鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要做信訪工作的明白人

目錄/提綱：……
一、確立三種觀念，正確對待群眾上訪
二、講政策，講法律，切實維護群眾合法權(quán)益
一要正確分析處理各類問題和矛盾
二要逐步把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作納入法制化軌道
三要加大政策宣傳和說服教育力度
三、講究方法，因勢利導，科學處理好群眾關(guān)切
一要勤走訪
二是心中要有群眾利益無小事的理念
三要出真力為群眾辦事
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要做信訪工作的明白人

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要工作。農(nóng)村群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來；一些苗頭性、傾向性的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部處在農(nóng)村工作第一線，更能體會群眾的溫飽、冷暖和訴苦。我們要積極排查調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件，維護基層社會的穩(wěn)定，推進經(jīng)濟的快速發(fā)展。
一、確立三種觀念，正確對待群眾上訪。
要有大局觀念。這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，是實現(xiàn)“三個代表”重要思想，維護農(nóng)村群眾合法權(quán)益的根本要求；對于改善黨群干群關(guān)系，維護農(nóng)村_具
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理信訪問題。一要正確分析處理各類問題和矛盾。要嚴格在法律、法規(guī)規(guī)定的框架內(nèi)解決問題；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，要按現(xiàn)行政策辦；法律、法規(guī)及現(xiàn)行政策都沒有規(guī)定的，要在體現(xiàn)公平、照顧各方利益、有利于維護穩(wěn)定的前提下進行調(diào)處。二要逐步把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作納入法制化軌道。信訪是群眾的權(quán)利，黨和政府的信訪大門始終是敞開的。對群眾信訪有理有序的，要想方設(shè)法幫助解決；對有理無序的要先變無序為有序，然后認真加以解決；還有一些信訪，是應該通過司法渠道解決的，我們要積極引導他們走法律途徑解決。三要加大政策宣傳和說服教育力度。社會矛盾涉及的行業(yè)多、領(lǐng)域廣，但就本質(zhì)而言，相當一部分是由于農(nóng)村條件所限，對各類政策法規(guī)“吃不透”引起的。我們要經(jīng)常深入村組，宣傳有關(guān)政策法規(guī)，面對面地與群眾交心談心，吃透村情民意，切實掌握影響穩(wěn)定的突出問題。
　　三、講究方法，因勢利導，科學處理好群眾關(guān)切
　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，大量的是群眾性的工作，必須講究方法。我們要處理好法與理、情與法、情與理之間的關(guān)系，合理解決各類矛盾。
首先要拓展思路、多方面辯證剖析問題。遇到問題要從源頭上找出解決的辦法，不能只憑經(jīng)驗、憑主觀臆斷，對信訪個案只見表象，不見實質(zhì)，看不透問題的根本結(jié)癥，弄不清問題的相互關(guān)聯(lián)，不能由此及彼，由表及里，結(jié)果治標不治本，使矛盾越來越大。
其次要聯(lián)系實際，分類指導。在工作實踐中，要把握好度。對那些政策不允許的或無理糾纏的少數(shù)人要曉之以情、動之以理，講明后果，讓其“死心”；對那些可能是因村干部決策不當、決策失誤或工作簡單粗暴甚至違法亂紀引發(fā)的矛盾，要設(shè)身處地地為當事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細心地傾聽他們的陳述，通過細致的思想工作，想方設(shè)法，該解決的，必須解決；對那些鄰里之間因水、電、路、地等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上把話講活，指出利害，使雙方心平氣和，愿意坐下來接受調(diào)解。
　　再次要注重調(diào)解。信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，必須堅持調(diào)解為主。我們要深入實際，面對面地與群眾交心談心，摸清問題癥結(jié)，對癥下藥，提出當事雙方都能接受的處理意見，心平氣和地把矛盾消化掉。同時，在解決問題中要做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，以免矛盾復發(fā)。
　　撲下身子，傾心為民，做群眾的貼心人
　　我們要把群眾的事裝在心中，經(jīng)常過問，做群眾的貼心人、可信賴的人。一要勤走訪。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都分包著村，我們要對所聯(lián)系的村全面了解。要未雨綢繆,多到村內(nèi)走 ……（未完，全文共2072字，當前僅顯示1317字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要做信訪工作的明白人》）