影響中國企業(yè)發(fā)展的幾大管理實(shí)踐

核心競爭力
　　“核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)于年當(dāng)時(shí)正是中國企業(yè)盲目多元化擴(kuò)張后的迷惘期。這一管理理念引入中國時(shí)，引起了中國企業(yè)界對自身核心競爭力的審視和反思。深圳萬科集團(tuán)于年開始提出了企業(yè)經(jīng)營做“減法”，把貿(mào)易公司、廣告公司、百貨業(yè)等零碎產(chǎn)業(yè)賣掉，專注于打造其在房地產(chǎn)開發(fā)方面的核心競爭力。
　　雖然現(xiàn)在很多中國企業(yè)言必稱核心競爭力，在中國有多年咨詢經(jīng)驗(yàn)的莫杰夫認(rèn)為，中國企業(yè)在核心競爭力的認(rèn)識上仍有很多模糊的觀念需要澄清：⒈競爭力不等于核心競爭力；⒉核心業(yè)務(wù)不等于核心競爭力；
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創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部必須要有這樣一個(gè)正式的系統(tǒng)來不斷審視、破壞現(xiàn)有流程，取而代之更好的流程，以使自己跑得更快。正如管理大師所述，行政總裁（）必須要做摧毀總裁（）。
　　業(yè)務(wù)流程重組
　　“業(yè)務(wù)流程重組”這一理念的引入對中國企業(yè)極具實(shí)踐意義。中國傳統(tǒng)的企業(yè)組織和活動(dòng)都是條塊職能式，如采購、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)各管一塊，在企業(yè)活動(dòng)中是分開考慮的。
　　（業(yè)務(wù)流程重組）強(qiáng)調(diào)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值、減少無效或不增值的活動(dòng)，并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。因此，幾乎中國所有的企業(yè)都有必要重新審視自己，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。
　　品牌
　　品牌就是指你與客戶間的關(guān)系，說到底，起作用的不是你在廣告或其它宣傳中向他們許諾了什么，而是他們反饋了什么以及你又如何對此作出反應(yīng)。對我們來說，口碑極其重要。
　　就中國企業(yè)的品牌建設(shè)而言，要補(bǔ)的一課是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。目前大多數(shù)中國家電企業(yè)面臨著十分嚴(yán)重的品牌空心化危機(jī)。這是由于長時(shí)期缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃所導(dǎo)致的。品牌空心化的主要表現(xiàn)是：品牌單純的符號化、有廣泛的知名度而沒有差異化的忠誠度、品牌沒有個(gè)性化的內(nèi)涵、品牌與產(chǎn)品沒有形成良性的互動(dòng)關(guān)系、品牌對消費(fèi)者的購買決策的影響力非常有限。
　　渠道建設(shè)
　　年代初，渠道是一個(gè)很簡單的概念。以家電為例，當(dāng)時(shí)中國的彩電供不應(yīng)求，毛利率很高，有能力支持總代理、分銷商、經(jīng)銷商、零售店這樣一個(gè)龐大的分銷體系，使廠商能很輕松地把貨“鋪”到各個(gè)終端，但其弊端就是始終無法消除的區(qū)域市場沖突、價(jià)格混亂和信息反饋慢。
　　未來較為理想的渠道模式會(huì)是怎樣的呢？專家認(rèn)為，不能孤立地談渠道建設(shè)，而要結(jié)合整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢來考慮。
　　顧客滿意度
　　自從年代中國市場進(jìn)入買方市場以來，“顧客滿意度”就大行其道，成了企業(yè)經(jīng)營中最基本的戰(zhàn)略。這一理念風(fēng)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與年代的歐美很相似。當(dāng)時(shí)，絕大多數(shù)行業(yè)也已處于買方市場。如果不能使顧客滿意，即使是“好商品 ……（未完，全文共1698字，當(dāng)前僅顯示1080字，請閱讀下面提示信息。收藏《影響中國企業(yè)發(fā)展的幾大管理實(shí)踐》）