行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報告

目錄/提綱：……
一、深入推進“兩觀摩一報告”，凝聚提升納人滿意度工作合力
二、強化“三項創(chuàng)新”舉措，顯著提升辦服務(wù)效能
三、創(chuàng)新構(gòu)建“一品牌一平臺四覆蓋”宣傳體系，顯著提升品牌影響力
四、深化“三個***”直聯(lián)點建設(shè)，顯著提升企關(guān)系和諧度
五、精細打造辦服務(wù)廳“三項載體”，顯著提升崗位操作能力與服務(wù)水平
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行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報告

**行政審批局深入貫徹全省行政審批系統(tǒng)優(yōu)化收營商環(huán)境、提升納人滿意度的推進會精神，以高度的責任感和使命感，積極構(gòu)建全新的工作格局。該局明確提出“五抓五提升”戰(zhàn)略，即“抓觀摩、提升合力，抓創(chuàng)新、提升效能，抓宣傳、提升品牌，抓直聯(lián)、提升和諧，抓大廳、提升能力”，以此作為推動納人滿意度不斷邁上新臺階的有力抓手。
首先，通過觀摩學習，借鑒先進經(jīng)驗，形成全局上下齊心協(xié)力、共同提升的強大合力。**行政審批局組織人員赴其他地區(qū)進行實地考察，學習他們在優(yōu)化收營商環(huán)境方面的成功做法，從而拓寬視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。
其次，注重創(chuàng)新驅(qū)動，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高工作效能。該局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”模式，推廣電子行政審批局等便捷辦方式，簡化辦流程，縮短辦時間，為納人提供更加高效、便捷的服務(wù)。
再次，加強宣傳引導(dǎo)，塑造行政審批部門良好形象。**行政審批局通過多種渠道宣傳收政策法規(guī)和納服務(wù)舉措，提高納人對收工作的認知度和支持度。同時，積極回應(yīng)社會關(guān)切，及時解答納人疑問，努力營造和諧、互信的征納關(guān)系。
此外，強化直接聯(lián)系企業(yè)制度，構(gòu)建親清新型
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為了進一步提升辦服務(wù)廳的導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，他們還開展了一場導(dǎo)業(yè)務(wù)競賽，旨在通過競賽的方式激發(fā)工作人員的學習熱情與競爭意識。
在兩輪觀摩活動結(jié)束后，**行政審批局將召開全*行政審批系統(tǒng)的觀摩總結(jié)報告會。屆時，滿意度工作排名前三名和后三名的單位將分別作為先進與落后典型進行報告交流。這些單位將分享他們的先進經(jīng)驗與做法，同時也將深刻剖析存在的問題與不足。通過這種方式，各單位能夠相互學習、取長補短，共同推動納人滿意度工作的持續(xù)提升。
二、強化“三項創(chuàng)新”舉措，顯著提升辦服務(wù)效能
為了滿足納人日益增長的便捷化、個性化服務(wù)需求，**行政審批局致力于通過創(chuàng)新手段全面推動服務(wù)升級，確保為納人提供高效、便捷的辦體驗。
首先，該局決定建立網(wǎng)上辦服務(wù)集約處理中心。這一中心將負責集中處理全*范圍內(nèi)的網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化流程、整合資源，實現(xiàn)辦業(yè)務(wù)的高效處理。此舉旨在降低實體辦服務(wù)廳窗口的業(yè)務(wù)量，預(yù)計日均業(yè)務(wù)量將下降**%至**%，同時人流量也將減少**%。這將有效緩解辦服務(wù)廳的擁擠狀況，提高辦效率。為了確保網(wǎng)上辦服務(wù)的推廣效果，年底前還將開展一次網(wǎng)上辦推廣情況的考核排名，以激勵各單位積極推廣網(wǎng)上辦服務(wù)。
