實(shí)施品牌戰(zhàn)略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

目錄/提綱：……
一、抓質(zhì)量管理，依靠質(zhì)量創(chuàng)品牌
一是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
二是堅(jiān)持嚴(yán)要求實(shí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢測(cè)手段
三是堅(jiān)持高水平提高工程控制能力
二、抓科研開(kāi)發(fā)，依靠科技立品牌
三、抓以誠(chéng)取信，依靠服務(wù)保品牌
四、抓品牌效應(yīng)，走規(guī)�；�、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路
……

　　廣州市立白企業(yè)集團(tuán)成立于年，是一家大型日化企業(yè)。近年來(lái)，在跨國(guó)集團(tuán)紛紛介入中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，公司堅(jiān)定創(chuàng)民族品牌的信念，深入持久地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，走出了一條成功之路。目前，集團(tuán)精心培育的品牌“立白”已經(jīng)成為我國(guó)洗滌用品市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌之一，“立白”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo)，是我市私營(yíng)企業(yè)首次獲得省著名商標(biāo)稱(chēng)號(hào)。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中，企業(yè)的綜合實(shí)力也顯著提高，已發(fā)展成為擁有家全資企業(yè)和家合資企業(yè)，在省外設(shè)立家分公司的大型企集團(tuán)，企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)億元。**年，企業(yè)銷(xiāo)售收入達(dá)億元，上繳稅收多萬(wàn)元。從年起連續(xù)年被評(píng)為“廣州市私營(yíng)企業(yè)納稅先進(jìn)單位”。企業(yè)樂(lè)善好施，造福社會(huì)，從年至今累計(jì)為社會(huì)福利體育事業(yè)捐款近萬(wàn)元。主要做法是：
　　
　　一、抓質(zhì)量管理，依靠質(zhì)量創(chuàng)品牌
　　
　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量是打響品牌
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略580字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
決定將這幾批產(chǎn)品作報(bào)廢處理。為此，企業(yè)損失了幾十萬(wàn)元。但我們認(rèn)為，為了維護(hù)良好的品牌形象和企業(yè)的信譽(yù)，付出這樣的代價(jià)是值得的。三是堅(jiān)持高水平提高工程控制能力。產(chǎn)品制造控制水平往往決定產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。我們加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)自動(dòng)控制操作員工的培訓(xùn)，配備工程技術(shù)人員作現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理，使生產(chǎn)與質(zhì)量始終處于良好的控制狀態(tài)。同時(shí)，引進(jìn)全自動(dòng)控制生產(chǎn)線(xiàn)，從原材料投產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程控制到工藝參數(shù)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，把一切人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題降到最低限度，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與過(guò)程控制的準(zhǔn)確性。
　　
　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理，使企業(yè)上下形成質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是市場(chǎng)、質(zhì)量就是飯碗的觀念，人人重質(zhì)量，人人管質(zhì)量，使質(zhì)量管理落到實(shí)處。產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，在消費(fèi)者中、在市場(chǎng)上也就樹(shù)立起了良好的品牌形象。多年來(lái)，企業(yè)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)％，客戶(hù)滿(mǎn)意率在％以上。**年月，“立白”獲得了國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品證書(shū)”，目前正在申報(bào)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
　　
　　二、抓科研開(kāi)發(fā)，依靠科技立品牌
　　
　　我們堅(jiān)持把科研開(kāi)發(fā)作為樹(shù)品牌、興企業(yè)的根本途徑，大力加強(qiáng)產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)。成立了專(zhuān)門(mén)的研究機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起多層次、多學(xué)科的科研隊(duì)伍。由一批博士、碩士、工程師擔(dān)綱成立了多個(gè)專(zhuān)業(yè)課題組，開(kāi)展從原材料到產(chǎn)品配方的研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)儲(chǔ)備工作。同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)精細(xì)化工專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者的聯(lián)系，與國(guó)內(nèi)外從事原材料及應(yīng)用研究開(kāi)發(fā)的多個(gè)部門(mén)也建立了長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系。近年來(lái)，我們先后與清華大學(xué)化工學(xué)院、清華大學(xué)誠(chéng)志股份公司共同研究洗滌劑中聚合物應(yīng)用研究課題，解決了長(zhǎng)期使用洗衣粉后衣物纖維變硬的技術(shù)難題；與丹麥諾維信公司開(kāi)展無(wú)磷洗衣粉及洗滌劑用酶配方研究，提升了無(wú)磷粉的洗滌效果；與無(wú)錫輕工大學(xué)化工學(xué)院共同進(jìn)行二合一香波配方研究。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展科研開(kāi)發(fā)，使企業(yè)從單一產(chǎn)品發(fā)展到擁有洗衣粉、牙膏、液脫類(lèi)、皂類(lèi)、個(gè)人護(hù)理、紙、化妝品等七大類(lèi)共多種系列產(chǎn)品。同時(shí)企業(yè)還完成了數(shù)十種高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備工作，為產(chǎn)品的升級(jí)換代作了充分的準(zhǔn)備。
　　
　　三、抓以誠(chéng)取信，依靠服務(wù)保品牌
　　
　　在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們把服務(wù)作為提升企業(yè)品牌價(jià)值的重要手段，更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)程序，堅(jiān)持以誠(chéng)取信，力求以信取勝。我們注重學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展中不斷完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證體系，不斷規(guī)范整體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章。建立了嚴(yán)格的顧客投訴服務(wù)工作程序，設(shè)立消費(fèi)者投訴專(zhuān)線(xiàn)，對(duì)于距離公司公里以?xún)?nèi)的，安排專(zhuān)人上門(mén)；超過(guò)公里的，由市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理或省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)解決或提供服務(wù)。僅去年一年，就處理了各類(lèi)投訴宗，投訴辦結(jié)率達(dá)％。同時(shí)，注意規(guī)范客戶(hù)管理，不論是直接服務(wù)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售的供應(yīng)商、加工廠、經(jīng)銷(xiāo)商等直接客戶(hù)還是廣告公司、顧問(wèn)公司、銀行、物流公司等間接客戶(hù)，均簽訂詳盡的客戶(hù)合同，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，一切按合同辦事。我們還專(zhuān)門(mén)成立了法務(wù)部門(mén)，對(duì)企業(yè)合同文本進(jìn)行法律審查，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)和管理工作，使企業(yè)建立了良好的信譽(yù)。此外，公司還嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)管理關(guān)， ……（未完，全文共2564字，當(dāng)前僅顯示1630字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《實(shí)施品牌戰(zhàn)略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展》）