如何制定好有效的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、對(duì)本年度的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行客觀(guān)分析和總結(jié)
二、根據(jù)下一年的營(yíng)銷(xiāo)策略方向確定調(diào)研方向
三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研年度計(jì)劃的主題
四、制定年度市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的方法
……
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)查受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)查必不可少。一些在觀(guān)念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)，來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。最近有很多企業(yè)的市場(chǎng)部或者市場(chǎng)研究部門(mén)的負(fù)責(zé)人都感嘆說(shuō)，面對(duì)新的一年，企業(yè)如何才能配合營(yíng)銷(xiāo)工作制定出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，成為年底困擾他們的一個(gè)難題，如果年底沒(méi)有作好計(jì)劃，下一年制定不同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作就不知如何下手。
　　我們經(jīng)過(guò)對(duì)很多企業(yè)的走訪(fǎng)也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些知名的品牌企業(yè)和正在成長(zhǎng)中的企業(yè)，特別是從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣的企業(yè)，一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)一年的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)起著一個(gè)指南針的作用。因此，市場(chǎng)調(diào)研跟廣告一樣，如果能夠設(shè)定好目標(biāo)，制定好計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)是營(yíng)銷(xiāo)工作的“火車(chē)頭”和“離合器”。
　　而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃呢？
　　一
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略649字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
以予以制定，內(nèi)容如下：
　　每一個(gè)月都需要從經(jīng)銷(xiāo)的渠道包括經(jīng)銷(xiāo)商、大賣(mài)場(chǎng)、小超市等終端對(duì)瓶裝礦泉水進(jìn)入的區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)占有率、鋪貨率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并收集相關(guān)品牌的促銷(xiāo)信息，并與該品牌進(jìn)行比較，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略；
　　**年月前需要針對(duì)果汁飲料要進(jìn)入的幾大區(qū)域市場(chǎng)做消費(fèi)者消費(fèi)行為和需求研究，確定哪個(gè)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)最低，同時(shí)了解了該區(qū)域消費(fèi)者果汁飲料的消費(fèi)者行為特征后，后面緊接著的廣告投入、促銷(xiāo)等都才能有的放矢。
　　同時(shí)在**年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進(jìn)入的市場(chǎng)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)現(xiàn)狀和對(duì)該礦泉水的品牌認(rèn)知度和品牌價(jià)值，為品牌價(jià)值的提升和樹(shù)立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度探詢(xún)可行策略。
　　在以上內(nèi)容中，月度的研究是需要企業(yè)的市場(chǎng)人員去了解的，而不同時(shí)期的調(diào)查則需要委托外面的市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做。
　　三、需要預(yù)先做好市場(chǎng)調(diào)研年度計(jì)劃的主題
　　企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，總體看來(lái)，包含以下主題的營(yíng)銷(xiāo)工作需要制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃：
　　⒈顧客滿(mǎn)意度研究。對(duì)于很多市場(chǎng)上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù)，需要認(rèn)真研究顧客滿(mǎn)意度。就好像購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水一樣，如果買(mǎi)了產(chǎn)品消費(fèi)者覺(jué)得不滿(mǎn)意，下一次就會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個(gè)行動(dòng)過(guò)程并不會(huì)被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此，顧客滿(mǎn)意度可以很好的評(píng)估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺(jué)到實(shí)現(xiàn)了您對(duì)他她的承諾，同時(shí)您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動(dòng)趨勢(shì)，從而發(fā)掘出有價(jià)值的顧客_同時(shí)進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿(mǎn)意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常會(huì)是每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次，因此，年度的顧客滿(mǎn)意度研究計(jì)劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的成功。
　�、矎V告投放效果研究。很多企業(yè)在年底，通常都會(huì)大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計(jì)劃和制定廣告預(yù)算，少則幾十萬(wàn)，多則上千萬(wàn)甚至上億，但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，或者說(shuō)有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi)，很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效，這樣，除了廣告的投放計(jì)劃外，還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評(píng)估計(jì)劃，這一計(jì)劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn)，同時(shí)最好是在下一年的廣告投放計(jì)劃前先對(duì)今年投放的各類(lèi)媒體廣告綜合做一個(gè)效果評(píng)估，對(duì)于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。
　　⒊市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究。要進(jìn)入到新的市場(chǎng)，就需要綜合評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好分析，這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者習(xí)慣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀，銷(xiāo)售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究的計(jì)劃就需要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間來(lái)制定。
　　⒋消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究。對(duì)于一些具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究，以摸清消費(fèi)者動(dòng)向，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。通常普通的快速消費(fèi)品例如食品、飲料等和部分耐用消費(fèi)品例如手機(jī)、電信服務(wù)等每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究，才能滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)策略的需要。
　　⒌細(xì)分市場(chǎng)研究。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致企業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場(chǎng)細(xì) ……（未完，全文共3606字，當(dāng)前僅顯示1821字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何制定好有效的年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃》）