公司2018年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要指標(biāo)完成情況
（一）全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
（二）各生活區(qū)、辦公區(qū)以及職工食堂業(yè)主滿意度穩(wěn)步提高，完成集團(tuán)公司考核要求
（三）能源費(fèi)和受托資產(chǎn)租金收費(fèi)率達(dá)到100%，完成集團(tuán)公司考核要求
（四）安全方面：無工亡責(zé)任事故、無責(zé)任重傷事故，月均千人負(fù)傷率為零
（五）綜合治理方面：無火災(zāi)、交通、治安責(zé)任事故發(fā)生無影響公眾的_事件發(fā)生
二、主要工作情況
（一）強(qiáng)化精細(xì)化管理，促進(jìn)辦公*****服務(wù)品質(zhì)提升
（二）積極開拓新市場(chǎng)，推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型提升發(fā)展
（三）做好生活區(qū)管理服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)“三供一業(yè)”改造移交
（四）做好能源管理和工程管理
（五）做好單身公寓管理服務(wù)
（六）做好***大廈食堂和***食堂的經(jīng)營服務(wù)工作
（七）加強(qiáng)消防安全隱患排查，確保生產(chǎn)生活的安全穩(wěn)定
（八）做好受托資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)保值增值
（九）全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)
三、主要工作措施
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)規(guī)范建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)到位
（二）堅(jiān)持精細(xì)化管理，提高科學(xué)管理水平
（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)，為公司持續(xù)發(fā)展提供保障
四、工作中存在的問題
（一）工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變還須進(jìn)一步加強(qiáng)
（二）企業(yè)文化建設(shè)和管理還有差距
五、2019年工作要點(diǎn)
（一）堅(jiān)定不移執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略
（二）著力提升*****管理服務(wù)水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的*****服務(wù)
（三）積……
*****公司2018年工作總結(jié)

20**年，*****公司深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，積極貫徹集團(tuán)公司20**年工作會(huì)精神，圍繞“”發(fā)展目標(biāo)，全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)化管理，提升服務(wù)為工作主線，進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)，做好人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)員工幸福感，確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)的有序推進(jìn)。
一、主要指標(biāo)完成情況
（一）全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
（二）各生活區(qū)、辦公區(qū)以及職工食堂業(yè)主滿意度穩(wěn)步提高，完成集團(tuán)公司考核要求。
（三）能源費(fèi)和受托資產(chǎn)租金收費(fèi)率達(dá)到100%，完成集團(tuán)公司考核要求。
（四）安全方面：無工亡責(zé)任事故、無責(zé)任重傷事故，月均千人負(fù)傷率為零。
（五）綜合治理方面：無火災(zāi)、交通、治安責(zé)任事故發(fā)生；無影響公眾的_事件發(fā)生。
二、主要工作情況
（一）強(qiáng)化精細(xì)化管理，促進(jìn)辦公*****服務(wù)品質(zhì)提升。一是持續(xù)提升***大廈辦公*****服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和工作流程，堅(jiān)持晨會(huì)、例會(huì)、部門聯(lián)動(dòng)、夜間巡更制度，創(chuàng)新推出“色彩管理”服務(wù)，制定服務(wù)保障、安全管理作業(yè)體系文件，組織客服、保潔、工程等管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，顯著提升了***大廈會(huì)務(wù)接待服務(wù)水平和酒店式保潔服務(wù)水平；完成了***停車場(chǎng)門禁系統(tǒng)升級(jí)改造、9號(hào)電梯大修改造、衛(wèi)生間排氣扇改造及防水施工改造、外
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議等問題，積極溝通***市政府及集團(tuán)公司相關(guān)部門，完成了外包合同簽訂。在運(yùn)營管理過程中根據(jù)***市政府要求，重新調(diào)整制定了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；積極配合***市政府廁所革命宣傳推廣活動(dòng)，通過地方電視臺(tái)等官方媒體進(jìn)行廣泛宣傳，提升了企業(yè)聲譽(yù)。目前項(xiàng)目運(yùn)營情況良好，管理效果得到廣大***市民及政府的高度認(rèn)可。截止20**年底，公司預(yù)計(jì)正式接收運(yùn)營公****個(gè)，停車場(chǎng)****個(gè)。
