淺議如何提升基層民警群眾工作

淺議如何提升基層民警群眾工作

當前，群眾滿意度已成為反映一個地方治安狀況的“晴雨表”，衡量一個部門服務態(tài)度的“測量尺”。各級黨委和政府對此項數據也非常重視，關注的熱度也正逐年提高。這既是以人為本科學發(fā)展觀的直接體現，也是全心全意為人民服務宗旨的必然要求。
有統(tǒng)計顯示，在最近幾年的各級滿意度測評中，多數公安機關的排名居后。在群眾滿意度已經代替量化指標成為衡量公安機關工作成績的根本性標準的今天，如何提升人民群眾滿意度成為當前必須加以研究和解決的問題。
當然，提升公安滿意度,并非完全取決于行政決策者的領導執(zhí)行能力,還依賴于拓寬宣傳溝通渠道
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打交道，不會跟群眾拉家常，對群眾工作感到“心有余而力不足”，感嘆群眾工作難做。更有甚者因做了好幾次群眾工作效果不大而放棄接觸群眾，不敢接觸群眾，甚至害怕群眾，不再深入到群眾之中，產生了與其與群眾見面“尷尬”，不如“敬而遠之”的錯誤觀點。陳毅元帥曾形象地說：淮海戰(zhàn)役的勝利，是群眾用獨輪車推出來的。做群眾工作的能力和水平從哪里來，從學習中來，從群眾中來，從實踐中來，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。對于提升群眾工作能力，首先就是要克服群眾工作能力缺失的心里障礙，要敢于接觸群眾。
二、善于學習運用群眾語言，暢通與群眾的溝通渠道。何為群眾語言？群眾語言是廣大人民群眾在生產生活實踐中創(chuàng)造的語言，它反映群眾心聲，貼近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起共鳴，便于指導實踐，其特點在于生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠；言簡意賅，以小見大，讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。曾經聽過一則笑話，有一大夫去菜市場買菜，對賣肉的屠夫說“師傅，來個豬腎”，搞得屠夫一頭霧水，沒有理他，旁邊過來一人說道“這個腰子我要了”，于是肉攤上唯一一只豬腰子，被人搶走了。笑話雖惹人發(fā)笑，但轉念一想，別有一番深意�！柏i腰子”是群眾語言，“豬腎”是“官話套話”，雖然兩者同為一物，但所呈現的熟悉度和距離感完全不一樣。在菜市場需要運用群眾語言，在實際工作中更要接受和掌握群眾語言，還要少一些“官腔”，多一些“民味”，接一些“地氣”，用群眾的話講政策的理，讓群眾聽得舒心、干得起勁。
三．有針對性培訓基層民警的群眾工作的方法。群眾工作中有許多學問，并不是像一些人想象得那樣簡單，特別是對新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓制度，在培訓中加深對群眾工作重要性的理性認識，同時學習和掌握群眾工的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位，都應在進行上崗前的培訓中增加群眾工作方法的培訓。強化傳幫帶，安排老民警和青年民警結對幫扶，一起下班組、進場站、查民情、解糾紛，手把手傳授青年民警做群眾工作的方法和技巧。在傳授過程中，要重點介紹當地的民風、民俗，特別是讓外地來工作的基層民警、院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們在日后群眾工作中打基礎，減少因不了解當地的民風、民俗而引發(fā)的群眾對公安工作及基層民警的抵觸。通過扎實的培訓、教育，為基 ……（未完，全文共1919字，當前僅顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺議如何提升基層民警群眾工作》）