目錄/提綱:……
一、高度重視,強(qiáng)化責(zé)任,活動(dòng)有序開展
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
二是強(qiáng)化全員參與責(zé)任
三是強(qiáng)化考核制度
一是確保計(jì)劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)
二是組織專題討論
三、以活動(dòng)為促進(jìn),推動(dòng)當(dāng)前工作,凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
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**局開展“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)總結(jié)
根據(jù)市局工會(huì)《關(guān)于全面推廣“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)的通知》(蚌郵工〔2013〕10號(hào))總體部署,從2013年7月起至現(xiàn)在,**局認(rèn)真落實(shí)第二階段工作任務(wù),F(xiàn)就該階段的工作情況
總結(jié)如下:
一、高度重視,強(qiáng)化責(zé)任,活動(dòng)有序開展
我們認(rèn)識(shí)到,開展以“親情服務(wù)、溫
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略309字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
夢(mèng)想的戰(zhàn)略意義,在試點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)開展活動(dòng)期間,全體員工統(tǒng)一參與、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)行為,因故不能參加的,事前請(qǐng)假,事后補(bǔ)學(xué)。三是強(qiáng)化考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組按第二階段的要求,定期進(jìn)行檢查考核,提出改進(jìn)建議,指導(dǎo)解決問題,嚴(yán)把活動(dòng)的質(zhì)量關(guān)。
二、突出重點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),讓親情服務(wù)內(nèi)化于心
一是確保計(jì)劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)。將親情服務(wù)手冊(cè)及禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范視頻光盤分發(fā)到試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),組織全體窗口人員學(xué)習(xí),做到人手一冊(cè),人人爭(zhēng)當(dāng)推廣應(yīng)用的模范,打牢員工保持微笑服務(wù)的思想基礎(chǔ)。二是組織專題討論。引導(dǎo)員工對(duì)照禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)系本部門本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,開展“建設(shè)全省一流企業(yè)”夢(mèng)想討論,進(jìn)一步明確開展活動(dòng)的具體要求。三是開展示范教育,通過觀看服務(wù)規(guī)范視頻光盤,強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,通過班組長(zhǎng)、支局長(zhǎng)的帶頭示范作用,引領(lǐng)員工投入活動(dòng)的熱情。
三、以活動(dòng)為促進(jìn),推動(dòng)當(dāng)前工作,凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
把活動(dòng)的開展與提升服務(wù)水平緊密結(jié)合起來,我局以此為契機(jī),積極轉(zhuǎn)變工作觀念、改進(jìn)工作方式、提升工作水平,努力形成始終保持“親情服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升服務(wù)水平。正確處理好經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)開展的矛盾,既不因?yàn)榛顒?dòng)開展而忽視、放松當(dāng)前工作,也不因?yàn)楫?dāng)前工作繁忙而忽視和放松活動(dòng)的開展。我局統(tǒng)籌安排,精心組織,我們把活動(dòng)開展與推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來,做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn);顒(dòng)開展期間,全縣新添以大新、小圩、淮河路支局火車票實(shí)體代售點(diǎn)輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),極大方便用戶外出購(gòu)票的需求,此舉深受廣大用戶的好評(píng)。
通過前階段活動(dòng)的開展,試 ……(未完,全文共1363字,當(dāng)前僅顯示866字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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