項(xiàng)目管理雜談

一年多前，我以“于先生”的名義在這里貼了項(xiàng)目管理雜談的幾章內(nèi)容，寫了大半后自己覺得不滿意，想整理完成后再說，就一直拖了下來，現(xiàn)在看來短時期內(nèi)不可能了，只好草草收尾，也算暫時有個交代了，文章有不妥之處，請指教。
　　一項(xiàng)目管理說起來很復(fù)雜，以我多年的經(jīng)驗(yàn)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是控制。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)有效的控制，你需要事先明確很多東西。項(xiàng)目，就是在有限的時間內(nèi)，有限的資源下，完成一個明確的目標(biāo)的過程。這些，是作為一個項(xiàng)目經(jīng)理必須要了解的，也是每一個團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)要了解的。同時，溝通也是非常重要的，沒有對項(xiàng)目各個進(jìn)程的明了，要做到有效的控制，就是天方夜譚。
　　控制的依據(jù)，就是所作的項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是按照目標(biāo)安排的，并根據(jù)情況及時調(diào)整，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)手里的資源，使項(xiàng)目進(jìn)度按照計(jì)劃完成（說說容易做起來難），并在這一過程中，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，使得項(xiàng)目能夠在有限的時間內(nèi)，有限的資源下完成。
　　從年開始從事項(xiàng)目管理工作，管過的項(xiàng)目大大小小有十幾個了，按投資額來算，大的有二三十億人民幣，小的也有幾百萬，其中酸甜苦辣滋味，一言難盡。愿意在這里跟大家交流一下這些年的體會，我想以雜談的方式，一次一個題目，也希望大家多鼓勵交流，我也有點(diǎn)動力。我不想講太多理論，畢竟非我所長，而且項(xiàng)目管理是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，這也是為什么認(rèn)證考試都要求申請者要有幾千小時的經(jīng)驗(yàn)的原因�？梢赃@樣說，即使有人通過了認(rèn)證考試，而沒有真正做過項(xiàng)目，他決不會是一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
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可以分為四個階段，準(zhǔn)備立項(xiàng)，可行性研究，執(zhí)行，總結(jié)。
　　這里有個概念，稱為，我一直不知道該怎沒翻譯這個詞，原意是關(guān)口，收費(fèi)站等。
　　每一個階段結(jié)束時都有一個，目的是進(jìn)行分析總結(jié)，是否將項(xiàng)目進(jìn)行下去，在這一過程中項(xiàng)目組的職責(zé)是提供相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，以及分析，預(yù)測等，供決策參考，而是否進(jìn)行下去的決定權(quán)在于，大概是指項(xiàng)目的資助者及監(jiān)督者，這個概念以后還會提到。準(zhǔn)備立項(xiàng)，沒什么好說的，就是有個意向，準(zhǔn)備要搞個項(xiàng)目，關(guān)于目標(biāo)，時間，預(yù)算有個大概的想法。
　　可行性研究，在這一階段要做的事很多，如確定項(xiàng)目目標(biāo)，作出預(yù)算，時間表，所需資源預(yù)測，風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)對手段等等。。。前文曾經(jīng)提及，這一階段非常重要，毫不夸張的說，這時候把工作做好，項(xiàng)目就成功了一半。
　　在研發(fā)的項(xiàng)目中，一般不會省略這一步，雖然有時做的很不夠。但在工程項(xiàng)目里，尤其是擴(kuò)容的工程中，常常會忽略其中某些必要的環(huán)節(jié)。我第一次接手一個特大型項(xiàng)目時，有過這樣的教訓(xùn)。當(dāng)時我們準(zhǔn)備給一個省的客戶做系統(tǒng)擴(kuò)容，涉及合同金額大約有一億多美元，習(xí)慣上在合同談判時（從項(xiàng)目管理角度來說，可以視為可行性研究的重要部分）項(xiàng)目經(jīng)理介入不多，尤其是關(guān)于設(shè)備采購數(shù)量，合同簽了，第一次與客戶研究技術(shù)實(shí)施方案時，問題發(fā)生了。
