關(guān)于縣“重復(fù)信訪專項治理”工作開展情況總結(jié)評估報告

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法及成效
（一）高位推動，統(tǒng)籌謀劃
一是壓實主體責(zé)任
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
三是定期研判統(tǒng)籌
（二）鉚足功夫，案結(jié)事了
一是深入調(diào)查，推動案結(jié)事了
二是換位思考，真情感化
三是堅持系統(tǒng)治理，條塊聯(lián)動
四是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案制度，堅持一線領(lǐng)辦
（三）強(qiáng)化督查，確保實效
一是統(tǒng)籌調(diào)度，推動工作有序推進(jìn)
二是健全督辦提醒機(jī)制，壓茬推進(jìn)
三是嚴(yán)把案件審核關(guān)，提升辦理質(zhì)效
三、存在的主要問題
（一）重點個案化解息訴難度大
（二）_疏導(dǎo)_難度大
（三）化解質(zhì)量有待提高
四、下一步工作建議
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
二是強(qiáng)化考核責(zé)任
三是強(qiáng)化包案責(zé)任
一是促進(jìn)民情暢通
二是形成長效機(jī)制
三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)
一是致力預(yù)防源頭
二是著力提高質(zhì)量
三是全力突破難點
一是突出能力建設(shè)
二是強(qiáng)化組織建設(shè)
三是夯實基層建設(shè)
……
關(guān)于縣“重復(fù)信訪專項治理”工作開展情況總結(jié)評估報告

根據(jù)中央、省、市信聯(lián)辦關(guān)于重復(fù)信訪專項治理工作部署要求，我縣堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，扎實開展“治重化積”專項工作，勇于下深水，攻堅破難，整合人力、物力、財力集中攻堅化積一批重復(fù)信訪積難案件，促使一大批多年積累遺留的信訪問題得到切實解決，達(dá)到“減存控增”良好效果，切實維護(hù)了廣大群眾合法權(quán)益，提升了政府公信力，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。現(xiàn)將我縣“治重化積”專項治理工作開展情況匯報如下。
一、基本情況
自中央開展“重復(fù)信訪專項治理”工作以來，中央、省、市共交辦我縣重復(fù)信訪案件*件（重復(fù)來信件*件、重復(fù)來訪件*件、網(wǎng)上投訴*件、領(lǐng)導(dǎo)信箱*件），其中中央交辦*件、省交辦*件、市交辦*件，現(xiàn)已全部辦結(jié)上報，化解率為100%。
二、主要做法及成效
（一）高位推動，統(tǒng)籌謀劃
縣委、縣政府高度重視
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略639字，正式會員可完整閱讀）……　
任單位按照“三到一處理”要求，分類施策，因案因人施策，對群眾合法合理訴求依法處理到位，困難幫扶救助到位，不合理不合法訴求思想疏導(dǎo)到位，違法行為依法處置到位，切實達(dá)到事心雙解、案結(jié)事了的效果。
（二）鉚足功夫，案結(jié)事了
一是深入調(diào)查，推動案結(jié)事了。縣委、縣政府以“黨史學(xué)習(xí)教育”為契機(jī)，將重復(fù)信訪積案化解工作納入“我為群眾辦實事”民生事項目清單，各地各部門深入開展“大接訪大督查大調(diào)研”活動，對本轄區(qū)（行業(yè)）內(nèi)影響和損害群眾合法利益的問題開展大排查、大清理、大化解，切實解決關(guān)系切身利益煩心事和困難。如縣林業(yè)局因行政區(qū)劃、林業(yè)職能調(diào)整后被解聘的***等*名臨聘人員就補(bǔ)發(fā)工資、社保事項多次到省市重復(fù)信訪，為化解這一信訪積案，縣委縣政府高度重視，成立以縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的化解專班，并多次召開專題協(xié)調(diào)會議，聽取信訪人訴求，專題研判、協(xié)調(diào)化解，并落實專人通過入戶走訪*次、電話短信溝通和當(dāng)面疏導(dǎo)**余次的形式認(rèn)真細(xì)致的傾聽群眾訴求，進(jìn)行政策宣講、解釋，思想疏導(dǎo)，整合資金***萬元切實了化解該信訪_合理訴求。事后該_代表人**激動萬分地說：“感謝黨委政府的為我們解決了養(yǎng)老問題，解了我們的后顧之憂，給了我們這群臨聘林業(yè)員的幸福晚年”。二是換位思考，真情感化。為徹底解除信訪人心里怨氣和不滿，真正達(dá)到事心雙解，案結(jié)事了的效果，各地各部門信訪干部切實改變“就事論事、簡單答復(fù)”的刻板方式，從思想疏導(dǎo)上下功夫，在情感引導(dǎo)上找對策，提高辦信辦訪的“溫度”，來消除信訪人思想上的誤區(qū)和心理上的怨氣。如***重復(fù)信訪事項，縣委縣政府責(zé)成責(zé)任主體單位成立專案工作組，再次核查處理，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，經(jīng)核查專案組再次明確該信訪事項以按政策處理到位，此時，專案組意識到要徹底化解此信訪問題，只有堅持換位思考，從信訪人的角度去思考問題、尋找化解方法。鑒于信訪人***現(xiàn)已**歲高齡、長期定居在**市成華區(qū)的情況，“專案小組”落實了一名善做群眾工作、政策水平過硬的工作人員，不定期通過電話、微信等方式向信訪人耐心宣傳有關(guān)政策，拉近與信訪人的心理距離。同時，還邀請與**關(guān)系親密的老同事、老領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行思想疏導(dǎo)，極力營造輕松和諧的溝通氛圍，拉近與信訪人的情感距離。此外，在信訪人思想認(rèn)識有所轉(zhuǎn)變后，“專案小組”趁熱打鐵，由縣委組織部、縣人社局、縣信訪局和**縣駐**退休黨委組建專班，于2021年4月8日趕赴*****住地，與其面對面交流座談、核對檔案、解釋政策，把家鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心關(guān)懷送到信訪人**的心坎上，用溫暖、誠意和真情解開了信訪人的心結(jié)，信訪人就此息訪。三是堅持系統(tǒng)治理，條塊聯(lián)動。開展十大領(lǐng)域信訪突出問題專項治理，著力解決群眾反映集中的城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、自然資源等領(lǐng)域信訪問題。各領(lǐng)域成立由縣分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，相關(guān)部門單位主要負(fù)責(zé)同志任組長的工作專班，對重復(fù)信訪事項實行“一案雙交”，系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)，上下聯(lián)動集中攻堅。對矛盾突出、訴求集中、涉及面廣的問題，加強(qiáng)梳理、分類研究，加強(qiáng)政策有效供給，打通批量解決的“綠色通道”。目前完善政策措施*項，一批群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題得到解決。四是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案制度，堅持一線領(lǐng)辦。制定縣級領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪事項暫行辦法，推動領(lǐng)導(dǎo)包案制度化、規(guī)范化。*位縣級領(lǐng)導(dǎo)選最難啃的“骨頭案”，包案重復(fù)信訪事項*件，以上率下攻堅克難。把存量重復(fù)信訪事 ……（未完，全文共5107字，當(dāng)前僅顯示1793字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于縣“重復(fù)信訪專項治理”工作開展情況總結(jié)評估報告》）