市地稅局“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”納稅服務(wù)志愿活動(dòng)工作方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織結(jié)構(gòu)
三、活動(dòng)原則
（一）公益性原則
（二）實(shí)效性原則
（三）規(guī)范性原則
四、活動(dòng)內(nèi)容及方式
（二）開(kāi)展志愿者“六進(jìn)”服務(wù)
（三）開(kāi)展稅情大走訪活動(dòng)
五、活動(dòng)安排
（一）日常服務(wù)活動(dòng)安排
1、到辦稅服務(wù)廳當(dāng)好宣傳員
2、到納稅人學(xué)校當(dāng)好培訓(xùn)員
3、到12366熱線當(dāng)好咨詢員
4、到納稅服務(wù)QQ群當(dāng)好解答員
（二）定期服務(wù)活動(dòng)安排
1、進(jìn)人才市場(chǎng)
2、進(jìn)創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
3、進(jìn)商會(huì)協(xié)會(huì)
4、進(jìn)展銷(xiāo)會(huì)
5、進(jìn)校園
6、進(jìn)企業(yè)
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
（三）突出亮點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效
……
**市地方稅務(wù)局“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”納稅服務(wù)志愿活動(dòng)工作方案

為進(jìn)一步深化納稅服務(wù)志愿隊(duì)活動(dòng)，組織全市納稅服務(wù)志愿者積極參與，創(chuàng)造良好的納稅服務(wù)環(huán)境，**市地方稅務(wù)局決定在全市開(kāi)展以“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”為主題的納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”的活動(dòng)主題，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，提高納稅服務(wù)水平和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，增強(qiáng)納稅服務(wù)志愿者的服務(wù)意識(shí)，培育地稅部門(mén)良好的文明風(fēng)尚，著力構(gòu)建“全心、全員、全程”的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系。
二、組織結(jié)構(gòu)
“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)由市局納稅服務(wù)志愿隊(duì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各志愿分隊(duì)結(jié)合本地實(shí)際自行組織開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，如涉及全市集中開(kāi)展的活動(dòng)由市局納稅服務(wù)志愿隊(duì)統(tǒng)籌安排，各分隊(duì)按照要求組織實(shí)施。
三、活動(dòng)原則
（一）公益性原則。志愿服務(wù)活動(dòng)是自愿為納稅人提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，自愿為社會(huì)和他人提供納稅服務(wù)。
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略672字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
校當(dāng)好培訓(xùn)員。各納稅服務(wù)中心應(yīng)緊密結(jié)合志愿者的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，根據(jù)納稅人學(xué)校培訓(xùn)需要，有計(jì)劃地組織志愿者到納稅人學(xué)校授課，充實(shí)納稅人學(xué)校的師資力量，創(chuàng)新授課方式，拓寬授課思路，不斷做強(qiáng)做優(yōu)納稅人學(xué)校，將志愿者工作和納稅人學(xué)校工作有效銜接，疊加工作成效。
3.到12366熱線當(dāng)好咨詢員。根據(jù)各志愿者的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，安排志愿者到12366熱線座席，接聽(tīng)咨詢電話，解答納稅人的涉稅咨詢。根據(jù)志愿者的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，建立12366熱線咨詢員，熱線人員接到咨詢無(wú)法回復(fù)時(shí)，可向12366熱線咨詢員進(jìn)行求助，咨詢員應(yīng)積極進(jìn)行答復(fù)，咨詢?nèi)藛T及業(yè)務(wù)安排如下：營(yíng)業(yè)稅、資源稅業(yè)務(wù)：**；所得稅業(yè)務(wù)：***；基金費(fèi)業(yè)務(wù)：***；財(cái)產(chǎn)行為稅：***；征管業(yè)務(wù)：***；發(fā)票管理業(yè)務(wù)：***；納稅服務(wù)業(yè)務(wù)：***；辦稅軟件業(yè)務(wù)：***；
4.到納稅服務(wù)QQ群當(dāng)好解答員。全市納稅服務(wù)志愿者及時(shí)加入市局納稅服務(wù)QQ群（**），也可以加入屬地縣局的納稅服務(wù)QQ群，利用閑暇時(shí)間，在QQ群里及時(shí)解答納稅人的稅收咨詢，及時(shí)宣傳解讀新出臺(tái)的稅收政策、辦稅流程等工作。
