市物業(yè)管理工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、我市物業(yè)管理的基本情況
二、工作推進舉措
一是“黨建引領(lǐng)”融入小區(qū)管理
二是管理權(quán)限、執(zhí)法力量下沉
三是加強監(jiān)督檢查
四是推廣智慧物業(yè)
二是方便業(yè)主報修、繳費、適時監(jiān)督物業(yè)工作等，業(yè)主滿意度得到提升
三、下一步工作安排
一是完善全流程的物業(yè)管理
二是鼓勵創(chuàng)新
三是強化法制管理
四是解決群眾關(guān)心的問題
……
**市物業(yè)管理工作情況匯報

**市市委市政府高度重視物業(yè)管理工作，將物業(yè)管理作為改善民生、創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文、提升城市品質(zhì)的主要工作抓手，科學(xué)組織、統(tǒng)籌聯(lián)動、積極作為，著力破解現(xiàn)實矛盾和制約因素，切實推動人民群眾居住環(huán)境持續(xù)改善。現(xiàn)將我市物業(yè)管理工作情況匯報如下：
一、我市物業(yè)管理的基本情況
***市區(qū)共有**個住宅小區(qū)（含開放式居住區(qū)），**戶，總建筑面積約**萬㎡。有物業(yè)管理的小區(qū)**個，占比**%,建筑面積**萬㎡，占比**%；已成立業(yè)委會的小區(qū)**個,已成立物管會的小區(qū)**個，合計**個，占住宅小區(qū)總量的**%，占有物業(yè)管理小區(qū)總量的**%；有**個小區(qū)有黨支部或黨小組，占比**8%。
目前市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)公共服務(wù)費執(zhí)行的是五級服務(wù)標準，對應(yīng)五級政府指導(dǎo)價收費標準，分兩種情況：一是2015年1月10日前已簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)費與電梯費分開收取，其中物業(yè)費
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，發(fā)揮黨員在協(xié)調(diào)處理居民矛盾糾紛、提供便民維修服務(wù)、建設(shè)完善居民便利生活圈等工作中先鋒模范作用。持續(xù)擦亮“紅·星物業(yè)”品牌，深入開展黨建品牌創(chuàng)建活動，豐富學(xué)習(xí)教育活動載體、抓牢抓嚴黨風(fēng)廉政建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)黨組織在做好物業(yè)服務(wù)本質(zhì)工作的同時增強黨員身份意識、發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。目前，全市已有**個小區(qū)設(shè)立黨支部或黨小組，**多個物業(yè)企業(yè)成立黨支部；先后打造**個黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省級示范點；**個省級示范物業(yè)管理項目；**個省級宜居示范居住區(qū)；**、**被國家文明委、住建部評為全國一百個“加強物業(yè)管理，共建美好家園”示范點。
二是管理權(quán)限、執(zhí)法力量下沉。推進執(zhí)法力量下沉、促進執(zhí)法效能提升。在社區(qū)層面：試點“執(zhí)法進小區(qū)、調(diào)處在小區(qū)”。在小區(qū)設(shè)置公示牌，公示執(zhí)法部門聯(lián)系方式，執(zhí)法范圍等。建立小區(qū)黨群服務(wù)站，日常由社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)調(diào)處矛盾糾紛，延伸公共服務(wù)，必要時邀請街道辦事處、城管、公安、消防等部門參加。**、**、**等試點小區(qū)將每月10日確定為小區(qū)議事日，集中商討小區(qū)公共事項和調(diào)處小區(qū)矛盾。目前，50%的住宅小區(qū)設(shè)置了執(zhí)法公示牌。在街道辦事處層面，落實“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”，主城區(qū)**區(qū)物業(yè)管理行政處罰權(quán)全部下放至街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），其他部門的管理權(quán)限也在陸續(xù)下發(fā)。各街道建立了聯(lián)席會議制度，街道本級無法獨立處理的事項，及時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門推動解決，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為。
三是加強監(jiān)督檢查。印發(fā)了《***市物業(yè)管理監(jiān)督檢查工作實施方案（試行）》指導(dǎo)各縣區(qū)開展物業(yè)管理監(jiān)督檢查，特別要求各縣區(qū)對12345等平臺受理投訴較多的項目靠前重點檢查，對經(jīng)整改仍不符合要求的，納入重點監(jiān)管。**區(qū)分兩期共檢查**個項目，較好的項目**個，對*個經(jīng)整改仍未達標的納入重點監(jiān)管；開發(fā)區(qū)對2個項目的項目經(jīng)理納入重點監(jiān)管。
四是推廣智慧物業(yè)。鼓勵物業(yè)企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)提高物業(yè)管理水平。**、**等20個新建項目按照智慧安防標準建設(shè)。**、**、**等一批既有住宅項目，物業(yè)企業(yè)多方籌資，提升智慧管理能力。如易居公館項目智慧化建設(shè)已實現(xiàn)：訪客登記、智能監(jiān)控、車輛管理（含一鍵挪車）、報事報修等10項功能。業(yè)主可以通過小程序及微信掃碼查看物業(yè)服務(wù)照片、查詢業(yè)主家庭物業(yè)基本信息、物業(yè)公示公告、線上繳費，實時查看維修進度、對服務(wù)或維修結(jié)果進行評價。開展智慧物業(yè)一是提高了物業(yè)服務(wù)工作的效率；二是方便業(yè)主報修、繳費、適時監(jiān)督物業(yè)工作等，業(yè)主滿意度得到提升。
三、下一步工作安排
2023年底，我市對全市住宅小區(qū)進行全面摸排，對信訪反映的問題進行了全面梳理，并進一步分析產(chǎn)生這些問題的深層的原因，認為：物業(yè)管理_機制方面需要進一步規(guī)范，物業(yè)服務(wù)與群眾的期望值差距很大，部分問題產(chǎn)生的矛盾比較激烈。因此，我們草擬了《***市物業(yè)管理_機制服務(wù)大提升三年行動方案》，近期將報市政府研究。計劃通過三年努力，物業(yè)管理邁上新臺階。
一是完善全流程的物業(yè)管理。開發(fā)“***市業(yè)主決策信息”系統(tǒng)。強化街道、社區(qū)黨組織對業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)，加強對業(yè)委會組建和換屆過程中的人選把關(guān)，注重推薦社區(qū)工作者、“兩代表一委員”、黨員業(yè)主等參選，提高黨員比例。細化制定物管會成立程序，提出時 ……（未完，全文共2721字，當前僅顯示1730字，請閱讀下面提示信息。收藏《市物業(yè)管理工作情況匯報》）