中小企業(yè)如何實現(xiàn)正規(guī)化管理（三）

　　三、管理系統(tǒng)的具體內(nèi)容與操作工具
　　（一）計劃預算過程如下：
　　各部門確定經(jīng)營目標。根據(jù)集團下達的經(jīng)營期望目標，結合下一年度的經(jīng)營預測，確定總體經(jīng)營目標。
　　各部門進行經(jīng)營目標分解。根據(jù)公司實際情況按照業(yè)務區(qū)域、客戶、產(chǎn)品、時間和特定業(yè)務單元將經(jīng)營目標分解。
　　制定業(yè)務單元經(jīng)營預算計劃。部門下屬的業(yè)務單元根據(jù)部門下達本業(yè)務單元的經(jīng)營目標制定本業(yè)務單元的經(jīng)營預算計劃。
　　經(jīng)營目標包括（以銷售部門為例）財務類目標如利潤、銷售量、應收賬款、庫存等；市場類目標如新客戶開發(fā)數(shù)量、成本控制、費用等經(jīng)營預算計劃除
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如下：
　　
　　明確崗位職責。通過崗位職責描述，明確個人工作范圍和職責。通過分析個人工作對部門業(yè)績的影響大小，確定業(yè)務部門內(nèi)各員工的關鍵工作及排序。
　　確定主要業(yè)務指標。根據(jù)公司對工作的要求和工作地域的不同，確定關鍵業(yè)績的權責，形成員工關鍵業(yè)績指標表。
　　簽訂工作責任書。工作責任書是總公司和部門業(yè)務單元與個人之間的內(nèi)部合同。
　�。ㄈI(yè)績跟蹤。通過對實現(xiàn)差距的質(zhì)疑，將行動納入公司目標管理系統(tǒng)，解決責任不清問題。
　　
　　業(yè)績跟蹤的過程如下：
　　
　　業(yè)績跟蹤由月度質(zhì)詢，季度質(zhì)詢與半年度質(zhì)詢構成。分別為業(yè)務部門對業(yè)務單元，公司主管的副總對業(yè)務部門季度，總經(jīng)理對部門半年質(zhì)詢。
　　業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務類目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)。
　　業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的改進方案。
　�。ㄋ模┛己送ㄟ^簽訂工作責任書，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證每個人的工作動力與努力方向。
　　
　　考核系統(tǒng)的過程如下：
　　
　　在年初層層簽訂工作責任書。
　　在年末根據(jù)重要業(yè)務指標分值，決定每個員工的獎金。
　　按業(yè)績與能力兩大因素，進行業(yè)績排名，優(yōu)者獎，劣者罰。
　　通過建立短期和長期激勵體系，達到員工和企業(yè)的雙贏。
　　統(tǒng)開始建立正規(guī)化的管理體系。
　　
　　為什么中小企業(yè)會存在“生機勃勃”與“管理混亂”并存的局面？基本的原因在于，目前國內(nèi)大部分好的中小企業(yè)都有一個共同的特點，就是把主要的精力放到做外部市場上。做外部市場是好事，但如果沒有內(nèi)部支撐卻是靠不住的。為什么中國企業(yè)對廣告和促銷的熱衷幾乎做到極致？這種用心的背后是對市場短期繁榮的追求，這說明我們國內(nèi)相當多的企業(yè)正在過多地依賴于市場擴張，這種依賴性太高的結果，不僅會掩蓋內(nèi)部矛盾，使得企業(yè)在外部環(huán)境變化時會措手不及，同時也是在誤導市場。因為過分的市場份額追求會引發(fā)一系列的惡性競爭，比如價格戰(zhàn)，比如放松質(zhì)量追求數(shù)量等等，這最終會影響消費者對企業(yè)的信任。
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