（二）定期服務(wù)活動(dòng)安排
定期服務(wù)主要開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)，各志愿隊(duì)可以結(jié)合本地實(shí)際，每季度有計(jì)劃地選擇1-2個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)展，“六進(jìn)”活動(dòng)具體如下：
1.進(jìn)人才市場(chǎng)。積極響應(yīng)大學(xué)生畢業(yè)季創(chuàng)業(yè)的訴求，安排志愿者進(jìn)人才招聘市場(chǎng)，向大學(xué)生宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)國(guó)家扶持政策，向企業(yè)宣傳招募大學(xué)生及相關(guān)人員的優(yōu)惠政策，積極支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
2.進(jìn)創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。積極對(duì)接當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安排，選派專(zhuān)業(yè)志愿者向培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)人員講解稅收知識(shí)，告知稅收支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅收政策及服務(wù)舉措。
3.進(jìn)商會(huì)協(xié)會(huì)。結(jié)合“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)安排，加強(qiáng)與各商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系，共同搭建稅企溝通平臺(tái)，對(duì)接商會(huì)協(xié)會(huì)企業(yè)的需求，合理安排稅收宣傳的內(nèi)容和方式，加強(qiáng)涉稅咨詢輔導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展涉稅結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，通過(guò)納稅人學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，召開(kāi)稅企座堂會(huì)，宣傳“誠(chéng)信興商、依法納稅”的知識(shí)，及時(shí)化解納稅人的涉稅需求，提高納稅人學(xué)法、知法、守法的水平，提高納稅人稅收遵從度。
4.進(jìn)展銷(xiāo)會(huì)。各納稅服務(wù)志愿分隊(duì)?wèi)?yīng)積極收集舉辦展銷(xiāo)會(huì)的yq信息，及時(shí)與展銷(xiāo)會(huì)舉辦方取得聯(lián)系，結(jié)合展銷(xiāo)會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容及方式，組織志愿者參與展銷(xiāo)會(huì)稅收宣傳和稅收咨詢，發(fā)放稅收宣傳資料，加大志愿服務(wù)的品牌影響力。
5.進(jìn)校園。開(kāi)展稅法進(jìn)校園社區(qū)活動(dòng)，給學(xué)生上一堂稅法課，接受學(xué)生的稅法咨詢，現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)稅法問(wèn)題，派發(fā)宣傳單，向廣大學(xué)生普及稅收知識(shí)。
6.進(jìn)企業(yè)。結(jié)合國(guó)際志愿者日（12月5日），全面梳理稅收優(yōu)惠政策，助推企業(yè)發(fā)展；為企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)輔導(dǎo)，普及稅法知識(shí)，開(kāi)展咨詢輔導(dǎo)，面對(duì)面的解決納稅人的涉稅疑問(wèn)，幫助企業(yè)建立健全涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)；向企業(yè)納稅人公布納稅服務(wù)時(shí)限，公布地稅部門(mén)投訴監(jiān)督電話；對(duì)需要幫助的特殊困難_提供代購(gòu)發(fā)票、代辦登記、送涉稅資料上門(mén)等代辦服務(wù)。
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
在地稅機(jī)關(guān)開(kāi)展以“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)有利于拓展服務(wù)渠道，在全社會(huì)營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好氛圍，有利于維護(hù)納稅人合法權(quán)益，建立征納和諧的環(huán)境。納稅服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)單位間的協(xié)調(diào)配合，各志愿分隊(duì)要密切聯(lián)系志愿者，加強(qiáng)志愿者教育培訓(xùn)，提高志愿者的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“最大限度便利納稅人”的理念，積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，真正做到為納 ……（未完，全文共2967字，當(dāng)前僅顯示1886字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局“便民春風(fēng) 志愿行動(dòng)”納稅服務(wù)志愿活動(dòng)工作方案》）