《中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的學(xué)生滿意度分析》讀后感2

《中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的學(xué)生滿意度分析》讀后感2

　　　中國教育一直是備受關(guān)注和爭議的話題，特別是高校的教育_，一直被人詬病眾多。然而對于教育的服務(wù)質(zhì)量這一說法，在中國還是比較新鮮。鐘秉林等人這篇論文的研究主要是針對中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目。
　　　正如論文所述，這個(gè)“研究對中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，對服務(wù)質(zhì)量的滿意度、
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略297字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
QUAL感知質(zhì)量評價(jià)方法，后來這種方法被廣泛運(yùn)用到教育領(lǐng)域。然而在國內(nèi)只有少數(shù)人將其運(yùn)用這教育教學(xué)質(zhì)量評估中。
　　　鐘秉林等人的研究運(yùn)用問卷測量方法，分析中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的本科以上學(xué)生對服務(wù)質(zhì)量的滿意度水平，共發(fā)出1800份問卷，得到有效問卷1333份，利用PZB的SERVQUAL量表，就服務(wù)管理、辦學(xué)條件、情感投入三個(gè)維度18個(gè)題項(xiàng)展開調(diào)查測量，得出中外高等教育合作辦學(xué)服務(wù)質(zhì)量重要性期望整體為不滿意，“情感投入”滿意度相對較低，而“服務(wù)管理”滿意度相對較高，“學(xué)校真心為學(xué)生著想，從學(xué)生的利益出發(fā)” 的滿意度最低。
　　　鐘等人對此差異分析學(xué)生性別、年齡、學(xué)歷層次和學(xué)費(fèi)水平對服務(wù)質(zhì)量滿意度影響不同，學(xué)生對中外高等教育合作辦學(xué)服務(wù)質(zhì)量的重要性期望值均顯著高于實(shí)際滿意水平。作者對此提出建議，中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目在辦學(xué)過程中，要堅(jiān)持公益性原則和以學(xué)生為本的理念，高度重視學(xué)生的需求，切實(shí)關(guān)心學(xué)生并提供多樣化和個(gè)性化服務(wù)，逐步從“供給導(dǎo)向型教育”向“需求導(dǎo)向型教育”轉(zhuǎn)變，并不斷提升管理水平，建議加大投入，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，并根據(jù)性別、年齡、學(xué)歷層次和學(xué)費(fèi)水平等不同的學(xué)生_采取差別性服務(wù)策略。
　　　這表明中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目在中國并不能取得大多數(shù)學(xué)生的滿意，其實(shí)不單是中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，對于中國所有高等院校，學(xué)生都并不大滿意。這不僅是因?yàn)閷W(xué)生的緣故，學(xué)校和社會(huì)更應(yīng)該反思。韓寒很早就提出對中國教育的批判，雖不乏偏激，但總體反映出中國 ……（未完，全文共1312字，當(dāng)前僅顯示834字，請閱讀下面提示信息。收藏《《中外高等教育合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的學(xué)生滿意度分析》讀后感2》）