避免勞資雙方的矛盾企業(yè)應(yīng)完善加班管理制度

加班管理是員工管理中的基本問(wèn)題，也是容易令勞資雙方產(chǎn)生矛盾的一個(gè)環(huán)節(jié)。今年月，普華永道公司因?yàn)榧影嘀贫鹊牟缓侠�，爆發(fā)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩周的“罷工”事件，令業(yè)界震動(dòng)。加班有時(shí)會(huì)成為員工和企業(yè)的一場(chǎng)博弈：企業(yè)害怕員工磨洋工，把小時(shí)之內(nèi)應(yīng)該完成的工作拖到加班來(lái)完成；員工也害怕企業(yè)為了節(jié)約成本，無(wú)償占用自己的加班勞動(dòng)，借故不支付加班工資。下面這個(gè)例子，或許能較為典型地反映出雙方的這種心態(tài)：
　　某制造型企業(yè)為提高工作效率，決定嚴(yán)格控制加班，出臺(tái)了一項(xiàng)規(guī)定，要求需要加班的員工，必須在加班前的最后一個(gè)工作日下午點(diǎn)
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不發(fā)加班工資，因此怨氣較大，對(duì)公司的滿意度下降。
　　在上述案例中，公司該怎樣完善加班管理制度，才能消除員工的意見(jiàn)，提高滿意度呢？上海圖易經(jīng)理人顧問(wèn)公司副總經(jīng)理、高級(jí)咨詢師朱榮民先生認(rèn)為，該企業(yè)的加班管理制度根本問(wèn)題在于兩個(gè)字－－粗糙，沒(méi)有針對(duì)具體對(duì)象、具體情況分門別類地給出管理辦法，眉毛胡子一把抓，因此使員工感到了挫傷感。他建議該企業(yè)嘗試著作如下改進(jìn)：
　　第一步，按加班情況的不同種類，實(shí)施不同的管理方案，不搞一刀切。
　　加班分兩種，即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。對(duì)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作日通常都是應(yīng)急加班，如機(jī)器出現(xiàn)故障，需要緊急搶修，或生產(chǎn)線上有其他突發(fā)狀況。應(yīng)急加班在實(shí)際加班的當(dāng)天點(diǎn)鐘之前提出申請(qǐng)即可。
　　周末和節(jié)假日加班屬于計(jì)劃性的，因此應(yīng)當(dāng)提前一段時(shí)間進(jìn)行申請(qǐng)，以便企業(yè)提供門衛(wèi)、保安、食堂等方面的配合。周末加班可于加班前最后一個(gè)星期五的下午點(diǎn)前提交申請(qǐng)，而節(jié)假日則更是可以提前半個(gè)月就進(jìn)行申請(qǐng)，因?yàn)檫@類加班一般是設(shè)備的定期維護(hù)，是可以預(yù)期的，應(yīng)當(dāng)給企業(yè)一定的反應(yīng)時(shí)間，部署準(zhǔn)備工作。
　　第二步，針對(duì)不同的加班對(duì)象，實(shí)行不同的加班費(fèi)發(fā)放政策。
　　管理人員一般不發(fā)放加班費(fèi)，他們的加班補(bǔ)償通常以調(diào)休來(lái)表現(xiàn)。因?yàn)楣芾砣藛T的工作彈性較大，可供_支配的時(shí)間比一線工人多得多，通常情況下不需要加班。但該公司的規(guī)定中沒(méi)有體現(xiàn)出這一區(qū)別，管理人員和普通工人一視同仁。也就是說(shuō)，管理人員和一線工人都可以領(lǐng)取加班費(fèi)，這很容易引起一線工人的不平。
　　第三步，把監(jiān)控重點(diǎn)從員工身上轉(zhuǎn)移到管理者身上來(lái)。
　　在原來(lái)的計(jì)劃中，加班員工是重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，加班內(nèi)容需要上級(jí)批準(zhǔn)，加班時(shí)長(zhǎng)也要受到監(jiān)督。其實(shí)，監(jiān)控的重點(diǎn)恰恰應(yīng)當(dāng)落在管理人員身上，因?yàn)樗麄兪种形沼袑?duì)員工加班申請(qǐng)進(jìn)行批準(zhǔn)的權(quán)力，只有加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)控，設(shè)立批準(zhǔn)申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)，才能保證加班的必要性和公平性。
　　企業(yè)管理的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)定員、定額管理，一個(gè)崗位上需要幾個(gè)員工、一個(gè)員工小時(shí)產(chǎn)出多少，都應(yīng)有科學(xué)、定量的分析。加班費(fèi)的發(fā)放是有一定額度的，如果長(zhǎng)期超過(guò)額度，增加 ……（未完，全文共1755字，當(dāng)前僅顯示1116字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《避免勞資雙方的矛盾企業(yè)應(yīng)完善加班管理制度》）