(fā)布會(huì)故意遲到了二十分鐘，記者們本來(lái)都快氣死了。這個(gè)人上臺(tái)后講的話(huà)更把大家氣死了，他說(shuō)：你們都知道北京一年四季堵車(chē)特別嚴(yán)重，所以我今天就堵在半路了，實(shí)在對(duì)不起。說(shuō)完這句話(huà)場(chǎng)下哄堂大笑，為什么呢？因?yàn)榉堑淦陂g北京不堵車(chē)。他讀的稿子若干次被大家抗議，當(dāng)時(shí)下面就有記者站起來(lái)說(shuō)：您現(xiàn)在讀的東西我們大家手里都有，您不要讀了，您讀得一點(diǎn)兒也不流利，您得先回答我們的問(wèn)題。你們可以想像當(dāng)時(shí)問(wèn)的是如何害怕的問(wèn)題。再給大家一個(gè)正面的案例：俄羅斯一組記者曾在哈爾濱污染的時(shí)候來(lái)采訪(fǎng)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)縣委書(shū)記太聰明，他說(shuō)我們縣里所有的男人都上前線(xiàn)了，今天能夠接受你們采訪(fǎng)的只有我，我只有半個(gè)小時(shí)，半個(gè)小時(shí)之后我也上前線(xiàn)了，我們希望把污染停留在中國(guó)境內(nèi)，不去影響俄羅斯同胞。俄羅斯的記者就喜歡聽(tīng)這樣的話(huà)。結(jié)果回去后我們發(fā)現(xiàn)，此次代表團(tuán)的十余個(gè)成員沒(méi)有人做這次事件的負(fù)面報(bào)道。
第三是簡(jiǎn)潔原則。言多必失，能夠一句話(huà)講清楚的事兒一定不要講很多�！禵選集》和《_文選》都是用最淺顯的語(yǔ)言講最高深的道理。
第四是準(zhǔn)備原則。一方面，平時(shí)要有準(zhǔn)備，主要做好四件事，一是分階段梳理一下本地、單位有可能發(fā)生的危機(jī)，盡早做準(zhǔn)備，特別是要制定一個(gè)應(yīng)急新聞宣傳預(yù)案；二定期召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息；三是加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；四是抓好基層員工的危機(jī)處理培訓(xùn)。另一方面，一定要在新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)前做精心的準(zhǔn)備：著裝的準(zhǔn)備、內(nèi)容的準(zhǔn)備、發(fā)布口徑的準(zhǔn)備，適當(dāng)?shù)哪M環(huán)節(jié)等。.
第五是重復(fù)原則。不要認(rèn)為記者是你的下屬，你的下屬會(huì)揣摩你講話(huà)的重點(diǎn)，你講一遍他就記住了。你對(duì)記者就要當(dāng)一下西游記里面的唐僧，不時(shí)的念念緊箍咒，哪怕他是孫悟空也逃不出你的手掌心，逃不出你的緊箍咒，所以要適當(dāng)?shù)闹貜?fù)你的重點(diǎn)。
　　第六是時(shí)機(jī)原則。沒(méi)有最好的時(shí)機(jī)，最多是有比較好的時(shí)機(jī)，所以大家要善于應(yīng)變，相機(jī)而動(dòng)，差不多的時(shí)機(jī)該發(fā)布就發(fā)布。
第七是主動(dòng)原則。別人說(shuō)不如自己說(shuō)，被動(dòng)說(shuō)不如主動(dòng)說(shuō)。大家不要封閉起來(lái)。比如說(shuō)我是教育局的一位領(lǐng)導(dǎo)，我開(kāi)發(fā)布會(huì)或接受記者采訪(fǎng)，應(yīng)該同時(shí)與我們宣傳部、新聞辦的同志打成一片，了解這次記者想知道的一些情況，應(yīng)該有意地主動(dòng)去出擊、策劃一些主流媒體的報(bào)道。你不主動(dòng)，媒體主動(dòng)，那你就倒霉了。
第八是喜憂(yōu)兼報(bào)原則。你的問(wèn)題最好由你講出來(lái)，全都說(shuō)我們好也不是件好事。好要好在刀刃上，壞要壞在刀背上。只要不耽誤我用刀砍柴就行了。美國(guó)《時(shí)代周刊》的封面，就是小布什總統(tǒng)左臉被人家親了一口留下口紅的痕跡，右臉被人家打了一拳留下熊貓眼。小布什的名言是： ……（未完，全文共7203字，當(dāng)前僅顯示2529字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何應(yīng)對(duì)媒體》）