其次，**行政審批局計劃全面拓展自助辦模式。通過購買服務(wù)的方式，拓寬自助辦渠道，確保有限的經(jīng)費能夠得到充分利用。同時，將加大與銀行的互動合作力度，在各縣區(qū)銀行旗艦店至少新增設(shè)**處便民辦繳費點。這些新增設(shè)的辦繳費點將配備先進的自助辦設(shè)備，為納人提供更加便捷、高效的自助辦服務(wù)。此外，還將建立完善的設(shè)備維護升級機制，確保自助辦設(shè)備的正常運行和及時更新。
最后，為了進一步提升納服務(wù)體驗，**行政審批局將探索開發(fā)“*快碼”納人端服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)將基于互聯(lián)網(wǎng)運營的OA系統(tǒng)搭建，實現(xiàn)全*涉全鏈條式業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)控。納人可以通過手機APP掃描二維碼或登錄*局門戶網(wǎng)站切入系統(tǒng)，輕松進行納咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申請等操作。同時，行政審批機關(guān)各級各部門及辦服務(wù)廳各窗口也可以通過手機APP或登錄*局門戶網(wǎng)站切入系統(tǒng)，進行業(yè)務(wù)受理、審批、推送、解答、統(tǒng)計、監(jiān)控和通報等工作。這將為納人滿意度提升工作提供有力的數(shù)據(jù)支持和需求平臺，推動行政審批服務(wù)向更高水平邁進。
三、創(chuàng)新構(gòu)建“一品牌一平臺四覆蓋”宣傳體系，顯著提升品牌影響力
為了更有效地傳達收政策，確保每一位納人都能夠全面了解和享受到相關(guān)政策，**行政審批局立足地域?qū)嶋H，從打造獨特宣傳品牌、拓寬宣傳渠道、注重宣傳形式創(chuàng)新等多個維度出發(fā)，構(gòu)建了一套全面、系統(tǒng)的宣傳體系。
首先，該局精心打造了“小官”這一短視頻品牌。通過開發(fā)一系列生動有趣、寓教于樂的“小官”短視頻，并在抖音平臺上開通*局官方賬號進行發(fā)布，成功吸引了大量納人的關(guān)注。目前，已制作了多個動漫和視頻制品，這些作品以輕松幽默的方式解讀收政策，有效提高了納人的政策認知度。
其次，為了更廣泛地傳播收政策信息，**行政審批局還創(chuàng)建了“*納服務(wù)”微信平臺。通過這一平臺，定期發(fā)布納人關(guān)心的個改革、減降費等最新政策信息和熱點問題解答，目前已成功刊發(fā)了多期內(nèi)容。這一舉措不僅為納人提供了便捷的政策查詢渠道，還進一步增強了行政審批局與納人之間的互動交流。
此外，**行政審批局還實現(xiàn)了“四個覆蓋”的宣傳目標。一是短信微信全覆蓋，通過向納人發(fā)送收優(yōu)惠政策短信，確保了政策信息的及時傳達；同時，在全*分局微信矩陣群中同步發(fā)送相關(guān)信息，擴大了宣傳覆蓋面。二是宣傳折頁全覆蓋，制作了大量宣傳折頁并組織各分局逐戶發(fā)放到位，讓納人能夠隨時隨地了解到最新的收政策。三是實體培訓(xùn)全覆蓋，通過組織多場納人培訓(xùn)活動，覆蓋了大量財務(wù)人員、法人和扣繳義務(wù)人，為他們提供了專業(yè)的政策輔導(dǎo)和解答服務(wù)。四是直播培訓(xùn)全覆蓋，通過斗魚APP和快手APP等直播平臺連續(xù)舉辦多場直播講座，打破了時間和空間的限制，讓更多納人能夠?qū)崟r參與到培訓(xùn)中來。
通過這一系列創(chuàng)新舉措的實施，**行政審批局成功構(gòu)建了一套全面、系統(tǒng)的宣傳體系，顯著提升了品牌影響力。這不僅為納人提供了更加便捷、高效的政 ……（未完，全文共4279字，當前僅顯示2161字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作報告》）