行政機關(guān)質(zhì)量管理體系運行情況交流材料

目錄/提綱：……
一、本局機關(guān)實施質(zhì)量管理體系的基本做法和體會
（一）目的明確是前提
（二）領(lǐng)導重視是關(guān)鍵
（三）全員參與是基礎(chǔ)
（四）素質(zhì)培訓是手段
（五）改進提高是保證
二、持續(xù)運行質(zhì)量管理體系取得的成效
（一）保障了機關(guān)行政管理有效實施，嚴格依法行政
（二）促進了機關(guān)工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率
（三）優(yōu)化了服務(wù)，改善了機關(guān)的形象，全面推進了機關(guān)效能建設(shè)
（四）促進了廉政工作的開展
（五）促進了職能作用發(fā)揮，更好地為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)
三、質(zhì)量管理體系運行有待進一步改進
（一）對導入體系的認識還沒有完全到位
（二）體系運行還不夠規(guī)范
……
創(chuàng)新行政管理方式推進機關(guān)效能建設(shè)
　　我局機關(guān)積極導入質(zhì)量管理體系認證
　　為進一步解放思想、與時俱進，積極創(chuàng)新行政管理方式，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，推進機關(guān)效能建設(shè)，局黨委充分應(yīng)用當代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，加快與國際慣例接軌，積極導入當代先進的、科學實用的：質(zhì)量管理體系。我局于年月正式導入質(zhì)量管理體系認證，**年月通過中國方圓標志認證委員會的認證，獲得了：質(zhì)量管理體系認證證書，**年月通過了中國方圓標志認證委員會的第一次年度監(jiān)督審核，目前我局機關(guān)質(zhì)量管理體系運行情況良好�，F(xiàn)將我局機關(guān)全面建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運行情況介紹如下：
　　一、本局機關(guān)實施質(zhì)量管理體系的基本做法和體會
　�。ㄒ唬┠康拿鞔_是前提。
　　切實把政府管理經(jīng)濟的職能轉(zhuǎn)到為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來，是對現(xiàn)代政府提出的客觀要求。隨著國家積極推進《行政許可法》的全面貫徹實施，政府的職能將由管理型政府向服務(wù)型政府的積極轉(zhuǎn)變，而政府職能的轉(zhuǎn)變，對行政機關(guān)實施規(guī)范化管理的要求也越來越迫切，為此我局導入：標準，實施質(zhì)量管理體系認證，就是將這種先進的管理理念和質(zhì)量管理標準同我局履行職能和行政執(zhí)法職能的實踐
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，局長第一次提出要正確運用規(guī)范手段為廣大群眾提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就要導入質(zhì)量管理體系，應(yīng)用先進的管理方法和科學的標準來規(guī)范我們的行政行為和工作過程，從而提高依法行政能力提高監(jiān)管服務(wù)能力，從而更好地滿足廣大群眾要求，滿足法律法規(guī)要求，更好地執(zhí)政為民，提高群眾對部門的滿意度，更好地為浙江經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)。年月日局長在全省理論中心組學習時再次提出，省局機關(guān)要率先導入質(zhì)量管理體系的想法，并在年月日局長辦公會議上正式?jīng)Q定在我局建立質(zhì)量管理體系。二是成立組織機構(gòu)，加強領(lǐng)導。為保證導入質(zhì)量管理體系工作的正常開展，我局于**年月組建了質(zhì)量管理工作領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導。為確保質(zhì)量管理體系文件的編寫質(zhì)量，我局還專門成立了文件編制小組。成立組織機構(gòu)，明確職責分工后，結(jié)合本局實際研究確定了體系運行各階段的工作思路和計劃。三是進行多次動員，統(tǒng)一干部職工的思想認識。為進一步提高廣大干部職工對有效運行質(zhì)量管理體系重要性的認識，統(tǒng)一思想，充分調(diào)動廣大干部職工的工作積極性，局領(lǐng)導多次對開展體系運行進行動員，并組織全局人員進行質(zhì)量體系文件宣貫和族標準學習培訓，消除了少數(shù)機關(guān)人員對質(zhì)量管理體系搞不搞無所謂和與已無關(guān)等的錯誤思想。四是加強指導，狠抓落實。導入以來，我局共組織了三次全要素、全過程、全部門的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和二次完整的管理評審。每次內(nèi)部質(zhì)量體系審核均由管理者代表唐全東副局長親自督辦，經(jīng)培訓考核合格的內(nèi)審員組成的審核組嚴格按規(guī)定要求完成。一年一次的管理評審均由我局最高管理者局長親自主持，各處室領(lǐng)導參加。五是創(chuàng)造環(huán)境，提高效率。為保障質(zhì)量管理體系的貫徹運行，局機關(guān)于**年月日搬進了投資余萬元的新辦公大樓，并投入多萬元建成省局機關(guān)局域網(wǎng)和系統(tǒng)廣域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率，為全局人員履行職能和行政執(zhí)法職能創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
　�。ㄈ┤珕T參與是基礎(chǔ)。
　　質(zhì)量管理體系運行中，既涉及組織管理思想和工作流程的調(diào)整，也涉及行政管理人員思想觀念和工作習慣的更新。在這項工作中領(lǐng)導是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。貫徹標準，建立和實施質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)工程，涉及行政機關(guān)的每一個環(huán)節(jié)和每一位行政管理工作人員。沒有全體行政管理人員的積極響應(yīng)和參與，再嚴密的工作流程，再嚴格的工作質(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規(guī)范，都將難以起到應(yīng)有的作用。體系運行以來，我局共組織了四次動員大會。通過動員，使廣大機關(guān)工作人員進一步認識了導入體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進一步明確導入體系是為了全面推進依法行政和機關(guān)效能建設(shè)，我們要以極大的熱情實施質(zhì)量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標準，立足崗位，干好本職履行職能工作。
　　（四）素質(zhì)培訓是手段。
　　在通過質(zhì)量體系認證前我局多次對全體干部職工進行了族標準的學習和培訓。獲證后，為進一步提高全體干部職工對有效運行質(zhì)量管理體系重要性的認識，我局邀請國家高級審核員講授勛有關(guān)質(zhì)量管理體系運行的相關(guān)知識。同時加強內(nèi)審員培訓的工作，現(xiàn)全局共有人通過培訓考核持有內(nèi)審員證。為我局進一步開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核做好了充分的準備工作。
　�。ㄎ澹└倪M提高是保證。
　　我局導入質(zhì)量管理體系的目的在于有效運行，嚴格按體系要求規(guī)范運行。這既是體系運行成效的關(guān)鍵，也是我局質(zhì)量管理體系運行的難點。確保體系有效運行，必須在落實“做、記、查”上下功夫�！白觥本褪菄栏癜凑眨簶藴省⒄憬【值馁|(zhì)量體系文件（版）及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行�！坝洝本褪恰坝浳宜觥�。因為“記”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會成為擺設(shè)發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵嶓w系文件規(guī)定的各項監(jiān)控措施。一是圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求，我局共組織了兩次管理評審，對已建立的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。二是通過審核及時發(fā)現(xiàn)問題和改進問題，日前我局已組織了三次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。三是每季度進行一次工作質(zhì)量檢查 ……（未完，全文共8044字，當前僅顯示2197字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政機關(guān)質(zhì)量管理體系運行情況交流材料》）