關于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結

目錄/提綱：……
一、明確目標要求
二、健全組織，加強領導
三、明確職責，嚴肅紀律
四、工作開展情況
1、廣泛宣傳動員
2、認真開展自查
3、以督促檢查為動力，強化服務意識不斷增強
4、以開展教育實踐活動為載體，推動行業(yè)作風建設持續(xù)好轉
5、以規(guī)范服務為基礎，著力解決工作效率不高的問題
6、暢通投訴渠道，著力解決責任意識不強的問題
7、建立責任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴的問題
8、強化廉政建設，著力解決廉政自律要求不嚴的問題
五、存在的問題
5、宣傳力度不夠，部分病人及群眾對活動持觀望態(tài)度
六、整改措施
3、加強業(yè)務培訓
一要求，樹立全心全意為民服務的意識
5、強化制度建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，定期開展醫(yī)德醫(yī)風考評工作
……
關于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結
**區(qū)**衛(wèi)生院黨支部

根據(jù)**區(qū)衛(wèi)生局《關于開展糾正醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問題專項整治活動實施》（**衛(wèi)發(fā)〔2014〕47號）文件要求，為扎實推進黨的群眾路線教育實踐深入開展，進一步規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務行為，糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風，著力解決社會關注、群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題，我院開展了醫(yī)療行業(yè)損害醫(yī)患利益問題專項整治活動，不斷加強行業(yè)作風建設，逐步形成“糾正—評議—建設—改革”相結合的糾風工作機制，取得了新的階段性成果。�，F(xiàn)將活動開展情況總結匯報如下：
一、明確目標要求
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，結合全區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動，緊扣“踐行教育實踐活動、打造基層公共
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①繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，針對平時督查、明察暗訪和群眾反映的突出問題，從改進醫(yī)德醫(yī)風、健全規(guī)章制度、提高業(yè)務水平、加強學科建設等方面入手，切實轉讓服務態(tài)度和服務觀念。②教育引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，從接待病人的每一個環(huán)節(jié)抓起，規(guī)范使用優(yōu)質服務用語，著力解決對患者生、冷、硬、推的現(xiàn)象，努力營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的濃厚氛圍，拉近與患者的距離，全力構建和諧醫(yī)患關系，患者滿意率達90%以上。③制定實施了處方點評制度、醫(yī)藥比控制實施方案、醫(yī)�；鹂傤~控費實施方案等，進一步規(guī)范了診療行為，加大了對不合理用藥、不合理檢查等行為的懲戒力度，有效控制了醫(yī)藥費用的不合理增長。
4、以開展教育實踐活動為載體，推動行業(yè)作風建設持續(xù)好轉。針對醫(yī)院在發(fā)展中存在的不足和問題，結合教育實踐活動，在教育實踐活動中提出了6項推進措施，印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案》，責成臨床醫(yī)生與患者或家屬簽訂了《拒收紅包協(xié)議書》，同時醫(yī)院還與藥械供應商簽訂了《廉政建設協(xié)議書》，開展收受紅包、拿回扣、開單提成專項治理工作。通過這些活動載體，把醫(yī)德醫(yī)風建的各項制度落到實處，使專項治理工作更具有針對性。
5、以規(guī)范服務為基礎，著力解決工作效率不高的問題。①進一步規(guī)范了掛號、劃價、收費、藥房、檢驗、醫(yī)技、護士站等窗口科室及各樓層分布標識，設立了藥品價格、診療項目、醫(yī)生和科室簡介公示欄，在各病床公布了主治醫(yī)生和責任護士，方便患者自主擇醫(yī)、快捷就醫(yī)。②在門診大廳提供導醫(yī)咨詢服務，在各樓層設立了候診椅、開水供應器、簡易廚房等便民措施。③在住院部頂樓開設了康復功能活動室。④開通急救車24小時免費接診病人服務，進一步暢通“綠色通道”。⑤開展了優(yōu)質護理服務活動，改變在護士站配藥為床旁配藥，患者或家屬送取血為護士送取血。⑥開設家庭病床和家庭護理，推行“擔水到井邊”、“一條龍”服務模式，為轄區(qū)居民免費提供上門健康檢查和診療活動。
6、暢通投訴渠道，著力解決責任意識不強的問題。①建立健全了《關于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度》、《投訴處理制度》、《信訪接待制度》等，成立了組織機構，明確了職責任務，在各樓層設置了意見舉報箱，公布了投訴電話，及時受理處置患者投訴。上年半共處理患者投訴2起。②進一步加大了三方調解機制的宣傳，加強入院患者或家屬的入院宣教及醫(yī)患溝通，積極改善醫(yī)患關系。③采取調研座談、個別走訪、困難慰問等形式，加強了在職職工、退休職工及鄉(xiāng)村醫(yī)生思想政治工作，建立了動態(tài)監(jiān)管機制，積極溝通交流，有效化解各種矛盾糾紛。
7、建立責任追究制，著力解決制度執(zhí)行不嚴的問題。從改善就醫(yī)環(huán)境、加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度、優(yōu)化服務態(tài)度、提高辦事效率、完善急救車輛和護理人員管理、醫(yī)務人員著裝管理和嚴明勞動紀律等方面入手，建立健全了首問首診負責制和責任追究機制，著力解決綜合效率低下、水平不高、管理渙散、制度執(zhí)行不嚴等問題，確保實現(xiàn)紀律嚴明、管理嚴格、政令暢通 ……（未完，全文共3152字，當前僅顯示1592字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于開展糾正損害醫(yī)患利益問題專項整治活動總結》）