（三）做好生活區(qū)管理服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)“三供一業(yè)”改造移交。一是繼續(xù)做好生活區(qū)綜合治理工作，在做好衛(wèi)生管理和垃圾清運(yùn)的基礎(chǔ)上完成了*****街路生活區(qū)違章搭建的拆除工作，并著力做好后續(xù)管理，防止違章搭建死灰復(fù)燃，有效提升了生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二是穩(wěn)步推進(jìn)居民自治，為改造移交奠定基礎(chǔ)。公司扎實(shí)做好“三供一業(yè)”方面的政策宣傳工作，向生活區(qū)住戶發(fā)放了相關(guān)調(diào)查表3600余份，回收70%以上，鼓勵(lì)業(yè)主參與自治，在充分宣傳動(dòng)員的基礎(chǔ)上，于5月中旬至8月底成功推動(dòng)*****街路生活區(qū)南苑、東苑、西苑和互助路生活區(qū)分別成立了居民自治組織，7月19日****街道***社區(qū)籌備委員會(huì)正式掛牌成立。三是做好水、電、氣入戶改造，成立了改造協(xié)調(diào)辦公室，建立現(xiàn)場(chǎng)巡視輪班制度，定期召開施工協(xié)調(diào)會(huì)和電力施工監(jiān)理會(huì)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)處理施工中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)作業(yè)面現(xiàn)場(chǎng)施工、汽車挪停、變壓器設(shè)備安裝點(diǎn)位確定、水電氣表組安裝定位等工作，按照工程進(jìn)度計(jì)劃表及時(shí)掌握工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)方面做好施工方安全、質(zhì)量監(jiān)管，督促安全文明規(guī)范施工，做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、安全警示、環(huán)境衛(wèi)生管理和建渣清運(yùn)，協(xié)調(diào)化解施工方與業(yè)主住戶之間的潛在矛盾，確保了施工改造工程的順利推進(jìn)，目前已完成了房屋及車棚拆除、樹木移栽、水壓測(cè)試、電力箱變基礎(chǔ)環(huán)網(wǎng)柜驗(yàn)收項(xiàng)目等工作，“三供一業(yè)”改造水電氣主管道施工已完成，支管施工完成率到達(dá)到90%。
（四）做好能源管理和工程管理。在能源管理方面，夯實(shí)能源管理基礎(chǔ)工作，合理分解指標(biāo)，加大能源費(fèi)回收力度。一是加強(qiáng)收費(fèi)工作基礎(chǔ)管理，加大能源費(fèi)收繳力度，20**年預(yù)計(jì)完成能源費(fèi)收繳828萬元，回收率保持在100%；二是做好對(duì)供能線路的巡查，強(qiáng)化供能運(yùn)行管理，做好各區(qū)域的維保搶修工作，對(duì)各區(qū)域水、電、氣總表運(yùn)行情況進(jìn)行抄表監(jiān)控，快速處置突發(fā)性維修事件，在降低能源輸差的同時(shí)保證了各生活區(qū)及辦公區(qū)域設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工程管理上，制定年度大修計(jì)劃，分批分期逐步實(shí)施，各類項(xiàng)目嚴(yán)格按照審批、立項(xiàng)和招投標(biāo)辦法進(jìn)行監(jiān)督管理，完成了***大樓安防系統(tǒng)改造及3號(hào)電梯年檢、生活區(qū)污水管網(wǎng)清掏、屋面防水處理以及各類維搶修工作。
（五）做好單身公寓管理服務(wù)。一是堅(jiān)持推行新型*****管理模式，貫徹落實(shí)《單身公寓管理制度》、《管理人員配置及管理制度》和《文明公寓創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》等各項(xiàng)管理制度，修訂完善了入住管理流程和消防安全責(zé)任書，實(shí)施24小時(shí)刷卡門禁管理，落實(shí)來訪登記制度，堅(jiān)持每天進(jìn)行安全、衛(wèi)生巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置管理服務(wù)中出現(xiàn)的問題。同時(shí)于對(duì)入住職工進(jìn)行了走訪和問卷調(diào)查工作，努力查擺管理服務(wù)中的不足，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行了逐項(xiàng)整改。二是加強(qiáng)安全管理，積極開展消防安全宣傳教育，做好溫馨提示，并定期針對(duì)違規(guī)使用大功率電器等情況進(jìn)行檢查，集中清理堆積雜物，切實(shí)消除安全隱患，優(yōu)化職工的居住環(huán)境。三是做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，20**年更換公寓浴室即熱式電熱水器***臺(tái)，清洗空調(diào)**臺(tái)，更換噴淋花灑、水龍頭、白熾燈等***套，及時(shí)解決了設(shè)施設(shè)備的“跑冒滴漏”問題。
（六）做好***大廈食堂和***食堂的經(jīng)營服務(wù)工作。20**年，公司繼續(xù)強(qiáng)化職工食堂的菜品創(chuàng)新、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀等工作，努力提高服務(wù)水平，滿足廣大員工的需求。在經(jīng)營管理方面，強(qiáng)調(diào)管理透明度，加強(qiáng)成本控制力度，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定和程序采購貨源，對(duì)食品供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行充分詢價(jià)、比較，建立周詢和月詢制度，組織相關(guān)部門人員定期進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，隨時(shí)掌握原材料價(jià)格變動(dòng)情況，有效控制了原材料成本。在服務(wù)創(chuàng)新方面，繼續(xù)加大力度提升菜品創(chuàng)新能力，設(shè)立了意見箱，收集廣大員工的意見建議，并根據(jù)反饋意見對(duì)早餐、午餐菜品進(jìn)行了大量創(chuàng)新，豐富員工就餐選擇，做到菜品搭配合理、營養(yǎng)健康，得到廣大員工好評(píng)；繼續(xù)做好商務(wù)接待餐的創(chuàng)新和服務(wù)提升工作，為集團(tuán)公司商務(wù)接待提供了有力支撐；積極組織食堂服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)，建立了考核評(píng)比制度，確保服務(wù)人員的基本禮儀、專業(yè)術(shù)語和服務(wù)流程均得到不斷完善和提高。同時(shí)，***食堂還創(chuàng)新推出了饅頭、花卷、包子和鹵菜的銷售服務(wù)，深受廣大員工歡迎。在食品安全管理上，對(duì)食品供貨商進(jìn)行全面的資質(zhì)審查，擇優(yōu)選用供貨商，簽訂安全供貨協(xié)議，落實(shí)食品安全責(zé)任，要求供應(yīng)商及時(shí)提供食品流通及 ……（未完，全文共9246字，當(dāng)前僅顯示2525字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司2018年工作總結(jié)》）