反向思維：信息化建設(shè)中的一個(gè)大突破

最近，在上先后讀到了兩篇文章，都是在談運(yùn)用反向思維進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。一篇是《奧克斯成功實(shí)施的“秘密武器”》，另一篇是最近的關(guān)于《燕京啤酒信息化的逆向思維》。
　　兩篇文章中一個(gè)共同之處在于：都在企業(yè)信息化中進(jìn)行了反向思維。
　　奧克斯是在項(xiàng)目進(jìn)行前，運(yùn)用反向思維研究相關(guān)企業(yè)的失敗經(jīng)驗(yàn)，從中選取信息化的入手點(diǎn)；
　　燕京啤酒是在信息化項(xiàng)目實(shí)施中，運(yùn)用反向思維突破實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　兩個(gè)企業(yè)都從不同的方面給了我們十分重要的啟示。
　　反向思維的特點(diǎn)和作用
　　⒈什么是反向思維
　　反向思維是與正向思維方法相反的一種創(chuàng)造性思維方法，是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思路，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法和思路。
　　其實(shí)反向思維是一種普遍現(xiàn)象。二千多年前《道德經(jīng)》說(shuō)：“反者道之動(dòng)”。這就是說(shuō)：相反和相向是互為作用、互為補(bǔ)充的兩個(gè)方面。反向思維利用了事物的可逆性。我們就可以從反方向進(jìn)行推斷，尋找常規(guī)的岔道，并沿著岔道繼續(xù)思考，去尋找新的解決問(wèn)題的途徑和方法。
　　這種反向思維的方法在科學(xué)思維中運(yùn)用得較為普遍。例如馬克思從人體解剖來(lái)理解猿體向人體的轉(zhuǎn)化，從而科學(xué)的剖析了
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路。解放前，天津市有一個(gè)“老美華鞋店”，就把銷(xiāo)售對(duì)象定在了這個(gè)少數(shù)_上。經(jīng)營(yíng)什么“禮服呢鞋”，“錦緞鞋”，“五眼鞋”，“繡花鞋”，“秀腳鞋”等。由于經(jīng)營(yíng)有特色，服務(wù)周到，遠(yuǎn)近馳名。
　　上海“亨利餐廳”，在當(dāng)前飯店高檔化的潮流中，居然沒(méi)有卡拉，也不設(shè)包房，也沒(méi)有貴賓打折卡。營(yíng)業(yè)大廳無(wú)遮無(wú)擋，坦坦蕩蕩。同時(shí)別具一格地在洗手間配有熱水，在大廳中播放幽雅的鋼琴曲，在桌面上放置了當(dāng)日的鮮花。這種十分幽雅、溫馨的環(huán)境氛圍，形成了它的三大特色。其結(jié)果，這種反向思維的經(jīng)營(yíng)理念，大受顧客的歡迎。
　　事實(shí)上，奧克斯就是采用了這種方法從研究一些單位信息化項(xiàng)目失敗的原因入手，找到了信息化項(xiàng)目的正確的切入點(diǎn)，做到了上馬大型項(xiàng)目一次成功。
　　信息化建設(shè)中需要?jiǎng)?chuàng)新思維
　　當(dāng)前，在信息化建設(shè)中存在著信息化方案同質(zhì)化、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)模式定型化，信息化項(xiàng)目建設(shè)神秘化，信息價(jià)值利用淺層化等問(wèn)題，迫切需要我們打破這種固有的模式和格局，進(jìn)行創(chuàng)新思維。因此，注重反向思維研究，在當(dāng)前的信息化建設(shè)中，特別是中小企業(yè)的信息化建設(shè)中具有重要的作用。
　　這主要表現(xiàn)在以下幾方面：
　　⒈突破了信息化方案的雷同化
　　方案的雷同和內(nèi)容的相互轉(zhuǎn)抄是當(dāng)前信息化建設(shè)中的一種通病。
　　在當(dāng)前的信息化方案中：內(nèi)容相近，方案照搬，因襲的克隆和復(fù)制的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這種現(xiàn)象的發(fā)展和蔓延，影響了我國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)風(fēng)格的多樣化和個(gè)性化。沒(méi)能很好的突出不同的行業(yè)和不同企業(yè)的特點(diǎn)。
