項目經(jīng)理在售前階段的任務(wù)

很多公司的項目經(jīng)理經(jīng)常會問，項目經(jīng)理的工作到底從什么時候開始？項目經(jīng)理是否應(yīng)該參與合同簽定之前的工作，如項目建議書的編寫、合同談判等？有時我們也會聽到這樣的抱怨：合同簽定了，實施都要開始了，可是作為被委派的項目經(jīng)理，對于項目背景、客戶信息還一無所知，更不知道項目對公司的重要程度。當(dāng)他們蔓延生疏地翻看合同的時候，又可能會驚奇地發(fā)現(xiàn)合同中承諾的有些事情根本就不可能實現(xiàn)。
　　項目還未開始，就先變更計劃
　　一位項目經(jīng)理曾經(jīng)這樣談起過他的經(jīng)
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目經(jīng)理在接手一個項目后，馬上翻閱了合同，他發(fā)現(xiàn)某一種新功能在合同中占據(jù)閃光的位置，并承諾客戶在即將來臨的某個重要節(jié)日上可以調(diào)試完畢并做公眾演示。而項目經(jīng)理當(dāng)時清楚地知道這項公司力推的新功能，正在某地做第二次的現(xiàn)場測試，樂觀地估計也至少需要個月的時間才能完成各項測試。這種不切實際的關(guān)于項目的承諾，使得項目經(jīng)理從接手項目的第一天起就處于被動的境地。他需要對別人的承諾負(fù)責(zé)，需要在以后漫長的項目實施過程中，為別人的失誤遭受譴責(zé)。像許多項目經(jīng)理在總結(jié)他們項目失敗的教訓(xùn)時說的那樣，“項目目標(biāo)本身不可能實現(xiàn)。朝著這樣一個不可實現(xiàn)的目標(biāo)努力，即使再辛苦，也只能注定失敗�！�
　　項目經(jīng)理是否參與合同簽定之間的活動
　　雖然不同的的公司會根據(jù)自身的特點對項目經(jīng)理的職責(zé)進行不同的定義。但是根據(jù)的《項目經(jīng)理知識體系指南》及對項目管理專業(yè)人員技能的要求可以看出，項目竟的優(yōu)勢更加集中在對項目的計劃和實施上面。而合同簽定之前的的主要工作著重于客戶關(guān)系管理、市場分析、商務(wù)管理、合同談判等方面，這些并非項目經(jīng)理的強勢所在。
　　比較合適的方式是：
　　合同簽定之前的工作由銷售經(jīng)理主導(dǎo)，由商務(wù)經(jīng)理、技術(shù)支持、項目經(jīng)理等相關(guān)人員配合來完成；
　　項目經(jīng)理負(fù)責(zé)從合同簽定起，按照合同實施客戶項目，并得到客戶驗收這一過程中所包含的工作；
　　項目實施結(jié)束、項目產(chǎn)品正式交付客戶之后，對于項目產(chǎn)品的支持服務(wù)則交給專門的客戶服務(wù)團隊完成。
　　項目經(jīng)理是否參與合同簽定之前的活動，取決于這種參與是否能對客戶合同的成功簽定和客戶項目的成功實施提供幫助。
　　項目經(jīng)理參與售前活動的主要意義在于準(zhǔn)確了解和把握客戶需求，盡早建立客戶關(guān)系，為項目實施做充分的鋪墊。另外項目經(jīng)理根據(jù)客戶需求和預(yù)計的項目實施的客觀條件，對項目中潛在的風(fēng)險進行評估，對 ……（未完，全文共1548字，當(dāng)前僅顯示984字，請閱讀下面提示信息。收藏《項目經(jīng)理在售前階段的任務(wù)》）