對企業(yè)培訓(xùn)的再思考和建議

培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計劃和實施的形式對企業(yè)各類人員進行的一種教育投資活動，是通過員工對培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)的過程。
　　從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)方式是否恰當、培訓(xùn)時機選擇是否合理等因素，也涉及到員工——對培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運用于工作活動等。因此，培訓(xùn)對企業(yè)的影響是一個長期的、間接的過程，正因為如此，提升培訓(xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過程管理。
　　一、對培訓(xùn)目的再思考
　　由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對競爭的壓力，對業(yè)績回報的要求等，企業(yè)進行培訓(xùn)的終極目的是增強企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個方面進行考慮——企業(yè)目的和個人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。
　
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新知識、技能等培訓(xùn)，就存在一個培訓(xùn)時機的選擇問題。
　�、蹬嘤�(xùn)規(guī)模，規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點（環(huán)境）、培訓(xùn)成本等均會產(chǎn)生影響。
　�、杜嘤�(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度、語言表達方式、授課形式等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來源于企業(yè)外部，其選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費用的影響。
　�、放嘤�(xùn)成本，有多少開支辦多少事，這是培訓(xùn)成本必須考慮的基本出發(fā)點，就企業(yè)和員工來講，培訓(xùn)需求是多方面的。如何在既有的培訓(xùn)成本范圍內(nèi)，組織安排培訓(xùn)內(nèi)容、方式等，以達到最佳的培訓(xùn)效果？
　�、概嘤�(xùn)地點與環(huán)境，培訓(xùn)地點有國內(nèi)與國外之分，國內(nèi)又有遠近之分，還有企業(yè)內(nèi)外之分，具體環(huán)境有大有小、有安靜和吵鬧之分，企業(yè)應(yīng)該綜合多反面的因素選擇好地點與環(huán)境。企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)的時候，要謹防假培訓(xùn)、真旅游的形式。
　　三、建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)的建議
　�。ㄒ唬�、進行全方位培訓(xùn)前調(diào)查
　�、迸嘤�(xùn)目標與內(nèi)容調(diào)查，運用提出的基于意圖的培訓(xùn)需求方法進行培訓(xùn)調(diào)查。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調(diào)查的目標，這些信息包括：（）理想狀況的信息；（）實際狀況的信息；（）受訓(xùn)者對工作的感受；（）產(chǎn)生績效問題的可能原因；（）解決問題的可能途徑。
　　通過對理想狀況（理想的績效狀況和職位對知識、技能和態(tài)度的要求）與實際狀況（員工對所要求的知識、技能和態(tài)度的實際擁有程度）的差異進行分析，以及對工作的感受的信息指受訓(xùn)者、管理者或相關(guān)人士對目前存在的績效問題、工作所需要的知識技能的看法和感受等，以判斷員工的工作動機狀況，確定員工的態(tài)度是否是績效問題產(chǎn)生的原因。
　　對產(chǎn)生績效問題的原因分析是培訓(xùn)需求評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把產(chǎn)生績效問題的原因劃為四類，即環(huán)境阻礙、激勵、知識技能和動機。環(huán)境問題包括組織人事上的阻礙、政策問題和技術(shù)工具原因；激勵問題指管理層給予的激勵形式是否有效；知識技能問題指員工在完成工作需要的知識技能的掌握上是否有不足；動機問題指員工對工作所持的態(tài)度，即工作動機。此外，一般來說，受訓(xùn)者對問題解決的信息掌握的很有限，所以關(guān)于解決問題的可能途徑方面的信息更多的依賴于培訓(xùn)專家和管理者的報告。他們提供的這類信息，將有助于調(diào)查結(jié)果的準確性和有效性。
　　⒉在對培訓(xùn)目標和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。
　�。ǘ�、建立培訓(xùn)管理循環(huán)
　�、泵鞔_實施責(zé)任，培訓(xùn)計劃的制定和實施，關(guān)鍵是落實負責(zé)人或負責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗和工作熱情，要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)計劃的實施。
　�、泊_定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個體分析等以決定培訓(xùn)重點、目標和內(nèi)容�？傊�，應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標準確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實際需要。
　�、尺x擇培訓(xùn)方法，關(guān)于培訓(xùn)方法，前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點外，還要靠企業(yè)客觀條件的可能性。
　�、礇Q定被培訓(xùn)對象，除了普遍性的觀念性培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當?shù)奶暨x；因為培訓(xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當用在有一定潛力的人 ……（未完，全文共2917字，當前僅顯示1855字，請閱讀下面提示信息。收藏《對企業(yè)培訓(xùn)的再思考和建議》）