成功應(yīng)用的關(guān)鍵在哪？

我國應(yīng)用Ⅱ系統(tǒng)年來有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)。在當(dāng)前“依靠科技進(jìn)步，促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展”的形勢下，國家加快了推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，利用信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，因此，在今天我們認(rèn)真總結(jié)多年來實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對今后的發(fā)展策略進(jìn)行深入地研究和探討，并進(jìn)行有效的交流，對推動(dòng)我國應(yīng)用是非常重要的。
　�、碧岣哂脩粜畔M意度
　　當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度（）作為成功的主要因素和評價(jià)指標(biāo)。理論認(rèn)為的失敗主要由于以下三個(gè)方面差距造成的：。用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；。軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距；。提供的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。
　　由于以上三方面差距的存在，降低了系統(tǒng)的效用，實(shí)施的效果不理想。為了提高用戶信息滿意度應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：
　　（）軟件的成熟度
　　軟件是一種特殊商品，是面向管理的應(yīng)用軟件。管理有兩重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。所謂自然屬性就是制造業(yè)的生產(chǎn)過程是不分國界的，這也是制造業(yè)企業(yè)管理模式Ⅱ可以應(yīng)用在中國的物質(zhì)基礎(chǔ)。但管理又有其社會(huì)屬性，它與社會(huì)制度、民族文化、企業(yè)的機(jī)制和運(yùn)營的社會(huì)環(huán)境等有關(guān)。因此，這就要求產(chǎn)品既要引用國外先進(jìn)的管理理論，又要
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要對一個(gè)企業(yè)管理的全局模式有一個(gè)好的判斷。這樣，他就能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)靈活地應(yīng)用到實(shí)踐中去。通過調(diào)研、分析、交流，能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)行管理中存在的問題，提出合理的解決方案。一個(gè)好的實(shí)施顧問應(yīng)該是不斷積累在實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并把這些經(jīng)驗(yàn)傳授到其他企業(yè)的應(yīng)用之中。實(shí)施顧問主要是解決兩方面的問題：
　　把握好整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方向，與企業(yè)共同確定管理的模式。
　　對于企業(yè)中出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提出解決的方案。
　�、蚕到y(tǒng)實(shí)施，企業(yè)有所為有所不為
　　（）實(shí)施面臨的挑戰(zhàn)
　　在實(shí)施系統(tǒng)的過程中，企業(yè)面臨幾方面的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)都是在進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施中遇到的困難和障礙，作為企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。要有一個(gè)明確的可行目標(biāo)，明確改造企業(yè)現(xiàn)行手工管理中不能解決的、可提高效能的、提升整體管理水平的、并在一定時(shí)期可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，該目標(biāo)要有可操作性、現(xiàn)實(shí)性、長遠(yuǎn)性、階段性；認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要公司內(nèi)外諸多部門、諸多人員花一定量的時(shí)間和精力，做許多細(xì)致的工作；它是一個(gè)靠自己的項(xiàng)目，必須是以企業(yè)人員為核心，這種擔(dān)子不能交給外面的人去挑，例如，完全依賴外聘顧問或軟件供應(yīng)商。這種現(xiàn)象曾經(jīng)重復(fù)過多次，總是不會(huì)取得好的效果，一定要能夠離得開這根拐棍。因此，實(shí)施的關(guān)鍵原則是：實(shí)施者用戶；它需要轉(zhuǎn)變新的工作方式，需要一種新思維和新觀念，用老眼光看待新事物是不行的。原來企業(yè)存在的諸多習(xí)慣和流程并不都是合理和有效的，他的存在是受到手工管理工具的制約。系統(tǒng)的應(yīng)用將徹底改變這種制約，先進(jìn)的管理思想、流程控制、數(shù)據(jù)的充分共享和信息的快速交流等，都將給企業(yè)的管理帶來巨大的便捷，那些不再適應(yīng)新環(huán)境要求的、落伍的東西必須得到改進(jìn)或拋棄。
　�。ǎ┢髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)中的重要一員
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是實(shí)施企業(yè)成功的關(guān)鍵。這已被國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)。這里的領(lǐng)導(dǎo)包括企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)。這項(xiàng)工作體現(xiàn)在方方面面，包括：人力、物力和資金的投入；部門和單位之間需要在統(tǒng)一的計(jì)劃下，協(xié)調(diào)地開展工作；企業(yè)管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和方法的重大調(diào)整；協(xié)調(diào)人們的思維方式和行為方式產(chǎn)生的阻力等，有關(guān)這方面的論述已經(jīng)很多，在這里主要談一點(diǎn)可能被大家忽略的問題：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才是系統(tǒng)的重要使用者。一個(gè)企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)，只是業(yè)務(wù)人員使用這是不夠的，不會(huì)達(dá)到最佳的應(yīng)用效果，真正發(fā)揮作用是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在準(zhǔn)確、快速、全面的共享信息中，通過分析做出最佳的決策。實(shí)際上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)中可以清楚地了解各個(gè)部門的運(yùn)行情況，通過數(shù)據(jù)的挖掘與分析，可以發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營管理過程中存在的問題，及時(shí)做出決策。同時(shí)，也是給具體的業(yè)務(wù)人員一種巨大的壓力，因?yàn)�，我的工作業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)會(huì)清楚地看到。在這樣的氛圍下，系統(tǒng)一定能夠得到順利地實(shí)施和高效地運(yùn)行。
　�。ǎ⿵�(qiáng)化項(xiàng)目管理
　　系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到多個(gè)部門、多種業(yè)務(wù)流程之間的互相配合和互相制約，是在同一根鏈條下進(jìn)行協(xié)同工作，一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生異常，將影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。因此，在實(shí)施系統(tǒng)過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目管理對實(shí)施的成功具有重要作用。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定各種規(guī)章制度、操作規(guī)范、作業(yè)流程和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評測標(biāo)準(zhǔn)，對資源競爭予以調(diào)節(jié)，進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評估，只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證項(xiàng)目實(shí)施的成功。
　�。ǎ┯^念的轉(zhuǎn)變
　　西方人對事物的處理，習(xí)慣于量化；中國人習(xí)慣于粗放。這方面我們要向西方人學(xué)習(xí)。將企業(yè)管理中的數(shù)據(jù)逐步精確的量化，形成可以操作的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，這是實(shí)施中的一個(gè)難點(diǎn)，也是實(shí)施的重點(diǎn)。、、整個(gè)體系中講的是“計(jì)劃”，計(jì)劃一詞（）在西方是很嚴(yán)肅的事情，我們中國人對計(jì)劃的理解有很大的差異，計(jì)劃可以任意的變動(dòng)。在實(shí)施的過程中要逐步改變這種觀念，從穩(wěn)定一天的計(jì)劃做起，逐步對計(jì)劃的嚴(yán)肅性有深入的認(rèn)識(shí)。
　　西方人對問題是采取全局考慮，詳細(xì)分解，分解后逐個(gè)找到解決的方法。對問題的分析過程花費(fèi)大量的時(shí)間。中國人在詳細(xì)分析問題上花費(fèi)的時(shí)間比較少，時(shí)常把問題的解決建立在某個(gè)人的工作態(tài)度上，雙向互補(bǔ)才是最好的。
　　西方人講 ……（未完，全文共4366字，當(dāng)前僅顯示2205字，請閱讀下面提示信息。收藏《成功應(yīng)用的關(guān)鍵在哪？》）