關于提升旗縣政務服務效能的實施方案

目錄/提綱：……
一、優(yōu)化政務服務機制
（一）推進“一網(wǎng)通辦”
（二）推進“跨區(qū)域通辦”
（三）推進“一件事一次辦”
（四）推進“綜合幫辦”
（五）推進“局長專辦”
（六）推進“延時加辦”
（七）推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）“一人包辦”
（八）推進“無證照辦”
（九）推進“工單快辦”
二、強化政務服務保障
（十）加強組織領導
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關于提升旗縣政務服務效能的實施方案

為深入貫徹習近平總書記關于深化“放管服”改革的重要指示批示精神，全面落實中央、自治區(qū)、市優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署，進一步提升我旗政務服務水平，特制定本方案。
一、優(yōu)化政務服務機制
（一）推進“一網(wǎng)通辦”。各部門全力做好政務服務一體化在線平臺事項精細化梳理錄入和網(wǎng)上審批系統(tǒng)的覆蓋使用，確�！皯洷M錄、應用盡用”；持續(xù)拓展“掌上辦”特色應用，將教育、衛(wèi)生、交通、住房公積金、醫(yī)保、社保等高頻政務服務事項和供電、供熱、供水、供氣、通訊、網(wǎng)絡等公共服務事項，及本部門自建應用和小程序全部接入“蒙速辦”特色應用，實現(xiàn)業(yè)務全程網(wǎng)上辦理（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗直各單位及公共服務企業(yè)）。
（二）推進“跨區(qū)域通辦”。旗政務服務中心設立“跨省通辦、全區(qū)通辦”窗口，通過異地代收材料、網(wǎng)上
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動人員整合、事項進駐、綜窗幫辦（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗直各單位）。
（五）推進“局長專辦”。對于涉及多個部門、辦理時限較長的審批事項，由政務服務中心綜窗統(tǒng)一接收、提前預審，并現(xiàn)場告知申請人需補充完善的審批資料（責任單位：旗政務服務局）；在工業(yè)園區(qū)設立幫辦工作站，明確集中辦公日，為企業(yè)提供上門政務服務（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗工業(yè)園區(qū)）。由旗政務服務局領導牽頭，隨時組織相關部門對“局長專辦”事項開展聯(lián)審會商，通過聯(lián)合踏勘、現(xiàn)場辦公，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“只跑一次、填一張表單、提交一套材料”即可解決遇到的難點、堵點問題（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗發(fā)改委、工信局、住建局、自然資源局、水利局、林草局、生態(tài)環(huán)境分局等相關部門）。
（六）推進“延時加辦”。積極推行政務服務“預約+延時”辦理，群眾通過網(wǎng)上預約、撥打各窗口服務電話提前預約辦理，旗政務大廳工作人員在工作日中午和下午延時1小時辦理業(yè)務；旗政務大廳在雙休日10:00-12:00，對27個單位1027個事項繼續(xù)提供政務服務，高頻事項全員上崗，低頻事項由“綜窗”人員值班待辦，實現(xiàn)“雙休日不打烊”服務，努力解決企業(yè)和群眾辦事“平時沒空辦、休息時間沒處辦”難題（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗政務服務大廳各進駐部門）。
（七）推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）“一人包辦”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）要優(yōu)化人員配置，培訓綜合性政務專員2人以上，實行AB崗工作制，每天確定1名政務專員在便民服務中心值班；對于低頻事項“一人包辦”、現(xiàn)場辦結，對于高頻事項或不能即時辦理事項，落實“首辦負責制”，由值班政務專員全部受理、全時轉辦、全程盯辦（責任單位：旗政務服務局，配合單位：各鎮(zhèn)）；充分發(fā)揮包村干部、村“兩委”成員、網(wǎng)格員等作用，對群眾待辦事項和便民服務中心辦結事項提供幫辦代送服務，切實提高為民服務水平（責任單位：各鎮(zhèn)）。
（八）推進“無證照辦”。通過數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式，加快企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)產(chǎn)權登記證、出生醫(yī)學證明、身份證、建筑施工許可證等高頻電子證照匯集互聯(lián)，在政務服務事項辦理中免于提交實體證照；健全完善政務數(shù)據(jù)共享責任清單、需求清單，旗政務服務局和數(shù)據(jù)提供部門、使用部門簽訂承諾書，加強電子證照簽發(fā)、歸集、存儲、使用和資源審核等各環(huán)節(jié)安全管理，杜絕未經(jīng)授權擅自調(diào)用、留存電子證照信息（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗市監(jiān)局、人社局、民政局、住建局、水利局、林草局、自然資源局、農(nóng)牧和科技局、交通局、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、文體旅游廣電局等相關部門）。
（九）推進“工單快辦”。加強12345政務服務便民熱線工單研判分類，同質化高頻工單要專題研究、制定措施，全力降存量、遏增量，疑難工單要加大疏導、創(chuàng)新舉措、盡早解決，涉訪涉法涉訴工單要積極對上溝通、及時申請銷號（責任單位：旗政務服務局，配合單位：旗直各單位、各鎮(zhèn)）。建立健全“領導盯辦、部門主辦、專人專辦、監(jiān)督回訪”閉環(huán)辦理機制，確保所有工單有人盯、有人辦、有人督（責任單位：旗政務服務局） ……（未完，全文共3217字，當前僅顯示1625字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于提升旗縣政務服務效能的實施方案》）