美國企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢

目錄/提綱：……
一、培訓(xùn)內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)
二、培訓(xùn)態(tài)度：企業(yè)從漠然視之到高度重視
三、培訓(xùn)方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化
四、培訓(xùn)工具：從簡單的低科技含量到復(fù)雜的高科技含量
五、員工態(tài)度：從消極對抗到積極參與
六、培訓(xùn)對象：重點(diǎn)從非技術(shù)人員到管理人員
七、培訓(xùn)模式：從單一化到立體化、專業(yè)化
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美國企業(yè)員工培訓(xùn)一直可為世界員工培訓(xùn)方面的典范，其在近二、三十年內(nèi)，員工的培訓(xùn)工作得到了迅猛的發(fā)展，大致體現(xiàn)在以下七個(gè)方面：
　　一、培訓(xùn)內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)
　　在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方式一般是在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，這主要是針對一項(xiàng)具體的工作中所需的技能和知識而進(jìn)行的培訓(xùn)，如生產(chǎn)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)工作。而在現(xiàn)在乃至未來的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識和技能，同時(shí)還要求員工掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方面的技巧。因?yàn)槲磥淼纳鐣菂f(xié)作性社會，以合作求競爭才能達(dá)到利益的最大化。在這種情況下，只有掌握多種技能的員工才能在現(xiàn)代企業(yè)的工作中如魚得水，在日益激烈的競爭中取勝。年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近頁的十六開的大書。內(nèi)容涉及與本企業(yè)
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　　三、培訓(xùn)方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化
　　在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，多是“師傅帶徒弟”式的言傳身教方法，即以課堂講授和實(shí)地觀摩為主。課堂講授多是“填鴨式”，教師在上面滔滔不絕，學(xué)員則在下面昏昏欲睡。在實(shí)地觀摩中，多是培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員到生產(chǎn)一線觀看工人的實(shí)際操作。培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工被動地參與其中，常常感到苦不堪言，因此員工的抵觸情緒較高。而現(xiàn)代的培訓(xùn)方法則是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門培訓(xùn)課程中，員工都要主動出擊，帶著問題參加學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中培訓(xùn)師還會穿插使用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在“玩�！敝蓄I(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學(xué)員設(shè)身處理地從顧客角度著眼，體會顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都主動地參與其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，即加深了員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，又更大地發(fā)揮了員工的積極性和主動性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
　　四、培訓(xùn)工具：從簡單的低科技含量到復(fù)雜的高科技含量
　　在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具十分簡單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時(shí)間、地點(diǎn)、人員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓(xùn)工作中，如：錄像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)。現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的員工招集在一起，打破了時(shí)空的限制，節(jié)省了員工的異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、時(shí)間，大大地減低了培訓(xùn)成本。
　　近年來發(fā)展的機(jī)上培訓(xùn)，員工不用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，即可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行模擬操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤后，也可以機(jī)上修改，降低了錯(cuò)誤成本，方便了培訓(xùn)工作，又使培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺階。例如：美國戴爾計(jì)算機(jī)公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細(xì)說明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品。相對而言，網(wǎng)上培訓(xùn)已充分顯示其快捷性和實(shí)用性，教室培訓(xùn)已處于次要地位。
　　五、員工態(tài)度：從消極對抗到積極參與
　　傳統(tǒng)觀念中，參加培訓(xùn)的員工都是那些工作表現(xiàn)不佳的人員，再加上培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，方法單調(diào)，工具落后，員工對參加培訓(xùn)有抵觸情緒，即使參加了培訓(xùn)也是混日子。而世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是日新月異的知識更新。在這種情況下，工作種類也隨知識的更新而更新，傳統(tǒng)的工作崗位在不斷地減少，甚至是消失，而更多的新型的工作崗位又為斷地涌現(xiàn)出來。企業(yè)員工為了避免被淘汰，只有積極提高更新知識和技能以適應(yīng)社會的發(fā)展。在這種社會大背景下，員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性大大提高。同時(shí)，在員工培訓(xùn)中，員工可以向經(jīng)理人員提出自己需要接受的培訓(xùn)課程，公司 ……（未完，全文共3073字，當(dāng)前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《美國企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢》）