中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理（二）

　　二、針對“四個缺乏、四個依靠”問題構(gòu)造業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
　　
　　什么是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)？如果把一個公司看做為一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用－月時間來編排，每個月應(yīng)該做些什么，到哪個月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)�？墒牵覀儑鴥�(nèi)某些企業(yè)從月到月的業(yè)務(wù)安排，我的感受是，有兩種情況：一種是“計劃一套，實施一套”，所謂的計劃趕不上老板的變化；一
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位，明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，通過數(shù)量化的財務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，做到“靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用人”。
　�。ǎ獦I(yè)績跟蹤系統(tǒng)。主要內(nèi)容是對實際運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。通過制度化的總經(jīng)理月度、季度、半年、全年的質(zhì)詢會議，對計劃與實際執(zhí)行情況的差距和問題進(jìn)行質(zhì)詢，在事實和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)，做到靠科學(xué)的管理經(jīng)營而不是依靠老板的感覺經(jīng)營。
　�。ǎ己讼到y(tǒng)。主要內(nèi)容是通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并通過業(yè)績矩陣，將所有的員工按業(yè)績與對企業(yè)的歸屬感強(qiáng)制分為明星員工，中堅員工，中等員工，及格員工和不及格員工。提拔明星員工，淘汰不及格員工，從而依靠業(yè)績制度和文化凝聚人，而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。
　　
　　在這里你很清楚地發(fā)現(xiàn)，管理系統(tǒng)的核心讓員工按制度要求而不是你的指令工作。為什么有些企業(yè)家能夠管理上萬人，而另一些企業(yè)家只能管理近百人？關(guān)鍵在于企業(yè)家自己內(nèi)心相信什么。只相信自己的人自然信賴的是自己的權(quán)威和親信，認(rèn)為員工只有在監(jiān)督和壓力下才會努力工作；而相信別人的人就會相信公平的制度，也只有公平的制度才會創(chuàng)造員工對企業(yè)的忠誠。
　　
　　事實上，根據(jù)我對近百年來強(qiáng)企業(yè)的研究和在摩托羅拉工作的體會，制度在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中顯現(xiàn)力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強(qiáng)大的地方。
　　
　　麻省理工學(xué)院教授、學(xué)習(xí)型組織提出者彼德森（）有過一句話我印象很深刻。他 ……（未完，全文共1289字，當(dāng)前僅顯示819字，請閱讀下面提示信息。收藏《中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理（二）》）