企業(yè)核心利潤源管理理論（一）——解析企業(yè)核心利潤源

在中國開展知識管理的首要問題就是找到傳播知識管理先進(jìn)思想方法的切入點(diǎn)，讓大家了解和認(rèn)識到知識管理對企業(yè)管理的重要性。這里，我們將通過解析企業(yè)的核心利潤源來認(rèn)識知識管理。
　　“核心利潤源”突然成了大家所關(guān)心的詞，這要?dú)w功于《經(jīng)理人》雜志零二年七月份期刊的宣傳。實(shí)際上，提出企業(yè)核心利潤源概念、并深入分析和探討是從零一年九月份開始的。當(dāng)時(shí)，由藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司總顧問鄧文彪博士首先在清華深圳研究院第一期知識管理講座上公布了《企業(yè)核心利潤源管理理論》，聽講的來賓有一百多人，主要都是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，其中有、三九集團(tuán)、科龍等大型企業(yè)的信息主管，大家反應(yīng)強(qiáng)烈，無一例外地都接受了這種以核心利潤源管理導(dǎo)入的企業(yè)知識管理理念。
　　⒈辦企業(yè)是為了什么？
　　這個(gè)問題站在不同的角度或位置來看都可能是不一樣的。從社會上來看企業(yè)，企業(yè)是開展合法經(jīng)濟(jì)活動的實(shí)體組織。對企
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成了企業(yè)管理者關(guān)心的對象，那我們確有必要搞清楚利潤源在企業(yè)的特點(diǎn)，甚至應(yīng)該搞清楚利潤源背后的基礎(chǔ)或核心。
　�、财髽I(yè)利潤源模型
　　一個(gè)企業(yè)能利潤概括來講有三個(gè)來源環(huán)節(jié)：一是從客戶來；二是從供應(yīng)商來；三是從企業(yè)內(nèi)部員工來。如下圖所示：
　　三個(gè)環(huán)節(jié)的鏈條是從供應(yīng)產(chǎn)品到銷售產(chǎn)品，利潤體現(xiàn)在供應(yīng)到銷售的產(chǎn)品增值。每個(gè)環(huán)節(jié)的背后才是產(chǎn)生利潤的來源。
　　客戶環(huán)節(jié)背后的利潤源：在客戶那里能取得利潤是因?yàn)槲覀兡芙o客戶提供功能新、質(zhì)量好的產(chǎn)品。功能新意味著產(chǎn)品有知識含量，特別是新知識含量。舉例來說，九五年生產(chǎn)，那時(shí)一臺能賣到元，而每臺的利潤幾乎可以達(dá)到元。這是為什么？因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有那么幾家廠商掌握了這種新技術(shù)知識，他們賣給客戶的是這種新知識�，F(xiàn)在一臺只賣到元，且廠商的利潤只有十幾元，那是因?yàn)榈闹R已經(jīng)被眾多廠家所掌握了，知識已經(jīng)不新了，沒有新知識含量。只有產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能有高的利潤，這實(shí)際是要在產(chǎn)品中加入新的知識含量。所以，在客戶環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的利潤源是產(chǎn)品的質(zhì)量和知識含量。
　　供應(yīng)商環(huán)節(jié)背后的利潤源：顯然，在供應(yīng)商那里能取得利潤是因?yàn)槲覀兡苋〉脙r(jià)廉物美的材料。而價(jià)廉物美材料的取得是靠企業(yè)的采購部門員工有選擇供應(yīng)商的好辦法和與供應(yīng)商談判的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些辦法和經(jīng)驗(yàn)才是供應(yīng)商環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的來源。
　　員工環(huán)節(jié)背后的利潤源：從供應(yīng)商到員工、再到客戶，是產(chǎn)品從進(jìn)料到加工、再成品的價(jià)值和利潤實(shí)現(xiàn)過程，在這個(gè)過程中的每一項(xiàng)工作都是靠員工來完成的。顯然，員工完成工作的效能是價(jià)值和利潤實(shí)現(xiàn)的保證，能把工作做好的技能保證了產(chǎn)品的價(jià)值，能把工作做快的效率水平才保證了產(chǎn)品的利潤。所以說，員工的效能才是員工環(huán)節(jié)背后產(chǎn)生利潤的來源。
　　對以上這三個(gè)企業(yè)利潤源，我們要問它們的背后又是什么？這才是企業(yè)管理者最終應(yīng)該關(guān)心的。
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　　把企業(yè)三個(gè)利潤環(huán)節(jié)背后的利潤源進(jìn)行以下分解：
　　客戶環(huán)節(jié)：知識含量原有知識量創(chuàng)新知識量
　　產(chǎn)品質(zhì)量取決于：技術(shù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量
　　服務(wù)質(zhì)量服務(wù)設(shè)施服務(wù)方法
　　供應(yīng)商環(huán)節(jié)：取決于：供應(yīng)商選擇方法商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)
　　員工環(huán)節(jié)：員工效能取決于：決策方法實(shí)施方法實(shí)施技能
　　顯然，原有知識、創(chuàng)新知識都是知識；技術(shù)質(zhì)量取決于技術(shù)知識；服務(wù)方法代表了企業(yè)對待客戶的一種認(rèn)識，它也是知識；供應(yīng)商選擇方法、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，這些也是知識；決策方法、實(shí)施方法、實(shí)施技能，這些還是知識。它們都是企業(yè)知識的不同表現(xiàn)。這一切說明：所有利潤源背后支持的基本要素是企業(yè)知識。所以說，企業(yè)知識才是企業(yè)的核心利潤源。
　　從以上分析，已經(jīng)看到：企業(yè)就是在追求利潤，企業(yè)管理就是要建立和強(qiáng)化企業(yè)的利潤源。而核心利潤源是企業(yè)知識，且掌握在企業(yè)員工手中，那么我們管理的核心問題轉(zhuǎn)變成如何支持員工掌握好核心利潤源，即掌握好企業(yè)知識。當(dāng)然，這里的員工概念是廣義的，即從企業(yè)的董事長、總經(jīng)理到普通員工都是員工。
　�、慈绾巫寙T工掌握好核心利潤源？
　　掌握好核心利潤源，也就是在追求企業(yè)利潤。對所有的員工來說，就是做好對企業(yè)爭取利潤最有利的每一項(xiàng)工作。把工作分一分，那么做好工作的概念實(shí)際是要把企業(yè)的 ……（未完，全文共3382字，當(dāng)前僅顯示1708字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)核心利潤源管理理論（一）——解析企業(yè)核心利潤源》）