廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要工作和成績
（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)端正服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強教育，靠增強責(zé)任心來提高服務(wù)質(zhì)量
2、狠抓落實，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，靠制度提高服務(wù)質(zhì)量
（二）多措并舉努力提高辦事效率
（三）總結(jié)經(jīng)驗完善措施有針對性地開展工作
2、加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障
（四）加強廉政建設(shè)嚴(yán)防腐敗
二、針對2013年度社會評價結(jié)果的整改落實情況
……
廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)

2014年，云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團有限公司**支公司以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”為契機，緊緊圍繞**縣委縣政府加強作風(fēng)建設(shè)和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”軟環(huán)境的要求，結(jié)合群眾路線教育，以著力解決2013年度的社會評價工作中面向社會征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績率、廉政建設(shè)等方面入手，全面開展公司的各項工作。按《中共**縣委辦公室**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈**縣縣級部門（單位）2014年度社會評價辦法〉的通知》（師辦通〔2014〕55號）文件的相關(guān)要求，現(xiàn)將云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團**支公司2014年的工作作如下匯報：

一、 主要工作和成績

（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 端正服務(wù)態(tài)度 提高服務(wù)質(zhì)量

強化意識形態(tài)教育，提高思想政治覺悟，加強網(wǎng)絡(luò)升級改造，完善各項制度，愛崗敬業(yè)、誠信為本、客戶至上，用積極的態(tài)度，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于**、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略658字，正式會員可完整閱讀）……　
公司從部門設(shè)置、人員調(diào)配等多方面入手，加強市場營銷力度,壯大了市場營銷隊伍,結(jié)合**縣委縣政府有關(guān)城市規(guī)劃、招商引資的政策，主動出擊，掌握市場需求，上門服務(wù)，寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大幅度增長，

（二） 多措并舉 努力提高辦事效率

落實首問首辦、限時辦結(jié)的制度，切實履行承諾，堅決杜絕工作不作為或亂作為、辦事推諉扯皮的現(xiàn)象；加強技術(shù)培訓(xùn)，用提高業(yè)務(wù)能力來提高辦事效率。

1.認(rèn)真落實首問首辦的制度，嚴(yán)格執(zhí)行“第一接待人就是第一責(zé)任人”的規(guī)定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò)的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴(yán)重程度，限時處理網(wǎng)絡(luò)故障投訴，讓用戶體會到廣電網(wǎng)絡(luò)人講信用、形象好、效率高。用行動兌現(xiàn)承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。

2.結(jié)合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)交流活動，派專人參加相關(guān)行業(yè)部門組織的基本技能培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)、新科技的開發(fā)和利用，用先進的技術(shù)、扎實的基本功和熟練的操作規(guī)程來提高工作效率。

3.加強督促檢查，制定科學(xué)合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作干好干壞一個樣，甚至干與不干也沒什么區(qū)別的現(xiàn)象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò)公司，團結(jié)的經(jīng)營班子、團結(jié)的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

（三） 總結(jié)經(jīng)驗 完善措施 有針對性地開展工作

一年來， 云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團**支公司在總結(jié)往年的安全播出等各項工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完善了各種制度和措施，結(jié)合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同片區(qū)的實際，有針對性地開展工作，績效明顯。

1.完善措施，找準(zhǔn)以往的細(xì)則、制度中概念抽象，責(zé)任

模糊、操作性不強的相關(guān)條款，進一步細(xì)化相關(guān)的工作流程，明確責(zé)任，增強可操作性，績效顯著。

2.加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網(wǎng)絡(luò)是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩(wěn)定，安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對中心機房的所有安播設(shè)備進行了排查梳理，對相關(guān)的防盜設(shè)施進行了加固裝修。“前端機房實行24小時雙人值班制度，重保期加強干線巡查，重點部位實行24小時有人蹲守”已成為公司安播長效機制，通過全體員工的共同努力，截止2014年10月，**支公司無任何安全播出事故發(fā)生。

（四）加強廉政建設(shè) 嚴(yán)防腐敗

一年來，云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團**支公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格財經(jīng)制度，堅持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線”的理念，嚴(yán)防腐敗是所有廣電網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的共同責(zé)任。

1.嚴(yán)格執(zhí)行收、支兩條線的財務(wù)管理制度，堅決杜絕坐收坐支的現(xiàn)象，收支明確，賬目清楚，隨時做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。

2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、結(jié)算制度，堅持預(yù)算內(nèi)開支的原則，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費。

3.項目工程開工，嚴(yán)格執(zhí)行可行性論證，并逐級上報，由上級公司統(tǒng)一招標(biāo)，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內(nèi)部發(fā)包。

二、針對2013年度社會評價結(jié)果的整改落實情況

2014年，針對2013年度縣級部門社會評價工作中，面向社會征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共2905字，當(dāng)前僅顯示1846字，請閱讀下面提示信息。收藏《廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)》）