醫(yī)患糾紛排查調處工作總結

**鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛排查調處工作總結

　　　為了規(guī)范醫(yī)患糾紛處理工作，落實預防醫(yī)患糾紛各項措施，最大限度預防和減少醫(yī)患糾紛，促進醫(yī)患關系和諧，保障醫(yī)患雙方權益，維護正常醫(yī)療秩序。我鎮(zhèn)從2012年起建立了**鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛排查調解工作領導小組，并于年初制定相關工作計劃�，F將我鎮(zhèn)半年來的醫(yī)患糾紛調處工作開展情況總結如下：
　　　一加強組織領導
　　　根據上級要求，**鎮(zhèn)于2012年成立了**鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛排查調解工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委委員主任、司法局副局長、衛(wèi)生局分管領導任副主任，縣司法局基層股、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股、沅陵鎮(zhèn)司法所、官莊鎮(zhèn)司法所等單位負責人為成員，同時在縣級二級以上醫(yī)院成立了調解工作室，即在**鎮(zhèn)人民醫(yī)院、**鎮(zhèn)中醫(yī)院、**鎮(zhèn)南方醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院四家醫(yī)院成了調解工作室。并在每個醫(yī)院的調解室明確了一名縣級司法行政工作人員擔任調解員，專門負責醫(yī)患糾紛的調處指導工作。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其他
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。至第二天上午8點多才轉院至常德，在途中車上氧氣又不夠，后至常德夭折。李、丁夫婦在痛失愛子后情緒十分沖動，糾集了幾十個社會上的人，準備打鬧醫(yī)院，調委會在得知情況后立即奔赴現場，一面進行現場疏導，另一面著于進行調處工作，歷經4天時間，終于化解了這起醫(yī)患糾紛，由院方賠償李、丁夫婦7萬元人民幣，了解此案。
　　　又如：2010年8月4日，**鎮(zhèn)沅陵鎮(zhèn)桃花嶺居委會居民周某，65歲，因膽囊發(fā)炎到本縣人民醫(yī)院住院治療，后經該院醫(yī)生診斷要切除膽囊，在動手術的過程中，發(fā)生了醫(yī)療事故致周某死在手術臺上，從而引起醫(yī)患糾紛，患者親屬表示如不處理就把死者靈堂設在人民醫(yī)院的大廳，后經調委會會同各方調處，最終妥善地解決了這起糾紛，由人民醫(yī)院賠償死者親屬13萬元人民幣，死者親屬再不得以任何理由滋生事端，影響醫(yī)療秩序，確保了該院的正常工作進行。
存在的問題
　　�。�、調委會缺乏工作合力。由于醫(yī)患糾紛調委會是由司法、衛(wèi)生等部門抽調的臨時人員組成,結構松散,缺乏工作合力。
　　　2、醫(yī)患糾紛的責任難劃分。患者認為鑒定機關和醫(yī)院是”一家人,”而且費用高,因此當事人一般都不愿意去鑒定,造成了調解工作的難度。
　　　3、工作經費保障不到位。經費保障不到位已經成為制約醫(yī)療糾紛調解工作發(fā)展的“瓶頸”問題。由于縣醫(yī)患糾紛人民調解委員會本身沒有經費,調解糾紛又不允許收費,調解辦公經費難以支付,影響了醫(yī)療調解工作室調解員的工作積極性,制約著調解質量的提高。
　　　4、少數醫(yī)生缺少敬業(yè)精神和職業(yè)道德。少數醫(yī)生對病人關注不夠，缺少敬業(yè)精神，對病情診斷有誤，造成一些醫(yī)療事故，既影響了醫(yī)患關系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。
　　　5、醫(yī)學科普宣傳教育工作不到位。由于醫(yī)學科普知識宣傳工作不到位，患者對醫(yī)學科學的特殊性、風險性和不可預知性了解不多，缺乏必要的認識，而對疾病痊愈和治療效果存在不切合實際的高期望值，一旦患者死亡，或治療后留下后遺癥，就認為是醫(yī)院的責任，容易導致失望與憤怒，導致醫(yī)患關系激化，使醫(yī)患糾紛數量增加。


　　　　五、意見和建議
　　　　1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調解工作。醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設文明城市的高度，要從構建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調解工作重要性，把醫(yī)患糾紛調解工作擺上重要議事日程。
　　　　2、強化風險意識，為醫(yī)患糾紛調解奠定經濟基礎。為提高醫(yī)療機構防御醫(yī)療風險的能力，應建立并完善醫(yī)療風險的社會分擔機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責任保險，預防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調解工作奠定堅實的經濟基礎。保險公司人員作為調委會成員之一，積極參與調查、調解與處理工作。
　　　　3、強化監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務水平。衛(wèi)生行政部門和各類醫(yī)療機構要進一步提高醫(yī)療服務質量和強化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預防、排查、處理機制，加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí) ……（未完，全文共2797字，當前僅顯示1778字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)患糾紛排查調處工作總結》）