中小企業(yè)小心陷入“差異化誤區(qū)”

中小企業(yè)應(yīng)明確自身定位，尋找局部優(yōu)勢小市場，靠市場細(xì)分求發(fā)展，滿足特定顧客的需求，讓差異化深入戰(zhàn)略核心，通過產(chǎn)品差異化以及公司整個價值鏈的差異化，提前筑起防護(hù)墻，避開跨國資本的鋒芒，沖破跨國大資本的圍剿，改變贏家通吃的游戲規(guī)則，找出它們五指的空隙，開創(chuàng)一個差異化的未來。
　　但是差異化也可能是一柄“雙刃劍”，它在給中小企業(yè)帶來生機(jī)的同時，也經(jīng)常會使企業(yè)陷入“差異化誤區(qū)”而不能自拔。
　　無價值的獨(dú)特甚至古怪
　　獨(dú)特性并非就是差異化，關(guān)鍵是看顧客是否接受你的獨(dú)特性。片面追求獨(dú)特性而忽視對顧客價值的研究，是營銷近視癥的表現(xiàn)，這種獨(dú)特性不僅是毫無意義的
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，首先要考慮消費(fèi)者愿意為此支付更多的成本嗎？如果愿意，又愿意支付多少？如果一種產(chǎn)品或者服務(wù)所要求的價值超出消費(fèi)者的期望過高，可能會使購買者寧愿犧牲差異化產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)和形象，而去追求降低采購成本。
　　溢價太高
　　差異化有可能帶來成本上升，但是由于差異化可以帶來溢價收益，當(dāng)溢價收益大于成本上升幅度時，企業(yè)效益會增加，所以溢價也就成為了部分中小企業(yè)生存的一個依靠。但如果溢價太高，消費(fèi)者將轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，如果企業(yè)不能將成本保持在近似競爭對手的水平上，消費(fèi)者完全可以選擇相似的替代品甚至可以暫時不消費(fèi)，其差異化優(yōu)勢往往難以顯示出來。
　　只重視產(chǎn)品而忽視整個價值鏈
　　有些企業(yè)只注意從產(chǎn)品形態(tài)上尋找差異化的機(jī)會，而沒能從跟廣泛的價值鏈中去挖掘差異化的機(jī)會。實(shí)際上，價值鏈的每個環(huán)節(jié)都可以形成差異化優(yōu)勢。差異化的方式可以是設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨(dú)特性。
　　不當(dāng)促銷
　　“好酒不怕巷子深”是差異化戰(zhàn)略的大忌。酒好，說明你在產(chǎn)品上已具有差異化優(yōu)勢，但酒香能飄出多遠(yuǎn)那？只有配合促銷宣傳才能是酒香飄得更遠(yuǎn)。所以傳播上的差異化是企業(yè)該追求的，但差異化并不是揀好聽的吆喝。一些企業(yè)為了取悅消費(fèi)者，憑想當(dāng)然地杜撰一些所謂的“獨(dú)特的賣點(diǎn)”，結(jié)果這些賣點(diǎn)要不就是別人已經(jīng)在吆喝的，要不就是別人已經(jīng)吆喝過的，甚至是自己企業(yè)憑借目前的資源根本很難去實(shí)現(xiàn)的。譬如，某君由于怕吹冷風(fēng)，一直不敢用空調(diào)，最近看廣告某某品牌的空調(diào)“上下吹風(fēng)，不吹人”，立即購買一臺裝于臥室。結(jié)果大失所望，空調(diào)冷風(fēng)還是吹人，氣憤之下選擇退貨。企業(yè)由此損失的不僅是一個顧客，而是所有消費(fèi)者對這個品牌的信任和忠誠。就為了找一個獨(dú)特，而不惜損害好不容易建立的品牌的聲譽(yù)和忠誠度，對于本來在資本和技術(shù)上不占優(yōu)勢的中小企業(yè)而言，這不僅不可取，甚至還可以說是“玩火自焚”，但可惜的是，類似的情況卻不止一例兩例。
　　墨守陳規(guī)
　　一家企業(yè)的差異化賣點(diǎn)，一定要是別的企業(yè)至少在短時間內(nèi)很難模仿和復(fù)制的，但隨著企業(yè)所處的行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)也很可能為競爭對手，特別是像大集團(tuán)、跨國大公司這樣資本雄厚、技術(shù)力量強(qiáng)大的企業(yè)所模仿，從而削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢。如果這時中小企業(yè)不能推出新的差異化，那么將面臨這些大巨頭的規(guī)模效益的強(qiáng)壓，由于 ……（未完，全文共1960字，當(dāng)前僅顯示1246字，請閱讀下面提示信息。收藏《中小企業(yè)小心陷入“差異化誤區(qū)”》）