縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、突出預(yù)防，嚴(yán)格監(jiān)管，治理真煙外流
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持逢會(huì)必講
二是部門達(dá)成共識(shí)，堅(jiān)持專銷互動(dòng)
二、認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理，降低可控預(yù)警
三、全面清查，專項(xiàng)復(fù)查，清理虛擬客戶
四、開展培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
一是繼續(xù)強(qiáng)化真煙外流監(jiān)管
二是繼續(xù)提升預(yù)警處理質(zhì)量
三是繼續(xù)嚴(yán)格虛擬客戶清理
四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)
……
縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作總結(jié)

今年以來(lái)，**縣局切實(shí)履行內(nèi)管職責(zé)，扎實(shí)開展監(jiān)督管理，全年未發(fā)生一起“主觀故意，組織參與，內(nèi)外勾結(jié)”的真煙外流案件，全年訂單預(yù)警率控制在15%以內(nèi)，且同比有所下降，元至10月訂單預(yù)警率為13.21%，同比下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。主要工作如下：

一、突出預(yù)防，嚴(yán)格監(jiān)管，治理真煙外流

㈠強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，實(shí)施源頭治理。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持逢會(huì)必講�？h局領(lǐng)導(dǎo)班子在銷售壓力空前的形勢(shì)下，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求卻高度統(tǒng)一，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)在新年伊始的年度工作會(huì)議上，重申嚴(yán)守規(guī)范經(jīng)營(yíng)紅線，要求全員強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻緊繃規(guī)范這根弦，重申對(duì)于不規(guī)范現(xiàn)象將嚴(yán)厲問(wèn)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略477字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
采取切實(shí)措施減少可控預(yù)警，防止訂單預(yù)警率超標(biāo)。

三、全面清查，專項(xiàng)復(fù)查，清理虛擬客戶

從核查零售戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)入手，將清理虛擬客戶納入市管員日常巡查工作內(nèi)容，并適時(shí)開展虛擬客戶專項(xiàng)清理及復(fù)查活動(dòng)，做到“四個(gè)結(jié)合”。

㈠所部自查與內(nèi)管辦抽查相結(jié)合。明確各所長(zhǎng)（主任）為本轄區(qū)虛擬客戶清理工作的第一責(zé)任人。要求所部開展全面自查的同時(shí)，由內(nèi)管辦進(jìn)行隨機(jī)抽查，嚴(yán)防系統(tǒng)內(nèi)部工作人員利用虛擬客戶進(jìn)行任何形式的卷煙違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

㈡虛擬客戶清查與內(nèi)管預(yù)警調(diào)查相結(jié)合。將內(nèi)管預(yù)警戶作為清理復(fù)查的重點(diǎn)，在上門開展預(yù)警原因調(diào)查的同時(shí)，進(jìn)行零售戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的核實(shí)，在確保清查結(jié)果真實(shí)的同時(shí)，提高了工作效能。

㈢清查與預(yù)防相結(jié)合。在對(duì)轄區(qū)卷煙零售戶逐一清摸排查的同時(shí)，通過(guò)溝通交流，掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，對(duì)有停、歇業(yè)打算的零售戶，引導(dǎo)其及時(shí)辦理申請(qǐng)停、歇業(yè)手續(xù)。截至10月末，共引導(dǎo)零售戶辦理申請(qǐng)停業(yè)22戶、申請(qǐng)歇業(yè)155戶，有效預(yù)防了虛擬客戶的產(chǎn)生。

㈣階段性清理與常態(tài)化要求相結(jié)合。要求各管理所每月扎賬日填報(bào)“虛擬客戶清理登記表”至縣局內(nèi)管辦；要求縣局內(nèi)管辦每季度組織開展一次虛擬客戶集中清理活動(dòng)，將虛擬客戶的清理納入日常工作范疇，促進(jìn)該項(xiàng)工作的制度化與常態(tài)化。

四、開展培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

㈠以卷煙經(jīng)營(yíng)行為自查整改活動(dòng)為契機(jī)，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是組織全體專賣、營(yíng)銷人員集中學(xué)習(xí)了國(guó)家局《關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》等市局內(nèi)管辦指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，由專職內(nèi)管員全文領(lǐng)學(xué)，務(wù)求使專兼職內(nèi)管員及全體專賣、營(yíng)銷人員切實(shí)認(rèn)識(shí)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的重要性和緊迫性，始終堅(jiān)守規(guī)范經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則。二是將學(xué)習(xí)內(nèi)容打包下發(fā)至客服部及各市場(chǎng)部，要求在部門例會(huì)中再次組織學(xué)習(xí)，并作好學(xué)習(xí)記錄備查。三是按照市局內(nèi)管辦統(tǒng)一下發(fā)的格式、內(nèi)容版本，要求營(yíng)銷線全員簽訂了一式兩份的“規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書”。

㈡以縣局月度崗位工作質(zhì)量考評(píng)為抓手，考核隊(duì)伍履職情況。將“履行內(nèi)部監(jiān)管職能，配合上級(jí)職能科室工作，及時(shí)制止、查處內(nèi)部違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范”納入專、兼職內(nèi)管員工作質(zhì)量考評(píng)內(nèi)容，促進(jìn)內(nèi)管隊(duì)伍嚴(yán)格監(jiān)管，認(rèn)真履職。

今年內(nèi)管工作雖然取得了一定成效，但也存在訂單預(yù)警率偏高等問(wèn)題，來(lái)年縣局將從以下幾方面加大工作力度：

一是繼續(xù)強(qiáng)化真煙外流監(jiān)管。加大對(duì)預(yù)警戶尤其是多次預(yù)警戶的實(shí)地調(diào)查或電話調(diào)查力度，杜絕“疑似代訂、更改客戶訂單和賣大戶”情況；嚴(yán)格落實(shí)跟 ……（未完，全文共2109字，當(dāng)前僅顯示1341字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作總結(jié)》）