廣電網絡支公司2014年工作總結

目錄/提綱：……
一、主要工作和成績
（一）優(yōu)化網絡結構端正服務態(tài)度提高服務質量
1、加強教育，靠增強責任心來提高服務質量
2、狠抓落實，切實轉變工作作風，靠制度提高服務質量
（二）多措并舉努力提高辦事效率
（三）總結經驗完善措施有針對性地開展工作
2、加大安全生產的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障
（四）加強廉政建設嚴防腐敗
二、針對2013年度社會評價結果的整改落實情況
……
廣電網絡支公司2014年工作總結

2014年，云南廣電網絡集團有限公司**支公司以“作風轉變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風建設和打造“優(yōu)質、高效、規(guī)范”軟環(huán)境的要求，結合群眾路線教育，以著力解決2013年度的社會評價工作中面向社會征求到有利于廣電網絡發(fā)展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務態(tài)度和質量、辦事效率、工作績率、廉政建設等方面入手，全面開展公司的各項工作。按《中共**縣委辦公室**縣人民政府辦公室關于印發(fā)〈**縣縣級部門（單位）2014年度社會評價辦法〉的通知》（師辦通〔2014〕55號）文件的相關要求，現(xiàn)將云南廣電網絡集團**支公司2014年的工作作如下匯報：

一、 主要工作和成績

（一）優(yōu)化網絡結構 端正服務態(tài)度 提高服務質量

強化_態(tài)教育，提高思想政治覺悟，加強網絡升級改造，完善各項制度，愛崗敬業(yè)、誠信為本、客戶至上，用積極的態(tài)度，高質量高標準服務于**、
……（新文秘網http://120pk.cn省略658字，正式會員可完整閱讀）……　
公司從部門設置、人員調配等多方面入手，加強市場營銷力度,壯大了市場營銷隊伍,結合**縣委縣政府有關城市規(guī)劃、招商引資的政策，主動出擊，掌握市場需求，上門服務，寬帶數(shù)據業(yè)務大幅度增長，

（二） 多措并舉 努力提高辦事效率

落實首問首辦、限時辦結的制度，切實履行承諾，堅決杜絕工作不作為或亂作為、辦事推諉扯皮的現(xiàn)象；加強技術培訓，用提高業(yè)務能力來提高辦事效率。

1.認真落實首問首辦的制度，嚴格執(zhí)行“第一接待人就是第一責任人”的規(guī)定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網絡的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴重程度，限時處理網絡故障投訴，讓用戶體會到廣電網絡人講信用、形象好、效率高。用行動兌現(xiàn)承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。

2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎知識學習交流活動，派專人參加相關行業(yè)部門組織的基本技能培訓和新業(yè)務、新科技的開發(fā)和利用，用先進的技術、扎實的基本功和熟練的操作規(guī)程來提高工作效率。

3.加強督促檢查，制定科學合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網絡**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現(xiàn)出比、學、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個樣，甚至干與不干也沒什么區(qū)別的現(xiàn)象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網絡公司，團結的經營班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

（三） 總結經驗 完善措施 有針對性地開展工作

一年來， 云南廣電網絡集團**支公司在總結往年的安全播出等各項工作經驗的基礎上，完善了各種制度和措施，結合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同片區(qū)的實際，有針對性地開展工作，績效明顯。

1.完善措施，找準以往的細則、制度中概念抽象，責任

模糊、操作性不強的相關條款，進一步細化相關的工作流程，明確責任，增強可操作性，績效顯著。

2.加大安全生產的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網絡是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩(wěn)定，安全播出是廣電網絡的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設備進行了排查梳理，對相關的防盜設施進行了加固裝修�！扒岸藱C房實行24小時雙人值班制度，重保期加強干線巡查，重點部位實行24小時有人蹲守”已成為公司安播長效機制，通過全體員工的共同努力，截止2014年10月，**支公司無任何安全播出事故發(fā)生。

（四）加強廉政建設 嚴防腐敗

一年來，云南廣電網絡集團**支公司嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴格財經制度，堅持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線”的理念，嚴防腐敗是所有廣電網絡從業(yè)人員的共同責任。

1.嚴格執(zhí)行收、支兩條線的財務管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現(xiàn)象，收支明確，賬目清楚，隨時做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。

2.嚴格執(zhí)行預算、結算制度，堅持預算內開支的原則，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費。

3.項目工程開工，嚴格執(zhí)行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統(tǒng)一招標，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內部發(fā)包。

二、針對2013年度社會評價結果的整改落實情況

2014年，針對2013年度縣級部門社會評價工作中，面向社會征求到有利于廣電網絡 ……（未完，全文共2905字，當前僅顯示1846字，請閱讀下面提示信息。收藏《廣電網絡支公司2014年工作總結》）