通訊公司部門負責人個人述職報告

目錄/提綱：……
一、全年工作總體概況
二、主要開展的特色工作
1、價值化：完善價格體系，大力推進差異化產品和服務，實現寬帶價值提升
2、體系化：系統(tǒng)推進，打造寬帶差異化領先優(yōu)勢
3、社會化：精誠聯盟、一馬當先，積極推進寬帶社會渠道合作
4、無線化：寬帶天翼、比翼齊飛，加強寬帶和移動產品的融合
三、存在的不足
1、農村寬帶發(fā)展支撐不足
2、與各單位溝通交流不足
3、業(yè)務宣傳、推廣的跟蹤落實不夠細致
四、09年工作計劃
2、加強內外部交流、學習與溝通
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通訊公司部門負責人個人述職報告

**年，本人先后在原增值業(yè)務部、信息運營中心及產品中心等部門工作，主要負責寬帶業(yè)務發(fā)展及相關產品的支撐工作。在公司領導和同事們的關心、支持下，在產品中心全體員工大力協(xié)助下，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現將本人一年來的工作情況向各位領導和同事匯報如下：
一、 全年工作總體概況
全年完成寬帶收入8118萬，同比增長28.88%，主營占比提升了4.63個百分點；ARPU值提升了9.79元達到53.25元；凈增用戶3.31萬戶，_率提升了3.84個百分點；提前1個月完成無線寬帶體驗用戶發(fā)展和寬帶帳
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百分點的絕對優(yōu)勢，列全省第1。
2、體系化：系統(tǒng)推進，打造寬帶差異化領先優(yōu)勢。
全年打擊私接挖掘用戶2000多戶。發(fā)現并上報異地假接入點5。開展了“數據清理、整改工作，共清理無效用戶1.6萬戶。啟動了以實現服務差異化提升客戶感知為目的的寬帶保姆業(yè)務。
強化寬帶運營人才隊伍建設，加強寬帶從業(yè)人員技能培訓，提升了業(yè)務知識水平，學習新方法、新思路，及時反饋、解決存在的問題，支撐業(yè)務發(fā)展。
另，“寬帶保姆無憂服務”項目在全省2008ICT創(chuàng)意策劃大賽中榮獲三等獎。
3、社會化：精誠聯盟、一馬當先，積極推進寬帶社會渠道合作。
持續(xù)推寬帶社會渠道合作，與社會渠道中心配合在全市大力發(fā)展寬帶合作營業(yè)廳。在原寬帶電腦服務業(yè)務基礎上推出了聯盟2199、聯盟3688等業(yè)務，累計發(fā)展聯盟寬帶業(yè)務量近4000戶，占凈增寬帶10%。同時，在全省率先完成了ADSL終端社會渠道合作流程及規(guī)范，進一步降低了公司寬帶終端成本和售后服務壓力，有效整合社會資源發(fā)展寬帶業(yè)務。
4、無線化：寬帶天翼、比翼齊飛，加強寬帶和移動產品的融合。
隨著電信全業(yè)務的開展，為了更好的把寬帶業(yè)務與移動產品融合，提前超額完成了全年WLAN熱點建設和無線寬帶業(yè)務發(fā)展目標，并制作了“無線寬帶手冊”，以實現業(yè)務宣傳和指導客戶使用。同時在國慶期間制定了各種寬帶和移動業(yè)務簡單捆綁促銷，為寬帶業(yè)務與天翼產品的融合推廣積累了經驗。
10月分開始，我們還積極牽頭負責移動產品全業(yè)務測試的組織、落實工作，按時、準確的完成了各項測試任務。在移動產品全面上市后，我們還承擔了移動全業(yè)務產品、套餐及營銷的培訓工作。
三、存在的不足
1、農村寬帶發(fā)展支撐不足。
2、與各單位溝通交流不足。
3、業(yè)務宣傳、推廣的跟蹤落實不夠細致。
四、09年工作計劃
1、結合全業(yè)務運營和C網移動業(yè)務的優(yōu)勢，開展寬帶與移動產品的組合營銷，體現綜合優(yōu)勢和競爭力。開展普遍提速優(yōu)惠促銷活動，加大2年、3年寬帶推廣力度，逐步實現將2M寬帶引導成為主流速率，提升寬帶價值，增加客戶在網時長，有效應對它網的策反和競爭。
2、加強內外部交流、學習與溝通。通過各種形式組織各縣分公司寬帶產品經理培訓，學習與交流寬帶業(yè)務發(fā)展過程中遇到的問題及解決辦法 ……（未完，全文共1911字，當前僅顯示1214字，請閱讀下面提示信息。收藏《通訊公司部門負責人個人述職報告》）