　　問題可以這樣描述，客戶原有套系統(tǒng)在用，擴(kuò)容到套，為了節(jié)省投資，里面涉及到很多系統(tǒng)設(shè)備的利舊，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備定購時考慮數(shù)量只是單純的用擴(kuò)容后的規(guī)模減去現(xiàn)有數(shù)量，但事實(shí)上在施工過程中必然存在這樣一種狀態(tài)，新的系統(tǒng)建成后，才能把在用系統(tǒng)的用戶割接到新系統(tǒng)上，舊系統(tǒng)的一部分才能拆下來。而按照合同里的設(shè)備采購情況，只能把舊系統(tǒng)停下來，把設(shè)備拆下，再和定購的新設(shè)備一起組成新系統(tǒng)，由于客戶所處的行業(yè)，系統(tǒng)運(yùn)行決不能停，記得當(dāng)時我的冷汗一下子就下來了，這個問題如果不能解決，我們就得向用戶免費(fèi)提供一套系統(tǒng)供周轉(zhuǎn)，那對公司將造成極大損失。后來我們與客戶一起苦干了兩星期，終于拿出了一份可行的技術(shù)方案，代價是工作量是原計(jì)劃的倍，而時間比原計(jì)劃晚了周，我運(yùn)氣不錯，總是解決了，這很有可能是個解不開的死結(jié)的，不是每一次都能這樣幸運(yùn)的。
　　在又一次的擴(kuò)容前，在我的堅(jiān)持下，技術(shù)談判時我們就開始介入，在合同簽署之前，我與公司的技術(shù)人員以就所有可能的發(fā)生的問題擬定了解決方案，雖然新的擴(kuò)容規(guī)模大了幾倍，比前期復(fù)雜了很多，實(shí)施時卻很順利。
　　執(zhí)行，簡單的說就是按照在前一階段制定的計(jì)劃控制監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，直至完成。
　　總結(jié)，項(xiàng)目執(zhí)行完后，對項(xiàng)目的回顧和總結(jié)。這一階段很重要，但容易讓人忽略，很多人都認(rèn)為干都干完了，也還不錯，有什麼必要寫這些長篇大論。即使在我們這樣的國際化大公司，一樣如此，我每次寫的就基本上沒人看，更別說提意見了。事實(shí)上，對項(xiàng)目各方面的回顧，如預(yù)算，時間表，人力資源，風(fēng)險(xiǎn)分析等，對下次的項(xiàng)目執(zhí)行有非常重要的意義。記得剛進(jìn)公司時做工程，辦公室里貼著這樣一句話，
　　三謝謝的鼓勵，就你提出的問題，這涉及到項(xiàng)目的計(jì)劃，我是準(zhǔn)備作為一個專題以后要講到的，這里我簡單說幾句。首先澄清一個觀點(diǎn)，從理論上來說，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目所涉及的專業(yè)完全沒有關(guān)系，即使對相關(guān)專業(yè)一竅不通，仍可以進(jìn)行項(xiàng)目管理。從我的經(jīng)驗(yàn)來說，這個說法不錯，但在實(shí)際工作中，具備一定的專業(yè)背景是非常有幫助的，可以節(jié)省很多時間，避免一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。記得我的一個師傅（我有過四個師傅，一個馬來西亞華人，一個挪威人，一個芬蘭人，一個英國人，跟他們共事很有意思，以后再講）曾經(jīng)說過，你不知道并不可怕，可怕的是你不知道你不知道！而對所涉及專業(yè)的不了解，就意味著你不知道你不知道，就意味著你無從知道有可能存在的危險(xiǎn)。那末怎沒才能知道哪？只有實(shí)踐，在第一次的實(shí)踐中要多問，彎路是肯定要走的，時間也會多花，這個代價是值得的。同時，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也不會太高，能滿足你知道你不知道就足夠了，畢竟很多專業(yè)問題應(yīng)當(dāng)由技術(shù)人員去解決，而不是項(xiàng)目經(jīng)理，你所要做的就是當(dāng)問題出現(xiàn)時，知道屬于哪一類的問題，該由誰來負(fù)責(zé)，就足夠了。否則的話，以做個游戲?yàn)槔鸵笠粋�人既要做策劃，又要做引擎，還要做美工，音樂，也許有這樣的天才，我是沒怎么見過。至于另一個問題，仍是由目標(biāo)開始，先明確要做的產(chǎn)品，性能，外觀，成本等等，再把要做的工作逐步細(xì)化，并對每一項(xiàng)進(jìn)行時間和資源的量化，即使對沒做過的也要如此，不準(zhǔn)確可以及時調(diào)整，但從一開始就要有個預(yù)計(jì)的數(shù)字，而這一部分，理所當(dāng)然在風(fēng)險(xiǎn)分析中應(yīng)當(dāng)占據(jù)很大比重。只能簡單說到這里，可以給我發(fā)，提供更詳細(xì)的情況，希望能給你更多幫助。另外提一句，我發(fā)現(xiàn)這里很多求助的人的問題太抽象，拿這個做題目可以寫本書了，很難在這里回答，所以，越具體越好。
　　言歸正傳，下面說說項(xiàng)目的組織。說到組織結(jié)構(gòu)，可以分為兩種，一種稱為，一種稱為，它們有著本質(zhì)的區(qū)別。通常是按職能劃分的，較穩(wěn)定，長期存在，我們常稱其為，為項(xiàng)目提供所需人力資源；而是按項(xiàng)目劃分的，因項(xiàng)目而生，隨項(xiàng)目結(jié)束而解散，人員來自不同的，為同一個項(xiàng)目而聚會到一起，而項(xiàng)目經(jīng)理，就是這個臨時團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　在一個項(xiàng)目組織里，可以分為三個層次，第一層，是項(xiàng)目的資助者，我們稱其為，職責(zé)是負(fù)責(zé)批準(zhǔn)項(xiàng)目的立項(xiàng)，提供項(xiàng)目所需資金， ……（未完，全文共11712字，當(dāng)前僅顯示2786字，請閱讀下面提示信息。收藏《項(xiàng)目管理雜談》）