廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要工作和成績
（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)端正服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)教育，靠增強(qiáng)責(zé)任心來提高服務(wù)質(zhì)量
2、狠抓落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，靠制度提高服務(wù)質(zhì)量
（二）多措并舉努力提高辦事效率
（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善措施有針對(duì)性地開展工作
2、加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障
（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)嚴(yán)防腐敗
二、針對(duì)2013年度社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果的整改落實(shí)情況
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廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)

2014年，云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司**支公司以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”為契機(jī)，緊緊圍繞**縣委縣政府加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”軟環(huán)境的要求，結(jié)合群眾路線教育，以著力解決2013年度的社會(huì)評(píng)價(jià)工作中面向社會(huì)征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點(diǎn)從服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、辦事效率、工作績率、廉政建設(shè)等方面入手，全面開展公司的各項(xiàng)工作。按《中共**縣委辦公室**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈**縣縣級(jí)部門（單位）2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法〉的通知》（師辦通〔2014〕55號(hào)）文件的相關(guān)要求，現(xiàn)將云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)**支公司2014年的工作作如下匯報(bào)：

一、 主要工作和成績

（一）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 端正服務(wù)態(tài)度 提高服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育，提高思想政治覺悟，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，完善各項(xiàng)制度，愛崗敬業(yè)、誠信為本、客戶至上，用積極的態(tài)度，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于**、
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略658字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
公司從部門設(shè)置、人員調(diào)配等多方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷力度,壯大了市場(chǎng)營銷隊(duì)伍,結(jié)合**縣委縣政府有關(guān)城市規(guī)劃、招商引資的政策，主動(dòng)出擊，掌握市場(chǎng)需求，上門服務(wù)，寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大幅度增長，

（二） 多措并舉 努力提高辦事效率

落實(shí)首問首辦、限時(shí)辦結(jié)的制度，切實(shí)履行承諾，堅(jiān)決杜絕工作不作為或亂作為、辦事推諉扯皮的現(xiàn)象；加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，用提高業(yè)務(wù)能力來提高辦事效率。

1.認(rèn)真落實(shí)首問首辦的制度，嚴(yán)格執(zhí)行“第一接待人就是第一責(zé)任人”的規(guī)定，站在用戶的角度處理問題，讓用戶真切感受到“廣電網(wǎng)絡(luò)的門好進(jìn)、話好聽、事好辦”，按故障的范圍和嚴(yán)重程度，限時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障投訴，讓用戶體會(huì)到廣電網(wǎng)絡(luò)人講信用、形象好、效率高。用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾、用形象打造品牌，用制度落實(shí)的自覺性來提高工作效率。

2.結(jié)合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，派專人參加相關(guān)行業(yè)部門組織的基本技能培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)、新科技的開發(fā)和利用，用先進(jìn)的技術(shù)、扎實(shí)的基本功和熟練的操作規(guī)程來提高工作效率。

3.加強(qiáng)督促檢查，制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲辦法，用賞罰分明的長效激勵(lì)機(jī)制提高工作效率。一方面，廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司用操作性很強(qiáng)的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)廣大員工的工作熱情，在各個(gè)工作崗位都體現(xiàn)出比、學(xué)、趕、幫、超的工作意識(shí)和精神，杜絕了工作干好干壞一個(gè)樣，甚至干與不干也沒什么區(qū)別的現(xiàn)象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網(wǎng)絡(luò)公司，團(tuán)結(jié)的經(jīng)營班子、團(tuán)結(jié)的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

（三） 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 完善措施 有針對(duì)性地開展工作

一年來， 云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)**支公司在總結(jié)往年的安全播出等各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善了各種制度和措施，結(jié)合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同片區(qū)的實(shí)際，有針對(duì)性地開展工作，績效明顯。

1.完善措施，找準(zhǔn)以往的細(xì)則、制度中概念抽象，責(zé)任

模糊、操作性不強(qiáng)的相關(guān)條款，進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)的工作流程，明確責(zé)任，增強(qiáng)可操作性，績效顯著。

2.加大安全生產(chǎn)的督促檢查力度，全力為安全播出提供保障。廣電網(wǎng)絡(luò)是宣傳黨和國家的方針政策的重要傳輸工具，是信息發(fā)布的重要通道，信息傳輸涉及到國家的安全和穩(wěn)定，安全播出是廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)特殊要求。1月份，公司對(duì)中心機(jī)房的所有安播設(shè)備進(jìn)行了排查梳理，對(duì)相關(guān)的防盜設(shè)施進(jìn)行了加固裝修�！扒岸藱C(jī)房實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，重保期加強(qiáng)干線巡查，重點(diǎn)部位實(shí)行24小時(shí)有人蹲守”已成為公司安播長效機(jī)制，通過全體員工的共同努力，截止2014年10月，**支公司無任何安全播出事故發(fā)生。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè) 嚴(yán)防腐敗

一年來，云南廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)**支公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度，堅(jiān)持“ 廉潔是企業(yè)發(fā)展的生命線”的理念，嚴(yán)防腐敗是所有廣電網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的共同責(zé)任。

1.嚴(yán)格執(zhí)行收、支兩條線的財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)決杜絕坐收坐支的現(xiàn)象，收支明確，賬目清楚，隨時(shí)做到賬賬相符，賬物相符，賬款相符，杜絕腐敗。

2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、結(jié)算制度，堅(jiān)持預(yù)算內(nèi)開支的原則，勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)。

3.項(xiàng)目工程開工，嚴(yán)格執(zhí)行可行性論證，并逐級(jí)上報(bào)，由上級(jí)公司統(tǒng)一招標(biāo)，杜絕“吃拿卡要”，杜絕內(nèi)部發(fā)包。

二、針對(duì)2013年度社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果的整改落實(shí)情況

2014年，針對(duì)2013年度縣級(jí)部門社會(huì)評(píng)價(jià)工作中，面向社會(huì)征求到有利于廣電網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共2905字，當(dāng)前僅顯示1846字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《廣電網(wǎng)絡(luò)支公司2014年工作總結(jié)》）