管理者：知道你的客戶是怎樣失去的嗎

誰都知道客戶對一個(gè)公司來說意味著什么。
　　但我們?yōu)楹芜�是常常會(huì)失去客戶？
　　你是否遭遇過這樣的情況：有一天，你的某個(gè)大客戶忽然對你說，他決定終止和你公司的合作，轉(zhuǎn)為經(jīng)營某競爭品牌的產(chǎn)品；你公司的一個(gè)業(yè)務(wù)員辭職，接著他負(fù)責(zé)的幾個(gè)客戶都相繼結(jié)束了和你公司的合作；你的已經(jīng)合作三年的一個(gè)客戶最近居然連續(xù)三個(gè)月沒有進(jìn)貨了……。
　　在營銷手段日益成熟的今天，我們的客戶仍然是一個(gè)很不穩(wěn)定的_，如何來提高客
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稀的，所以往往優(yōu)秀的客戶自然會(huì)成為各大廠家爭奪的對象。小心，也許你的主要競爭對手現(xiàn)在正在對你的大客戶動(dòng)之以情，曉之以理、誘之以利，以引誘他放棄你而另?xiàng)咧ΑＨ魏我粋�(gè)品牌或者產(chǎn)品肯定都有軟肋，而商戰(zhàn)中的競爭對手往往最容易抓到你的軟肋，一有機(jī)會(huì)，就會(huì)乘虛而入。
　　市場波動(dòng)導(dǎo)致失去客戶。
　　企業(yè)的波動(dòng)期往往是客戶流失的高頻段位，任何企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)遭受震蕩，比如高層出現(xiàn)矛盾，比如企業(yè)資金出現(xiàn)暫時(shí)的緊張、比如出現(xiàn)意外的災(zāi)害等等，都會(huì)讓市場出現(xiàn)波動(dòng)，這時(shí)候，嗅覺靈敏的客戶們也許就會(huì)出現(xiàn)倒戈。其實(shí)，在商業(yè)場中，以利為先的絕大多數(shù)商人多會(huì)是墻頭草，那邊有錢可賺就會(huì)倒向哪邊。
　　細(xì)節(jié)的疏忽使客戶離去
　　客戶與廠家是利益關(guān)系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細(xì)節(jié)部門的疏忽，往往也會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。
　　某企業(yè)老板比較吝嗇，其一代理商上午匯款萬并親自來進(jìn)貨，中午企業(yè)卻沒安排人接待，只叫他去食堂吃了一個(gè)盒飯。代理商覺得很委屈，回去后就調(diào)整經(jīng)營策略做起了別的品牌。
　　誠信問題讓客戶失去
　　廠家的誠信出現(xiàn)問題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎(jiǎng)勵(lì)等不能及時(shí)兌現(xiàn)給客戶，客戶最擔(dān)心和沒有誠信的企業(yè)合作。一旦有誠信問題出現(xiàn)，客戶往往會(huì)選擇離開。
　　店大欺客，客戶不堪承受壓力
　　店大欺客是營銷中的普遍現(xiàn)象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會(huì)使一些中小客戶不堪重負(fù)而離去�；蛘呤切脑诓軤I心在漢，抱著一定抵觸情緒來推廣產(chǎn)品。一遇到合適時(shí)機(jī)，就會(huì)甩手而去。
　　企業(yè)管理不平衡，令中小客戶離去。
　　營銷人士都知道“的銷量來自的客戶”，很多企業(yè)都 ……（未完，全文共1429字，當(dāng)前僅顯示908字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理者：知道你的客戶是怎樣失去的嗎》）