投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠信

化妝品專業(yè)線的投資者和職業(yè)經(jīng)理人之間似乎總有著說不清道不明的復雜關系，也有著種種矛盾，甚至，其中任何一方的動搖或改變都會對另一方造成嚴重的傷害，這種傷害能避免嗎？或許誠信才是他們之間最缺乏的東西。
　　投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠信！
　　這幾年的化妝品市場頗不平靜，從李建新自創(chuàng)廣東蝶戀花與張宴分庭抗禮，到陳創(chuàng)光與張航之爭，屢屢發(fā)生了職業(yè)經(jīng)理人倒戈的事件。面對媒體，幾位老總不約而同地選擇了_。是緣于事件早有公論不愿再提，還是不想提及往昔的傷痛，我們尚且不論，但至少可以肯定，在這幾場爭斗中并沒有真正的贏家。
　　浮躁，并熱鬧著！
　　如果說蔡燕萍、鄭明明和靳羽西共同搭建了中國美容業(yè)的全新舞臺，成為了中國美容時代的先行者，那么另一個名叫馬婭的女人可以說是將這個時代推向了另一個新的高度，一年兩度的廣東美博會使專業(yè)化妝品空前繁榮。行業(yè)中的佼佼者大都對其情有獨鐘：雅蘭每年都要在美博會上推出新品牌和新產(chǎn)品，蝶戀花公司雖然有幾年沒
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銷天分，所以他們離開后往往給原來的企業(yè)帶來了很大的創(chuàng)傷。就像李建新離開廣州蝶戀花后，成立了廣東蝶戀花公司，并將產(chǎn)品也命名為與廣州蝶戀花“細胞活能”相近的“細胞核能”，在這場勢均力敵的角斗中，深諳管理和營銷的李建新無疑成為了廣州蝶戀花最大的競爭對手。再如從雅姿公司走出來的陳創(chuàng)光，成立了瑞詩博雅公司，雖然在產(chǎn)品上和渠道上正面交鋒，但是兩人在媒體上互相對壘，顯然已經(jīng)將企業(yè)的競爭升華到了惡性層面。
　　那么，如何才能在市場競爭中取勝呢？越是不規(guī)范的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間的競爭就越集中在人才競爭上。許多外行投資者進入專業(yè)化妝品，由于其本身對化妝品行業(yè)不熟悉，這便需要聘請職業(yè)經(jīng)理人來打理市常而同時，由于專業(yè)化妝品的投資壁壘低，使許多資金積累雖不豐厚但市場經(jīng)驗豐富的從業(yè)者也紛紛下海，他們具有穩(wěn)定的客戶_，有較為完善的市場網(wǎng)絡，熟知市場風險的規(guī)避，善于捕捉商機。外行人與內(nèi)行人狹路相逢，市場又會怎樣呢？
　　職業(yè)經(jīng)理人，需要嗎？
　　化妝品業(yè)分為專業(yè)線和日化線，相比之下，日化線更注重一種分銷渠道，以量化目標來考核營銷成果，因此產(chǎn)品為日常護理用品，價值相對低，購買頻率高，主要消費行為發(fā)生地為商場超市等。而專業(yè)線的渠道相對扁平化，注重營銷服務的“”，強調(diào)顧客心理價值的重要性，產(chǎn)品附加值高，主要消費行為發(fā)生地為美容院。
　　從兩者的特點我們可以發(fā)現(xiàn)：專業(yè)化妝品的利潤率高，主要支出成本為服務成本，而服務營銷的核心就是人力資源的問題。目前的專業(yè)化妝品界還處于一種尚不規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)到經(jīng)營，從管理到服務都處在探索期。大多數(shù)的化妝品公司都是中小型企業(yè)，這些特性都決定了其采用的是一種家族式或粗放式的管理，大多數(shù)的企業(yè)對引進職業(yè)經(jīng)理人的概念仍然是相當模糊的。甚至有些化妝品公司老總認為，在上世紀年代中期，許多企業(yè)老總都是從美容導師榮膺至創(chuàng)業(yè)者的。在市場上，美容導師既是“爹”又是“娘”，充當了服務者與推銷者雙重服務，她們的專業(yè)美容知識使銷售更具說服力。只要找到許多好的美容導師就足已拉扯出一個公司來，并不需要什么職業(yè)經(jīng)理人。
　　但我們需要提出的是，隨著專業(yè)化妝品市場的日漸成熟，僅僅靠美容導師“救企”的年代已經(jīng)過去了。市場的競爭不再是拘泥為市場行為的競爭，而是從營銷、管理到企業(yè)實力全方位的競爭，單靠幾條槍來干革命很難適應日趨激烈的市場競爭。營銷和管理，是企業(yè)的兩條腿，缺一不可。雖然許多化妝品公司的創(chuàng)業(yè)者大都是從市場上摸爬滾打起來的，具有豐富的市場經(jīng)驗，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，僅靠市場經(jīng)驗也顯然已經(jīng)讓他們力不從心了，所以職業(yè)經(jīng)理人對于這個行業(yè)來說并非是可有可無的，他們有著自己得天獨厚的優(yōu)勢能夠推動企業(yè)的進一步發(fā)展。
　　筆者曾和許多化妝品企業(yè)的老總聊天，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)老總雖然已經(jīng)意識到從成功企業(yè)中學習到先進的管理經(jīng)驗，卻仍然對引進職業(yè)經(jīng)理人的話題諱莫如深。他們最感困惑的就是營銷經(jīng)理的浮躁和頻繁跳槽，正是這些疑問使他們對職業(yè)經(jīng)理人既愛又怕。還有一些在其他行業(yè)做得有聲有色的老板投資化妝品業(yè)時，遇見的最大問題既不是資金，也不是技術，而恰恰是人才。職業(yè)經(jīng)理人有著良好的素質(zhì)、和管理能力，能使企業(yè)走向規(guī)范，并創(chuàng)造良好的效益，但是正是因為他們能力強，對一個企業(yè)的危害也是致命的。誰來管理，誰來營銷，如何放權……這都是對投資人的一種考驗。如何平衡職業(yè)經(jīng)理人與投資人的管理權限，如何考核職業(yè)經(jīng)理人的能力以及誠信標準，如何充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人的主觀能動性，如何規(guī)避職業(yè)經(jīng)理人跳槽所 ……（未完，全文共3666字，當前僅顯示1852字，請閱讀下面提示信息。收藏《投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠信》）