　　相當(dāng)一批方案搞模塊堆積。缺少商業(yè)特點(diǎn)、商業(yè)氛圍和商業(yè)語(yǔ)言。商海的氣勢(shì)，商戰(zhàn)的風(fēng)采，商務(wù)文化的特色，全被雷同化的相互轉(zhuǎn)抄的東西給淹沒(méi)和扼殺了。特別是，許多中小企業(yè)具有自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)訣竅和經(jīng)營(yíng)特色。包括一些企業(yè)已經(jīng)通過(guò)和運(yùn)行了和等現(xiàn)代管理體系，但是，一些信息化方案提供商根本不考慮或是根本不懂得這些先進(jìn)管理理念的優(yōu)勢(shì)和作用，在信息化過(guò)程中把這些好東西、好經(jīng)驗(yàn)一律給扼殺了。這是十分可惜的。
　　面對(duì)這種情況，迫切需要廣大中小企業(yè)突破定式，開(kāi)拓視野，進(jìn)行多維的企業(yè)信息化建設(shè)思路的研究和創(chuàng)新，才能使我們?cè)谄髽I(yè)信息化建設(shè)中走出一條新路。
　�、餐黄屏诵畔⒒�(xiàng)目建設(shè)的神秘化
　　信息化項(xiàng)目一直被界定為高端人才的天地。似乎平民百姓難于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)空。因此，使一些人認(rèn)為“信息化項(xiàng)目盡管好，沒(méi)有高端人才干不了”。這種信息化建設(shè)的神秘化，阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。
　　特別是，相當(dāng)多的中小企業(yè)，稱(chēng)信息化人才為“夢(mèng)中的美女”。招不來(lái)，留不住養(yǎng)不起。似乎一提企業(yè)信息化，就得對(duì)原有的企業(yè)人員進(jìn)行“換血”。事實(shí)上企業(yè)是經(jīng)受不住折騰的。
　　《燕京啤酒信息化的逆向思維》的可貴之處恰恰在于：它突破了信息化人才必須全是高端人才的思維定式。開(kāi)創(chuàng)了信息化項(xiàng)目走出神壇，朝著平民化、大眾化方向發(fā)展的新模式和新思路。
　　不僅如此，他還提供了在信息化過(guò)程中如何進(jìn)行使用培訓(xùn)和適用培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。打破了目前社會(huì)上“培訓(xùn)一大堆，拿著證書(shū)吹，上崗不頂用，再顧兼職的”的信息化教育和信息化需求嚴(yán)重背離的情況。
　　因此，這種反向思維具有實(shí)踐性、創(chuàng)新性。
　�、惩黄屏似髽I(yè)網(wǎng)站建站模式的定型化
　　當(dāng)前，網(wǎng)站建設(shè)似乎已經(jīng)形成了一條固定的思維模式和技術(shù)路線。由于《亞馬遜》的誘惑，激起了人們的效仿和震顫。三種定式模式迅速推廣開(kāi)來(lái)。初期的人們，把這些東西學(xué)來(lái)，當(dāng)作“圣經(jīng)”一樣去復(fù)讀和炒作。這三種模式被當(dāng)作“唯一”定式化了。
　　特別是，在網(wǎng)站建設(shè)模式上，由于相當(dāng)多的網(wǎng)站建設(shè)者是從建設(shè)個(gè)人主頁(yè)起家的。因此，他們?cè)诮ㄔO(shè)商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，往往帶上建設(shè)個(gè)人主頁(yè)的思路和色彩。還有一部分網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者缺少商務(wù)運(yùn)作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，照搬和因襲的模仿別人的現(xiàn)成模式，已經(jīng)成了一種定型的思路和格局。按照這種定型模式制作和設(shè)計(jì)的企業(yè)網(wǎng)站，多數(shù)是“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)定單來(lái)”。形成信息化作了相當(dāng)大的投入，卻沒(méi)有看到企業(yè)信息化的效果。
　　因此，急需我們突破這種定式模式的暨絆，發(fā)展創(chuàng)新思維，去進(jìn)行新的網(wǎng)站建設(shè)摸式的探索。特別是，由于我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全。市場(chǎng)的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求 ……（未完，全文共4377字，當(dāng)前僅顯示2211字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《反向思維：信息化建設(shè)中的一個(gè)大突破》）